Итак вот и очередь Альфы. При обмене евро на доллары приложение АльфаБанка выдает некорректный курс, но списывает, уже как банку нужно)
Сегодня купил 5000 евро, решил посмотреть обменный курс ЕВРО - Доллар, в мобильном приложении - выдало за 5000 ЕВРО получаю $5650.Несколько раз перепроверил, выдает именно так. Решил ок обменяю
Как итог получаю $4400… приложение не корректно отображает сколько я получу при обмене денег, или дальше система АБ работает не корректно, мне собственно без разницы.
Для пример прикладываю скрины, обмена доллары евро и евро доллары.
Обратился в поддержку - мне зачем то сказали про операцию обмена рубли на евро, к которой у меня нет вопросов. А дальше просто пропали.
Альфабанк прошу либо отменить операцию обмена евро-доллары либо выполните согласно того, что обещали.
ОБНОВЛЕНИЕ.
Замотался сразу не написал. Как и написали представители АльфаБанка. Вопрос решен -операцию откатили в тот же день. Хотя честно было бы начислить, то как обещали.
Спасибо за оперативность. Но характерно, что здесь оперативность и результат лучше, чем АБ в приложении…;)
Но АльфаБанк на 12.03.22 ошибка в расчетах так и не устранена!
Готово. Мы отменили операцию и вернули евро обратно на евровый счёт.
Что же до курсов, то мы обязательно изучим, почему так произошло, и исправим на будущее. Извините, пожалуйста, за накладку 🙏🏼
9.03.22 пришли получить евро в кассе банка. Кассир сообщил, что евро не выдают, но можно сконвертировать в личном кабинете в доллары. Курс конвертации указан 1.15 и 3000 евро превращаются в 3450 долларов. Но не тут то было!!!! После нажатия подтверждения операции долларов получилось 2609!!!! Это полное мошенничество и банковский беспредел в такой непростой ситуацией в стране!!! Кассир ничего не может решить, менеджеры тоже не могут, на горячей линии снова никакого решения. Предлагают писать претензию, но конкретики никто дать не может.
Решением вопроса уже занимаемся, постараемся как можно быстрее это сделать.
Решения по обращению так и нет. Обещали решить в течении 2 дней, а сегодня уже четвертый. Прошу обратить внимание на сроки!!!. Заранее спасибо.
Обращение от 9.03.22 А2203091597
Уже ответили по вашему обращению 👌
Меня кинули в вашем обращении! Ситуация такая же!
A2203094787