Итак вот и очередь Альфы. При обмене евро на доллары приложение АльфаБанка выдает некорректный курс, но списывает, уже как банку нужно)
Сегодня купил 5000 евро, решил посмотреть обменный курс ЕВРО - Доллар, в мобильном приложении - выдало за 5000 ЕВРО получаю $5650.Несколько раз перепроверил, выдает именно так. Решил ок обменяю
Как итог получаю $4400… приложение не корректно отображает сколько я получу при обмене денег, или дальше система АБ работает не корректно, мне собственно без разницы.
Для пример прикладываю скрины, обмена доллары евро и евро доллары.
Обратился в поддержку - мне зачем то сказали про операцию обмена рубли на евро, к которой у меня нет вопросов. А дальше просто пропали.
Альфабанк прошу либо отменить операцию обмена евро-доллары либо выполните согласно того, что обещали.
ОБНОВЛЕНИЕ.
Замотался сразу не написал. Как и написали представители АльфаБанка. Вопрос решен -операцию откатили в тот же день. Хотя честно было бы начислить, то как обещали.
Спасибо за оперативность. Но характерно, что здесь оперативность и результат лучше, чем АБ в приложении…;)
Но АльфаБанк на 12.03.22 ошибка в расчетах так и не устранена!
12/03/2022г. - Аналогичная ситуация!
Более того, перед конвертацией на дисплеи указывали что за 1 евро =1,11 доллар, и даже сумму в долларах показал какая "должна" получиться, а по итогу, после нажатия, конвертировал по курсе за 1 евро=0,9 доллара!
Жалобу написал в Альфа-Банк (А2203120828), три дня прошло, ответа нет, оператор ничего не знает! Альфа-Банк просто ворует деньги мошенническим путём!
Интересней всего читать ответы Альфа-Банка тут, будто они не знает что делает их программа, а программа вместо того чтобы умножать на евро на 1,11, берет и делит евро на 1,11.
А если делать конвертацию через рубль, то получиться что Вы продаете Евро им на рубли по заниженному курсе Евро, а потом покупаете Доллары на рубли по завышенному, и в Итоге получаете опять меньше Долларов чем Евро на счету. Поэтому Альфа-Банк охотно откатывает операции конвертации по жалобам, и обратно возвращает Евро на счёт, потому что теперь вывести Евро в Доллары мы никто не можем по прямому курсе конвертации биржевому, по сути, Альфа-Банк заморозил наши Евро депозиты у себя на счету, а дает единственный шанс выводить их через рубли, но получиться опять меньше Долларов чем Евро на счету. А обещать "исправлять" ошибку прямой конвертации они будут вечно, так как им это не выгодно, зато говорить "мы работаем над исправлением" можно хоть до третьего пришествия!
Как вам исправить ошибку? Ответ: деление на умножение замените в программе!
В общем, товарищи, всем надо сюда:
https://cbr.ru/Reception/Message/Register
Роман, здравствуйте.
Подключимся к проверке по вашему обращению. Пожалуйста, дождитесь итогов, мы сообщим в смс