{"id":10771,"title":"\u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043a\u0441\u0435\u043b\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u0434\u043b\u044f digital-\u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432","url":"\/redirect?component=advertising&id=10771&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/349044-korotko-zapustit-pilot-i-poluchit-novyh-klientov-s-pwc&placeBit=1&hash=784bba4e4e7bbdd70a9f4ae7dbba83bdf662dd17da42e7eeb734d693a784bfa7","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Andrey Ger

Как AliExpress кинул меня на 1000 евро

Возможно, кому-то моя история поможет избежать потери денег на данной торговой площадке в будущем.

Предисловие

Весной, оставшись без ноутбука, мной было принято решение приобрести новый MacBook Pro. Несколько дней я сёрфил торговые площадки — Amazon, Computeruniverse, AliExpress, в поиске наилучшей цены, как вдруг обычным воскресным утром, открыв AliExpress, на главной странице я увидел баннер со скидками на данную модель. «Почему нет?» — подумал я и 27 мая оформил заказ на MacBook Pro 15. Как оказалось позже — зря.

Получение товара

Доставка посылки на остров Кипр заняла чуть больше двух недель (оплачивая 70 евро за доставку, я рассчитывал на неделю). По местному закону все посылки поступающие извне Евросоюза облагаются налогом в 19%, поэтому в пункте получения меня отправили оплачивать таможенную пошлину, закон есть закон, нужно было ехать.

Таможенный чек.

Услуги таможенного агента обошлись ещё в 50 евро, итоговая стоимость ноутбука получилась ~2000 евро. Получив все документы, я отправился в почтовое отделение чтобы забрать свой ноутбук.

Распаковка

В почтовом отделении я попросил канцелярский нож, чтобы проверить содержимое посылки. Открыв коробку, на боковой стороне упаковки ноутбука я увидел заветную надпись MacBook, но не Pro, а Air! Заказывая с AliExpress, я был готов к подобной ситуации, поэтому сильно не расстроился. «Да, не повезло, решим вопрос и верну свои деньги» — подумал я. Но не тут то было.

Скриншот из видео распаковки.

Я решил отказаться от получения посылки, но таможенный офицер ответил, что по закону таможенная пошлина возврату не подлежит, а терять 350 евро не хотелось. Было решено открывать спор на торговой площадке и возвращать разницу в стоимости ноутбуков.

Спор

Вечером того же дня я открыл спор по товару и прикрепил доказательства: видео распаковки, фото посылки и скриншоты заказа. Я хотел получить возврат разницы в стоимости товаров в магазине продавца (Gshopper Globle Store) и разницу в стоимости таможенных пошлин за эти товары — около 1000 евро.

Продавец тут же «включил дурака» и вот что ответил:

Ответ продавца в споре.

Тут я и понял, что с продавцом вопрос не решу, поэтому стал ждать ответ команды AliExpress. Через восемь дней они предложили решение:

Полный возврат я отклонил сразу, так как таможенную пошлину мне никто не вернул бы, а второй пункт меня устраивал с небольшой поправкой цены, об этом я написал, но моя просьба игнорировалась, и на возврат разницы стоимости таможенных пошлин они не соглашались. А продавец согласился со вторым вариантом и написал о возврате Ipad!?

Игнор по моему предложению продолжался неделю и, потеряв веру в разумность команды по рассмотрению спора, я согласился с предложенной суммой возврата.

Что происходит?

На следующий день, как видно на скриншоте выше, команда AliExpress удалила возможность возврата части суммы и оставила меня без возможности выбора. Тут я был удивлён ещё больше, чем ответам продавца, и отклонил данное решение. Позже было ещё три таких же предложения без возможности выбора, которые я отклонял, а в итоге AliExpress выбрал решение без моего участия:

Выбрали бы сразу, чего тянули...

В процессе спора я не раз обращался в службу поддержки для объяснения данной ситуации, но мне поступали шаблонные ответы: «Вы безусловно правы, мы на вашей стороне, но, к сожалению, не можем вмешиваться в процесс спора, так как этим занимается другая команда».
И всё в таком духе.

После вынесенного решения мне было дано 10 дней на отправку товара. Меня это не устраивало, я хотел получить свои деньги назад как бы это ни было и вновь обратился в службу поддержки:

Совет консультанта.

Консультант службы поддержки, объяснил мне, что я могу не отправлять товар и они подадут апелляцию самостоятельно и всё решат. «Какие молодцы!» — подумал я, но рано радовался.

