здравствуйте
недавно зарегистрировался на Озон и сделал три заказа с доставкой в удобный мне ПВЗ. доставка заказов планировалась примерно на 21 августа. сегодня при попытке войти в личный кабинет увидел сообщение
Подозрительная активность
Обратитесь в службу поддержки. Номер инцидента fabe366c-2aea-4d23-aeb4-d4a3b1551636.
телефона поддержки я так понимаю нет, либо я его не нашел поэтому решил связаться с озоном здесь
не понимаю что это значит подозрительная активность, кроме меня моим лк никто не пользуется. прошу разобраться и разблокировать мой ЛК. спасибо
5
показов
8.6K
открытий
Я Ваш завсегдатый, второй раз за месяц, озон Вы меня удивляете, как только стал Вашим партнером-самозанятым, пошли баны, блокировки и прочая "аномалия" как выражаются в поддержке, что скажите в этот раз? Аномальные активности? Впн которого у меня нет? Взломали аккаунт, а я прислал взломщикам код из смс? Или может очередные вирусы на телефоне новом? Боюсь представить Ваш шаблонный ответ, только сегодня в своем посте похвалил, что стали конкретнее отвечать на вопросы пользователей, но походу в пустую..... вечером бан аккаунта.....
#озонжалоба #озонотзыв
Помогите мне пжл решить проблему, выбирала товары и меня заблокировали... Как так? Непонимаю, раньше всё было нормально. Мне нужно сделать заказ срочно, а я не могу с телефона, так как заблокировали. Вот приложила скриншоты. Уважаемая тех-поддержка помогите мне)
Я смотрю это часто стало в ноябре у меня второй раз🤣🤣 18 дней скандалов - разблокировали, 4 дня попользовался и все по новой, 2-й блок, какой кошмар, уже забил на все, устал им сутками написывать
Привет. Подскажите, пожалуйста, номер любого из заказов. Их можно посмотреть на почте.
здравствуйте
0110561941-0003
0110561941-0002
0110561941-0001
Вы забрали деньги за заказ после чего ограничили доступ ко входу , что происходит ???
Здравствуйте. У меня проблема с подозрительной активностью. Пожалуйста, разблокируйте
Это код из заказа:
58258297
Скриншот ошибки прилагаю
Номер инцидента: fabb0eec-4745-4ed3-abeb-c582c18e1dd2
с разных устройств входил?
У меня такая проблема была с включённым vpn. Проверьте
Без всякого VPN, с российского IP адреса заблокировали. При наличии предоплаченных заказов!
у меня сейчас то же самое.С мобильного приложения ошибка. Черещ комп заходит нормально. У вас исчезла ошибка?
здравствуйте меня заблокировали. пишет что подозрительная активность
Та же хрень у меня тоже сейчас. Самое смешное, что Ozon использует Cloudflare и Я ТОЖЕ ИСПОЛЬЗУЮ Cloudflare и меня не пускает!
Привет! Подскажите номер вашего аккаунта (номер любого заказа до тире). Проверим в чём дело.
Таже история... впн не включал... меня заблокировали
Номер заказа 0120641950
Здравствуйте! Меня тоже заблокировали в азон. У меня три оплаченых заказа.
Номер заказа 0118570560-0003
У меня сейчас произошло тоже самое. Я выбираю товары, оплачиваю их и вдруг подозрительная активность. И что делать. Мне не выдадут товар пока не покажу штрих код. ВПН не пользуюсь. Номер инцидента fabbcea0-1c01-4379-98a9-a91418c18b1f
Что делать? Подскажите. Завтра товар забирать.
Добрый вечер, аналогичная проблема, выбирала товар и все заблокировано, подозрительная активность. 32993347.
