Заказал такси через приложение "ЯндексGo" из Камня-на-Оби до Барнаула, оплату выбрал безналичную. Водитель потребовал у меня наличку на оплату бензина. Мне показалось это странным, ведь поездку я уже оплатил, но водитель заверил меня, что эти деньги мне компенсирует Яндекс путем вычета цены за бензин из общей стоимости поездки. На этих условиях я согласился оплатить бензин водителю, так как налички у меня не было оплату бензина производил с помощью карты. Чеки за оплату бензина присутствуют.
Написал в тех. поддержку. Там мне ответили, что не могут проверить сколько денег с меня взял водитель за бензин, хотя чек с ценой за бензин я приложил и в нём отчетливо видна цена - 1425 рублей. Единственное, что сделала тех. поддержка - это прислала мне промокод на 300 рублей на следующую поездку. Но этого явно не достаточно.
Водитель утверждает, что у него так было несколько раз, когда Яндекс компенсировал деньги за бензин, но поддержка Яндекса отказывается это делать. Не знаю, кто говорит правду, а кто обманывает, но факт остается фактом - меня обманули на 1425 рублей.
Просьба разобраться в данной ситуации и восстановить справедливость. Все необходимые чеки могу предоставить по запросу.
Здравствуйте, Денис! Я из Go. Стоимость ГСМ входит в стоимость заказа в приложении. Водитель ни в коем случае не должен был у вас требовать деньги за бензин. Написал вам в ЛС.
Гипотетический вопрос, без относительно данной ситуации. Допустим есть некий водитель. Не самый богатый, из регионов, короче у него в кармане 100 рублей. Он вышел на смену и ему прилетел заказ. Суммы и точки Б он не видит. Зарабатывать-то надо. Принял. Выясняется что точка Б в 100км, бензина в баке не хватит, 100 рублей не хватит. Отменять заказ не вариант, ибо штрафы. Что делать?
я думаю, что есть некий стандарт готовности авто (допустим запас хода по бензину на 500 км, чистый авто, чистый салон) , без подобных стандартов нельзя выйти на смену, может так
Комментарий недоступен