Апелляция

Итак, начался новый этап игнорирования клиента. К первому обжалованию решения были собраны все доказательства и переданы консультанту службы поддержки, по его словам, он их прикрепил, и мне оставалось только ждать решения 2-3 дня. Подождав нужно время, я обратился в службу поддержки повторно, но, как можно догадаться, возврат отклонён, внимание, из-за отсутствия доказательств! Я попросил консультанта вновь прикрепить доказательства и повторно отправить жалобу, но из этого ничего не вышло.

Обращения в службу поддержки длились больше месяца, никаких результатов это не принесло, на все апелляции был один ответ: «недостаточно доказательств». Пару раз мне писали, что попросят руководителей своих отделов взять вопрос под личный контроль, но после этого я лишь получал отказ на свою почту с извинениями, не больше. Общение со службой поддержки было прекращено, а вместе с тем угасла надежда на возврат хоть какой-то суммы денег. Продавец на мои сообщения не отвечал, ни о каком возврате и речи не было.

Итог

Я был убеждён, что торговая площадка AliExpress отстаивает интересы клиентов до последнего, но как видно из моей истории это не так. К продавцу не были применены какие-либо санкции, баннер с ноутбуками Apple красовался на главной странице по-прежнему, а я распрощался с 1000 евро.

Я думаю, данная история 11.11 поможет вам определиться, стоит ли заказывать дорогие вещи с AliExpress или стоит подумать? Я считаю, что площадка, на которой у вас могут так просто забрать деньги, не стоит вашего внимания.

0
365 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Gregory Skidan

А вы отважный - Macbook на Ali заказывать....

Ответить
364
Развернуть ветку
Владислав Станецкий

Как вообще можно что-то дорожало 500 рублей на али заказывать? Зачем? Чтобы ждать месяц кота в мешке, получить вместо вентилятлров радиаторы и потом проиграть спор? Нафиг этот али

Ответить
117
Развернуть ветку
Иван Фурть

Хз, заказывал давече iPad на Али, правда в разделе TMall, приехал оригинал дня за 3. И брал ноут на винде тоже на TMall, тоже все было ок

Ответить
3
Развернуть ветку
Кирилл Соловьёв

Ну TMall это TMall, там все скорее всего честно, но заказывать у других продавцов...

Ответить
18
Развернуть ветку
Сергей Дорофеев

«Скорее всего честно», но это не точно

Ответить
13
Развернуть ветку
Всеволод Бухаров

Tmall это российский магазин и с Али он не имеет почти ничего общего, кроме инвесторов.

Ответить
–2
Развернуть ветку
Талантливый колос

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
4
Развернуть ветку
Александр Варштейн

Сейчас покупки оттуда приходят с чеком от российского ООО. Есть возможность взаимодействовать с ними в правовом поле.

Наверное это хотел сказать досточтимый выше.

Ответить
19
Развернуть ветку
Талантливый колос

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
1
Развернуть ветку
Тот парень

100% ложная инфа. В Китае бренд тао популярнее али, рекламы повсюду, в метро, в интернете, даже в лифте на Телика в простых домах вся реклама с ссылками на тао. Это основной сайт для продажи. Али у китайцев ассоциируется со способом оплаты

Ответить
1
Развернуть ветку
Сергей Дорофеев

А у нас что?! Реклама на столбе: «Юлдуз»- 900 ₽.. ?

Ответить
0
Развернуть ветку
Сергей Дорофеев

Фак ю спилберг.. если не знаешь, то лучше промолчать

Ответить
0
Развернуть ветку
Andrey Ger

С Tmall заказывал тоже Pro до этого, всё пришло. Товарищ заказывал с этого же магазина (который мне прислал air, а также был размещен на главной AliExpress и имел хороший рейтинг) MacBook Pro и ему тоже пришёл корректный экземпляр. Отсюда и было доверие.

Ответить
4
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Иван Фурть

Сравнил попу с ручкой. Какое отношение пирамида имеет к крупному интернет магазину?

Ответить
2
Развернуть ветку
Anton Titov

Как-то странно вы сравнили крупный онлайн магазин и финансовую пирамиду

Ответить
1
Развернуть ветку
Сергей Дорофеев

Ну раньше... раньше и трава была зеленее

Ответить
1
Развернуть ветку
Илья Сомпремула

У меня знакомая купила себе новый айфон х с белым гарантийником на тимол за 62тысячи с доставкой курьером в руки за 3 дня, в то время когда в самом дешёвом месте в Москве с серой гарантией он стоил 64, а с белой 70+, потом лавочку прикрыли (не смотрел как сейчас обстоят дела) и цены подскочили, но вместе с ней его успели купить тысячи людей с исключительно положительными отзывами.

