Wildberries и Сбербанк не могут осуществить возврат
06.07. была совершена покупка на Wildberries на сумму 2382 путем оплаты через СБП со счета Тиньков
11.07. я отказалась в ПВЗ от заказа, а затем Wildberries вернул деньги на свой внутренний счет, и я в тот же день подала заявку на вывод средств на счет Сбербанка (потому что реквизиты Тинькова почему то выдавали ошибку, впрочем и на сбербанк удалось оформить возврат не сразу) . Wildberries были указаны сроки возврата — 5 дней.
Через 5 дней денежные средства не поступили. 15.07 было подано обращение в ТП Wildberries (№ 39484551). Получен ответ
И я продолжила ждать.
Сегодня, 20.08, наступил 10 календарный день. Было подано еще одно обращение в ТП Wildberries (№39988369), а также задан вопрос ТП Сбербанка, т.к на сайте Wildberries указано, что платеж обрабатывается банком. От Wildberries ответа не получено, ТП Сбербанка заявил, что сроки возврата "не более 30 календарных дней". Статус платежа они мне также не могут назвать.
Здравствуйте! 30 дней - это максимальный срок, деньги могут поступить и ранее, рекомендуем ожидать.
Здравствуйте, как Сбербанк помогает своим клиентам , с моей карты сделали списание Валдберис, я обратилась в банк , а вы не можете помочь , куда мне ещё обратиться если даже банк которым пользуешься столько лет не помогает , вы же можете аннулировать операцию ?
Здравствуйте! Списание было с нашей карты?
Да , я не подтверждаю данное списание , операторы заблокировали карту и говорят идти в полицию
Пришлите на [email protected] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, последние 4 цифры номера карты, дату и сумму писания, подробное описание ситуации. В теме письма укажите «Зульфия Селимова VC». Всё проверим
Письмо у нас) Всё проверим и вернёмся
Хорошо , верните деньги пожалуйста 🙏🏻
Сможете аннулировать списание ?
Мы проверяем. Напишем вам по результатам
Хорошо, пожалуйста помогите мне вернуть деньги
Другие банки сразу возвращают деньги , у мужа тоже была такая ситуация списания были с другого сайта банк сразу аннулировал списание и вернул деньги .
Куда пропали вы ?
Мы всё проверяем. Как только появится новая информация - сразу напишем вам
Здравствуйте
Здравствуйте! Еще все проверяем. По итогу сразу с вами свяжемся. Пожалуйста, ожидайте 🙏
Хорошо , я надеюсь что банк мне поможет в этой ситуации 🙏🏻👍
Здравствуйте, получится вернуть деньги ??
Зульфия Селимова, здравствуйте! Ваш вопрос пока в работе, когда все проверим, напишем
Пожалуйста добейтесь возврата денег
Когда можно узнать насчёт моей заявки ? Здравствуйте, уже прошло больше времени , а мне не смогли помочь !
Здравствуйте! Еще все проверяем, обязательно вернемся с новостями. Ожидайте, пожалуйста
Здравствуйте, уже неделя прошла почему Сбербанк не может разобраться в этой ситуации ?
Здравствуйте. Стараемся во всем разобраться как можно быстрее, пожалуйста, ожидайте
Здравствуйте, когда будут результаты, или вы меня просто обнадёживаете ?
Здравствуйте! Мы про вас не забыли, вопрос в работе. Как только будет результат, мы обязательно напишем 🙏
Спустя столько времени денег конечно же не вернут , прошло больше недели после списания
Здравствуйте! Мы направили запрос в Wildberries и получили ответ, что клиент отказался от заказа при получении. За это было удержано по 150 рублей за каждый товар. Ранее эта карта уже использовалась в личном кабинете, с которого был совершен заказ и операции не были вами оспорены, оснований для возврата денег у банка нет.
Но раньше я подтверждала списания , на этот раз они автоматически списали без подтверждения
Увы, с нашей стороны вернуть деньги не получится. Рекомендуем обращаться для уточнения подробной информации в Wildberries. При необходимости можете обратиться в правоохранительные органы
Тогда разблокируйте мою карту
Проверим возможность разблокировки и напишем вам
Здравствуйте!
По вопросу разблокировки рекомендуем обратиться в контактный центр по номеру 900.
Просим обратить внимание, что после блокировки поступают запросы на списание денег с карты в пользу "Wildberries Sberpay". В целях безопасности рекомендуем перевыпустить карту
Но там мне не помогут , я ваш клиент , а вы никак не можете пне пососёт это расстраивает
Я не согласно со списанием которую сделали без моего подтверждения , и требую возврата денег .
Хочу написать претензию на опротестование несанкционированной транзакции. Помогите мне