Итак вот и очередь Альфы. При обмене евро на доллары приложение АльфаБанка выдает некорректный курс, но списывает, уже как банку нужно)
Сегодня купил 5000 евро, решил посмотреть обменный курс ЕВРО - Доллар, в мобильном приложении - выдало за 5000 ЕВРО получаю $5650.Несколько раз перепроверил, выдает именно так. Решил ок обменяю
Как итог получаю $4400… приложение не корректно отображает сколько я получу при обмене денег, или дальше система АБ работает не корректно, мне собственно без разницы.
Для пример прикладываю скрины, обмена доллары евро и евро доллары.
Обратился в поддержку - мне зачем то сказали про операцию обмена рубли на евро, к которой у меня нет вопросов. А дальше просто пропали.
Альфабанк прошу либо отменить операцию обмена евро-доллары либо выполните согласно того, что обещали.
ОБНОВЛЕНИЕ.
Замотался сразу не написал. Как и написали представители АльфаБанка. Вопрос решен -операцию откатили в тот же день. Хотя честно было бы начислить, то как обещали.
Спасибо за оперативность. Но характерно, что здесь оперативность и результат лучше, чем АБ в приложении…;)
Но АльфаБанк на 12.03.22 ошибка в расчетах так и не устранена!
Уважаемые представители компании "Альфа-Банк", добрый день!
Моя проблема аналогична изложенным выше.
Утром 09.03.22 при проведении операции перевода денежных средств со счета в евро на счёт в долларах США в мобильном приложении был отображен курс конвертации 1,15 и за продаваемые 12 500 евро высветилась сумма к зачислению на долларовый счёт в размере 14 375 долл. США.
По факту на счёт зачислились сумма
10 873,29 долл. США.
Считаю проведенную операцию абсолютно некорректной, т.к. мной было дано подтверждение на перевод по другому курсу и при подтверждении я ориентировался на сумму к зачислению 14 375 долл. США, которая отображалась в мобильном приложении в момент подтверждения операции.
Согласия на конвертацию евро в долл. США по курсу 0,87 я не давал.
По факту произошедшего было составлено обращение за номером A2203091293.
Всегда было очень комфортно работать с Альфа-банком, и в целях продолжения дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества прошу вас оперативно решить возникшую проблему и либо провести конвертацию евро в доллары по заявленному в мобильном приложении курсу 1,15, либо отменить операцию конвертации и вернуть деньги на евровый счёт.
С уважением,
Голков Антон
Проверим обращение и разберёмся 👌
Проблема решена. Спасибо!