На али множество хороших продуктов и множество паршивых. Зачастую все ок, если уметь выбирать, но как показывает практика - не всегда поддержка бывает адекватной.
Перед получением и вскрытием важных посылок, само собой всё снимается на видео.

Ответить
8
Развернуть ветку
Pavel Zamyatin

Ну я бы не стал себя ограничивать 500 рублями, но вот покупки дороже 100$ стоит делать осторожно и подстраховавшись, тщательно изучив продавца и выбрав платежную платформу/правильный банк.

Ответить
4
Развернуть ветку
Мурат Шавкатов

Человек живет в Кипре те в Евросоюзе, где многое основано на доверии к народу , а здесь какой то ушлый посредник решил «заработать» на доверии....

Ответить
1
Развернуть ветку
Renics Nikoroc

На Кипре на доверии? Не смешите П она и так смешная.

Ответить
1
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Alexander Tereschenko

Ну вот так. Например я хотел xiaomi notebook light i7 16gb. В России его нет

Ответить
0
Развернуть ветку
Alexei Chabounine

А 16 Гб это оперативка?

Ответить
0
Развернуть ветку
Alexander Tereschenko

именно

Ответить
0
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Александр Стариков

Привет всем. Слушай об этом обязательно нужно снять ролик на ютубе. Просмотров много будет, нужно закашмарить их продажи, оборзели в край, тут даже мошенничеством напахнуло

Ответить
10
Развернуть ветку
Антон Тихомиров

Когда покупатель отказался отправлять товар обратно? Ну как-то не знаю...

Ответить
2
Развернуть ветку
Виталий Бирюков

отправлять Ipad? учитывая полную неадекватность продавца, я бы поостерегся.

Ответить
0
Развернуть ветку
Andrey Anatolievich

В каком месте тут мошенничество, не обрисуете?

Ответить
0
Развернуть ветку
Alexander P.

Тебе бесполезно обрисовывать, ты первый канал смотришь!

Ответить
0
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Артур Король

Ничего страшного, щас в кэшбери бобла поднимет и выберет другого продавца

Ответить
7
Развернуть ветку
Roman Rabochiy

Жадность это прямой путь к бедности

Ответить
0
Развернуть ветку
Renics Nikoroc

Про свою щедрость забыли написать.

Ответить
2
Развернуть ветку
Andrey Anatolievich

А зачем? Автор статьи уже расписал свою жадность!
Затребовать от китайского продовца уплаченные пошлины и сборы государством - надо быть кристальным дебилом!

Ответить
0
Развернуть ветку
Сергей Дорофеев

Без лоха и жизнь плоха, однако ☝🏻

Ответить
0
Развернуть ветку
Константин Урсул

Говнюк.

Ответить
0
Развернуть ветку
Сергей Фетисов

Я тоже в декабре 2017 заказал на AliExpress инвертор в машину посылка пришла в город Москву а я живу в городе Ярославле. Написал об этом продавцу он дико извинялся и сказал что отправит посылку по моему адресу в город Ярославль. Тем временем пока продавец делал попытку номер два я Пробивая первый трек увидел что посылку в Москве которую продавец выслал якобы мне кто-то уже получил. Значит банально первоначальные трек и посылка были отправлены не мне а продавец был жуликом. После чего я открыл спор в AliExpress они Всё проверили и ответили мне что я получил посылку в городе Москва. Никакие мои требования по возврату денег или товара к сведению принято не были. Больше на AliExpress я ничего не заказываю и никому не советую какими бы сладкими не были там цены.

Ответить
43
Развернуть ветку
Michael Gir

Кого волнует, куда продавец отправил товар и кто его получил? Когда подходит срок зашиты, я открываю спор, выбираю "срок заканчивается, посылка не получена". Продавец конечно пишет всякую лабуду типа "подождите чуть-чуть, все уже на подходе". Игнорируем. Деньги на счете "Али-экспресса", а не у продавца, они ничем не рискуют. Продавец получит денежку, если предоставит железные доказательства, что он прав (посылка пришла на указанный адрес и получена адресатом). В итоге деньги возвращаются. Бывает правда и то, что после возврата денег через какое-то время товар все-таки приходит. Но это проблема продавца, а не моя. Правила торговли не я устанавливал.

