Итак вот и очередь Альфы. При обмене евро на доллары приложение АльфаБанка выдает некорректный курс, но списывает, уже как банку нужно)
Сегодня купил 5000 евро, решил посмотреть обменный курс ЕВРО - Доллар, в мобильном приложении - выдало за 5000 ЕВРО получаю $5650.Несколько раз перепроверил, выдает именно так. Решил ок обменяю
Как итог получаю $4400… приложение не корректно отображает сколько я получу при обмене денег, или дальше система АБ работает не корректно, мне собственно без разницы.
Для пример прикладываю скрины, обмена доллары евро и евро доллары.
Обратился в поддержку - мне зачем то сказали про операцию обмена рубли на евро, к которой у меня нет вопросов. А дальше просто пропали.
Альфабанк прошу либо отменить операцию обмена евро-доллары либо выполните согласно того, что обещали.
ОБНОВЛЕНИЕ.
Замотался сразу не написал. Как и написали представители АльфаБанка. Вопрос решен -операцию откатили в тот же день. Хотя честно было бы начислить, то как обещали.
Спасибо за оперативность. Но характерно, что здесь оперативность и результат лучше, чем АБ в приложении…;)
Но АльфаБанк на 12.03.22 ошибка в расчетах так и не устранена!
Готово. Мы отменили операцию и вернули евро обратно на евровый счёт.
Что же до курсов, то мы обязательно изучим, почему так произошло, и исправим на будущее. Извините, пожалуйста, за накладку 🙏🏼
Аналогичная ситуация, хотя и с намного меньшей суммой. За свои 87 евро получил 77 долларов. Поддержка в чате ответила, что всё правильно и ничего отменять они не собираются. Так что Альфа-Банк не надо обманывать людей про ошибки и отмены. Обман это политика банка.
Расскажите, пожалуйста, подробнее в личные сообщения, проверим.