Впн не пользуюсь, я даже не знаю, что это такое.... (
Если я закажу товары по ноутбуку, то как мне их забрать? Мне нужен будет штрих код с телефонной версии. Или если много товаров заказать привезут домой и тогда штрих код не нужен, да? Подскажите пжл)
Всё наладилось) Очень рада, заказ отправила) Спасибо)
Пишет подазрительная активность 35849638-0159
Подскажите что делать ,если при входе на сайт Озон,пишут что подозрительная активность,vpn -не подключён,номер заказа-70203304-0014,заказ оплачен
Здравствуйте,подскажите что делать ,если ,при выходе на сайт Ozon,пишут что подозрительная активность,vpn отключён,номер заказа-70203304-0014,заказ оплачен?
Марина, здравствуйте. Пришлите скриншот ошибки, пожалуйста. Будем разбираться.
Здравствуйте. Озон пишет что-то пошло не так. Номер инцидента fabfb941-1c27-4dc1-af03-ad30ff5c8423. Пора забирать товар, а войти не могу
Ольга, здравствуйте. Сейчас ситуация такая же? Скажите номер любого вашего заказа и IP адрес (высвечивается при возникновении ошибки).
Добрый вечер. Не могу зайти в приложение. Пишет номер инцидента и цифры. Как восстановить доступ к приложению? Жду оплаченные товары и есть средства на озон карте.
Виктория, здравствуйте. Сейчас ситуация с инцидентом сохраняется? Для проверки сложностей скажите номер любого вашего заказа и IP адрес (высвечивается при возникновении ошибки). Будем разбираться, в чём причина и устранять её.
Помогите, пожалуйста, разобраться. VPN не пользуюсь. Заказы на аккаунте были 69018324-0026, 69018324-0023
Нр
Что
Подозрительная активность
Обратитесь в службу поддержки. Номер инцидента fab748e0-b819-465f-9535-5f0d6ca442b4
Ваш IP: 91.226.166.0
Добрый день! Такая же проблема и в тех поддержку не могу написать
Что делать, у меня такая же проблема
Здравствуйте. Меня ограничили в доступе
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Не могу зайти в личный кабинет. Пишет обновите приложение . Подозрительная активность. Что делать?
Пишет,что подозрительная активность!
Выбирала сумки,листала просто
И тут же заблокировали. Обращаться пишут в тех поддержку ,которой нету !!!
Не понимаю что произошло, как всегда искала товар отмечала в избранное хотела сделать заказ и тут сюрприз! Меня заблокировали за подозрительную активность!!🤯
Здравствуйте. Выбирала товар на Ozon и мне ограничили доступ. Номер инцидента fab1fbc2-3f1d-473c-83b3-19d73c94113e
Заказы начинаются на 4951
Помогите пожалуйста
Здравствуйте выбрал товар и хотел оплатить и ВОТ ::-Мы обнаружили подозрительную активность вашего аккаунта и в целях безопасности временно ограничили доступ. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. Номер инцидента: fab1450b-1152-49fe-a621-06c8bc286976
Здравствуйте, заблокировали когда выбирала чехлы для телефона, впн не использую, fabfec5b-5779-4215-8113-4a806e5c72cc, есть оплаченный заказ который не смогу забрать без приложения 55475372-0013.Озоном пользуюсь давно, и всегда все было в порядке, как только ввели эту мнимую защиту от взлома посыпались блокировки на обычных пользователей, может вам стоит хоть фильтр поставить? Там например если заказывали больше 10 раз не блокировать без Предупреждения просто так. Прошу разблокировать, мне нужно забрать заказ, возможно больше после этого использовать озон не буду с таким отношением к клиентам.
Рома, здравствуйте. Мы уже ранее передали коллегам из IT информацию на проверку по вашему обращению во Вконтакте. Разбираемся в причинах. С новостями вернёмся к вам.
Рома, здравствуйте. Сейчас должно быть всё ок, попробуйте зайти на сайт и в аккаунт.
Здравствуйте! Помогите пожалуйста с проблемой , номер последнего заказа 57540929-0152
Озон,помогите мне тоже
Номер инцидента:
fabeb465-20a4-44d2-8ebf-4e962861aab0
ID: 82662306
Диана, здравствуйте. Опишите последовательность шагов для повторения ошибки и сделайте скриншот, посмотрите какой у вас IP-адрес и пришлите данные сюда. Будем разбираться.
Комментарий недоступен