Ответить
6
Развернуть ветку
Anton Ilabanau

решение "ничего там больше не покупать" весьма забавное.
ну, так скажем, субъективное)

Ответить
–7
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Anton Ilabanau

забавный ты тоже, что ты делаешь в треде если ты такой хейтер али?)

Ответить
0
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Sergey Furtaev

Воистину: "жадность приводит к бедности".

Ответить
33
Развернуть ветку
Andrey Ger

а в чём жадность, товарищ?

Ответить
–7
Развернуть ветку
Citizen Di

Взял бы себе ноут Леново, а на сдачу Приору лащеную, в хлам тонированую и был бы орлом, ежи

Ответить
82
Развернуть ветку
Sergey Furtaev

В решении купить на Алике, вместо AppleStore/Amazon/Любой приличный европейский магазин.

Ответить
36
Развернуть ветку
Максим Бескровный

Дешевле наверное было бы на континент слетать и купить в официальном магазине, если на самом Кипре нет официального магазина.

Ответить
1
Развернуть ветку
Вася Пражкин

В чем жадность, хмм.. Там на Алишечке еще и айфоны двухсимочные с телевизорами есть, почти даром. Да и айпадов с оригинальными чехлами по бросовым ценам - как грязи. Не отчаивайтесь, пробуйте еще, вдруг повезет!

Ответить
18
Развернуть ветку
Сергей Шумский

На али копии запрещены уже давно. Там даже в причинах спора есть пункт "продавец отправил копию".
Но другие площадки этим грешат например джум и пандао.

Ответить
–1
Развернуть ветку
Джек Воробей

омг, не выдержал и зарегался спецом под этот коммент, ага... пшел накх, гребанный алибот.

то что где-то там типа по правилам запрещено, не значит, что всем на это не насрать. тем более в китае.

Ответить
–3
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Эван Макгрегор

Переплатить и Купить в Ларнаковском айсторе. История печаль, уму урок.

Ответить
5
Развернуть ветку
Tattoo Malevich

Андрюха ну реально на алике брать такое это ну не варик , вот тебе яркий пример почему ........

Ответить
3
Развернуть ветку
Анна Спиридонова

Али - площадка для заказа шлака, за которым в магазин лениво/стыдно идти , проводочек, шнурочек, брелочек .... никогда не понимала заказ SSD на АЛИке - да диск придет изначально убитый, то же самое со смартфонами гордо висящими на первой странице этой шлако-барахолки!!! Как можно купить Apple на Ali , у вас конечно налог конский 19% ., у нас 35% сейчас 🤣 на сумму свыше 150евро (канарские острова)

Ответить
8
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Make Luv

Класс за камент из моего интернета образца 2006-го)

Ответить
15
Развернуть ветку
Анна Спиридонова

Ты когда дрочил, нечаянно руку скипидаром намазал? ДА?!

Ответить
1
Развернуть ветку
Джек Воробей

тут скорее непосредственно скипидар как объект любви.

Ответить
1
Развернуть ветку
Связанный ящик

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
–3
Развернуть ветку
Джек Воробей

закажи любую флешку, например, фигурную в виде персонажа мульта, она придет. и проживет неделю максимум, потому как по качеству это дерьмо не прошло проверку у заказчиков, и потому и сливается за две копейки через дерьмоали, таобао и прочие китайские гадюшники. в остальных комплектующих такая херня в бОльшинстве своем.

Ответить
0
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Mikhail Alexandrovich Timoshin

Никогда не критикуй то, чего не понимаешь.

Ответить
2
Развернуть ветку
Анна Спиридонова

это ты видимо себе написал... за последние 4 года ВСЯКОГО ШЛАКАЛ на али заказала более чем на 5000 евро, знаешь почему ?! Просто у нас , там где я живу ( Тенерифе) нет нихрена в магазинах, да и специализированных магазинов по например кракелюру, творчеству нет, муж постоянно заказывает переходники кабели соединительные и тд , так что мАлчик ПамАлчИ ДА !

Ответить
2
Развернуть ветку
Mikhail Alexandrovich Timoshin

Норм бахнуло.

А-ля. НИКОГДА НЕ ПОНИМАЛА КАК МОЖНО НЕ ЕСТЬ МЯСА, НУ ТУПЫЕ ВЕГАНЫ ЖЕ НУ!!
НИКОГДА НЕ ПОНИМАЛА КАК МОЖНО СЛУШАТЬ МУЗЫКУ, КАК НИ СЛУШАЛА ВСЁ ЕРУНДА!

Ну, херово те, чо могу сказать, вали оттуда, где ничего нет. Никогда не понимал как можно жить там, где нет специализированных магазинов.

Ответить
2
Развернуть ветку
Анна Спиридонова

ну и живи в своей парашке... главное что всё под боком! Я же могу позволить себе жить ГДЕ МНЕ УДОБНО , а не там где ДёШаВо для такого еблана как ты

Ответить
–6
Развернуть ветку
Mikhail Alexandrovich Timoshin

)))))))))))))))))))))))))))))

Ответить
1
Развернуть ветку
Viktor Viktor

Меня тоже смешат такие тупые фуфлыжницы.)))

Ответить
0
Развернуть ветку
Mikhail Alexandrovich Timoshin

Я думаю, что она случайно перепутала OK.ru и VC.ru.

Ответить
1
Развернуть ветку
Teodor

Бывают копеечные хреньки, которые вообще хз где продаются в твоём городе, больше бензина потратишь, объезжая магазины и выискивая.

Ответить
2
Развернуть ветку
Alex HAV

Авито?

Ответить
–1
Развернуть ветку
Валерий Плорев

На Авито не кидают и не продают с Али с наценкой?)))
Авито решение, если у вас времени вагон и маленькая тележка. Мотаться по городу, району, встрячать кучу мудаков, у которых в объявлении написано одно, а по факту 'ну, да не то чуть чуть. Но ты же все равно уже приехал, купи. А то зря мотался. Аааа, не хочешь как хочешь.'

Ответить
0
Развернуть ветку
Tema Google

Там хоть альтернатива появилась в виде самовывоза, на юле иногда пользуюсь

Ответить
0
Развернуть ветку
Teodor

Нет, на авито не найдёшь аккумулятор для древней камеры, для которой уже и официальные не выпускаются или какую-нибудь экзотику вроде ударных датчиков для самодельных барабанных пэдов.

Ответить
–1
Развернуть ветку
Джек Воробей

Вот именно. Хреньки.

Но да, лучше в слепую хер пойми где и какого качества, и ждатт две недели, а потом перецца нк почту... о да...
А самое умное сгонять к местным китайцам

Ответить
–3
Развернуть ветку
Джек Воробей

Омг, как же приятно слышать разумного человека ) плюсую )

Ответить
1
Развернуть ветку
Алекс Мень

Зато одежда теплая не нужна

Ответить
1
Развернуть ветку
Viktor Viktor

И воспитание. И, походу, мозги этой курице тоже без надобности.

Ответить
0
Развернуть ветку
Евгений Умолинов

Тем временем китайссы из али получили 10 млрд прибыли на лохах со всего мира. Правильно что Трамп наконец взялся за желтаротых мошенников.

Ответить
0
Развернуть ветку
Марат Магомедов

я как будто в треде одноклассников оказался на секунду

Ответить
4
Развернуть ветку
Сергей Сергеев

Вся страна как одноклассники.

Ответить
3
Развернуть ветку
Śtas Moskvìn
Ответить
88
Развернуть ветку
ЯжПрограммист

Хорош

Ответить
5
Развернуть ветку
Śtas Moskvìn

Кто-то должен был это сделать

Ответить
7
Развернуть ветку
Антон Соколов

Заказать Macbook на Aliexpress от Gshopper Globle Store и еще удивляться после какому-то обману... 🤔

Ответить
60
Развернуть ветку
Roma Schreibikus

Globle! аххаха. не заметил.

Ответить
17
Развернуть ветку
Kirill Pankin

А ведь ещё и не факт, что тот пришедший бук был действительно MacBook Air, а не MakBook Alr.

Ответить
73
Развернуть ветку
Lucky 13

Все, что я купил на али за последние полгода - это пустая трата денег. Хуевое качество вперемешку с хуевым сервисом.
На первом месте в моем топе баттхерта отзывы говноедской аудитории, которая готова ставить пять звезд за товар просто потому что продавец его отправил и он хоть немного похож на картинку.
На втором - техническая составляющая. Хочешь дополнить отзыв - ничего не выйдет, потому что ничего не грузится. Загрузить видео - подожди сто часов, получи ошибку, начни заново. Нормальная ситуация, когда я не мог оформить заказ целый день.
На третьем СПОРЫ, отдельная история.

В общем да, ничего кроме дешевого говна на али покупать нельзя.

Ответить
51
Развернуть ветку
Yury Y

это кстати больше всего бесит, люди как малые дети ставят 5 звёзд когда они даже не успели включить посылку!
покупаю по мелочи, и всё равно говно отправить могут. радиодетали липовые, впрочем как у большинства китайцев, а некоторые просто не работают. Купил усилок за 30 баксов - писк высокочастотный, проблема известная, но куча оленей 5 звёзд поставили товару (получилось вернуть только 30% стоимости, проблема в схеме, но узнал это уже сильно позже)

Ответить
5
Развернуть ветку
admiless

Товар отличный, упакован хорошо, дошел быстро. В работе пока не проверял. Всем рекомендую! 5 звезд
Всегда удивляют мудаки, как можно рекомендовать, если ты даже не в курсе работает ли девайс вообще :)

Ответить
2
Развернуть ветку
Cibron

За последние пол года не знаю, больше года там ничего не заказывал. Но 60% того, что заказывал до этого, были в хорошем качестве (остальные 40% товары до $5 что само по себе говорит "я говно"). Всё служит исправно, от чехла для Киндла, зарядников, футболок, до переносного харда, сноубордических очков и шлема. Но здесь важен разумный подход, это всё таки Китай и заказывать стоит то, что не будет жалко выбросить через 2-3 года. В моем случае ничего критического не было (с хардом и шлемом конечно повезло).

Ответить
3
Развернуть ветку
Αртем Αксенов

Какие россияне такой и любимый их магазин.

Ответить
–3
Развернуть ветку
Джек Воробей

по сути вы правы. я бы сказал так, что есть люди, которые за халяву отдадут любые деньги. В слепую покупать на китайском рынке что-то по принципу "рыбалки", а потом удивляться, что поймалось говнокачество... но зато была надежда, что урвешь, что-то хорошее. Надежда тупая, изначально максимально сомнительная, но а вдруг?

Ответить
1
Развернуть ветку
Renics Nikoroc

За халяву вообще ни черта не дают кроме дырки от бублика, ибо если заплатил какая же это халява.

Ответить
0
Развернуть ветку
Andrey Anatolievich

Прочтите еще раз внимательно статью. Продавец из китая предложил автору сумму возврата равную полученным деньгам от автора. А автор захотел с него еще и сумму пошлин срубить.
Поэтому, прежде чем свою точку зрения тут писать, потрудитесь вникнуть в написанную автором статью!

Ответить
0
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Tema Google

Я загрузил видос в споре только с впн. ни устройство, ни браузер не решали зависание и ошибки загрузок

Ответить
0
Развернуть ветку
ЯжПрограммист

Дочитав до места "Решил купить МакБук на Алиэспрес", поржал и дочитывать не стал.

Ответить
75
Развернуть ветку
Артем Королёв

Вот-вот, странная история от анонима.

Ответить
1
Развернуть ветку
Renics Nikoroc

А купить купил и не кинули?

Ответить
0
Развернуть ветку
Юрий Белоножкин

Про чарджбэк тут вроде не писали ещё. Прямо в банк оспорить транзакцию и остаться с деньгами и с Air в качестве моральной компенсации 👌

Ответить
27
Развернуть ветку
Michael Smith

Чаржбэк хорошо работает если товар не был отправлен или если товар цифровой.
В других случаях сложнее, особенно в России.

Ответить
3
Развернуть ветку
Э

А подробнее? На моём опыте это возможно только в течении 24 часов, если оплата с карты сбера ИПшнику.

Ответить
0
Развернуть ветку
Логический пёс_анон

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
31
Развернуть ветку
Настя Каргаполова

А после чарджбека можно будет ещё на али заказывать? Они не банят за такое?

Ответить
0
Развернуть ветку
Логический пёс_анон

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
2
Развернуть ветку
Konstantin Zhivenkoff

в моем банке услышав про чарджбэк сказали: извините, мы такого не делаем. вы должны самостоятельно разбираться с продавцом. лол

Ответить
0
Развернуть ветку
Юрий Белоножкин

Ваш банк - так себе банк, прямо скажем. Я прям даже не знаю, что добавить!

Ответить
0
Развернуть ветку
Konstantin Zhivenkoff

увы, лучше у нас нету

Ответить
0
Развернуть ветку
Aleksander Tretiakov

Kasikorn мне 2 раза возвращал бабло, один раз за недоставленый товар, второй раз - двойная продажа в кабаке.

Ответить
0
Развернуть ветку
Konstantin Zhivenkoff

надо переходить туда. от бкк я риальне устал...

Ответить
0
Развернуть ветку
rustam borisov

Тот самый Живенков? Тайланд?

Ответить
0
Развернуть ветку
Die Seltsamkeit

Не оспорит, скорее всего. Решение принимает не банк, а платёжная система. Платёжная система вмешивается только в тех случаях, когда покупатель сделал всё возможное, но деньги не вернули. А следовательно, она не будет возвращать деньги, если продавец предложил способ возврата, а покупатель на него забил. Вот если бы он отправил ноут и не получил деньги назад, прокатило бы

Ответить
0
Развернуть ветку
Артем Цепов

Типичный для китайцев подход к делу. В большей массе жесткие, хитрые и эгоистичные люди. Не говорю, что мы лучше, но с этими товарищами нужно держать ухо в остро...

Ответить
18
Развернуть ветку
Дмитрий Атеев

а с какими товарищами не надо держать ухо в остро? с американцами? японцами? огласите весь список мягких, честных и альтруистичных наций

Ответить
9
Развернуть ветку
Velemir Hasidov

с чукчами

Ответить
3
Развернуть ветку
Дмитрий Атеев

ну да, они жен своих отдают путешественникам)

Ответить
1
Развернуть ветку
Марат Магомедов

значит с ними придется не только ухо востро держать

Ответить
5
Развернуть ветку
Артем Цепов

у разных наций разная культура торговли и сферы услуг) у некоторых обман - это традиция. У других торг. У третих - уважение и сервис. Может быть они в чем-то другом хуже, но считать, что деловые коммуникации у всех одинаковае не совсем правильно)

Ответить
3
Развернуть ветку
Георгий

С Беларусами и, как ни странно, Карачаевочеркесами (полюбому не правильно написал но простите уж) вполне себя расслаблено чувствую.
В семье не без урода, но эти семь максимально приятные.

Ответить
1
Развернуть ветку
Cibron

С Исландцами. Хотя я сам работал со Шведами, намного меньше насторожен, чем с другими.
Но согласен, переносить плохой опыт на всю нацию неправильно. Как говорится, нужно мочить личностей, а не группы.

Ответить
0
Развернуть ветку
Renics Nikoroc

С Ангелой Меркель.

Ответить
0
Развернуть ветку
Name

Я просто не могу не скинуть это!

Ответить
23
Развернуть ветку
Евгений Михайленко

Я уже был готов ее постить:-D

Ответить
1
Развернуть ветку
Kirill Doronin

Надо было сказать, что у тебя 100к подписчиков на ютубе, в каком-то посте прокатило!

Ответить
17
Развернуть ветку
Alex HAV

Надо было писать что "я Валентин Петухов"

Ответить
3
Развернуть ветку
Tema Google

Вилса, иди отсюда!

Ответить
0
Развернуть ветку
Кроко

"Почему нет?" - подумал я
"Нихрена ты не подумал." - подумала Вселенная

Ответить
15
Развернуть ветку
Yuri Baranov

Заказывал экшн-камеру со стабилизатором для съемок одного мероприятия. Заказывал месяца за 3 до события во время распродажи. Продавец долго морозил со сроками отправки (не одного меня), но я стойко ждал — знал что рано или поздно разберут распродажные завалы и отправят. У продавца статус официального магазина бренда, реклама на первых страницах али. В общем, я был уверен в его честности и не торопился, к тому же. Техподдержка отвечала, что я в любой момент смогу получить деньги назад. Продавец молча отодвигал сроки обработки. В итоге, опоздали они на 4 дня и прислали заказ двумя посылками спустя 3 месяца. Арбитраж принял мою сторону — камеру я получил, когда она уже была не сильно мне нужна, сроки отправки нарушил продавец. Да еще и трек-номер сначала прислал фейковый. Общаться со мной начал только когда открыл спор, до этого игнорил. Алишники вернули деньги полностью, камеру предложили тоже оставить себе. А у магазина до сих пор висит статус «надежные бренды».

P.S. никогда больше такого не случалось. Заказываю много и дешевых и дорогих товаров. Всегда нормальное отношение. Возможно из-за моего статуса покупателя и количества заказов.

Ответить
12
Развернуть ветку
Steve Evets

Спасибо. В общем, все эти статусы типа «надежные бренды» - фуфло фуфлыжное. будем знать

Ответить
2
Развернуть ветку
Полный блик

От статуса покупателя сильно зависит и отношение продавцов, знают что им прилетит.

Ответить
0
Развернуть ветку
Yuri Baranov

Может быть. Но в этом случае продавец меня просто игнорил. И, мне кажется, просто надеялся, что мне надоест и я сам откажусь от заказа — тогда к ним бы не было никаких санкций. Но смысл участия магазина в этой акции с распродажей мне до сих пор не понятен. Может продали больше, чем было на складе.

Ответить
0
Развернуть ветку
Валерий Плорев

Скорее всего это дропшипинг. Сами ничего не имеют и наверняка точно не знают, что с наполнением на складе поставщика.
У таких контор вечная проблема, понаберут заказов, а потом не могут исполнить. Или поставщик пуст, или новая партия имеет другую отпускную цену.

Ответить
0
Развернуть ветку
Алексей Степанов

Раз получил и возврат и товар можно было совсем не писать. Ибо ты в плюсе... То что не успел к мероприятию, это издержки алиэкспресса - как можно важные даты или мероприятия ставить на откуп али?!! Я не понимаю. Совсем не понимаю.

Ответить
0
Развернуть ветку
Yuri Baranov

Я не говорил, что запорол мероприятие. Снимал, на что было. И забыл написать, что заказ должен был идти со склада в РФ. Такое доставляют за неделю максимум, я заказал за 3 месяца. Везли, в итоге, из Китая и Сингапура, это тоже был аргумент для диспута.

Ответить
0
Развернуть ветку
Evgeniy Bogdanov

Так называемый фейковый номер это зачастую внутренний номер отправления в системе почтового посредника. Чуть позже когда посредник отправляет его, этот номер уже меняется на реальный.

Ответить
0
Развернуть ветку
Yuri Baranov

Я не думаю, что это тот случай. Трек дали RS829886773NL, который нигде не трекался, да и не был похож на отправление в Россию. 2 реальных трека выдали только через 2,5 месяца. Отправка почтой Сингапура: одна посылка из Китая, другая из Синга. Из-за этого я еще и недополучил кофр для совместной переноски камеры и стабилизатора - они пришли как отдельные товары, а не как набор.

Ответить
0
Развернуть ветку
Проектный нос

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
–1
Развернуть ветку
Martin Holbrook

AliExpress мало когда становится на сторону покупателей. Наоборот, они за продавцов и отстаивают их позиции. Одна из худших площадок по решениям проблемных покупок.

Ответить
9
Развернуть ветку
Иван Балаган

вот хз, абсолютно всегда спор был в мою пользу, если вдруг что не так с товаром.

Ответить
14
Развернуть ветку
Джек Воробей

отличный коммент. аргументация железная йаибал.
дайка попробую также: вот хз, абсолютно всегда спор был НЕ в мою пользу, если вдруг что не так с товаром.

Ответить
–3
Развернуть ветку
Иван Балаган

абисьняю для тупых: человек выдвинул утверждение, явно основанное на личном опыте, который якобы должен подтверждать это утверждение. я описал диаметрально противоположный личный опыт, чтобы показать, что строить утверждения, основываясь на личном опыте - не комильфо. андестенд?

Ответить
7
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Логический пёс_анон

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
4
Развернуть ветку
Tema Google

Сейчас можно еще получить возврат 20-30% и товар. А возврат товара в споре за свой счет, это дорого?

Ответить
1
Развернуть ветку
Ivan Kireiev

Два раза сталкивался с тем что товар не приходил за два месяца, один раз телефон, второй раз конструктор ребенку, каждый раз открывал спор и получал рефанд. Что интересно в обоих случаях товар таки до меня доходил спустя еще месяц.

Ответить
1
Развернуть ветку
Michael Gir

За 3 года общения с Али выиграл все 5 споров.

Ответить
0
Развернуть ветку
Nick Sidorov

Брать, что-то дороже сотни баксов на Али...

Ответить
15
Развернуть ветку
Leonid Sobchenko

Интернет покупки - один из видов азартных игр. Никогда не знаешь, придет, не придет, то или не то, рабочее или нет)

Ответить
9
Развернуть ветку
Августин Макдональд

Ebay более менее стабильный

Ответить
0
Развернуть ветку
Leonid Sobchenko

наверное) хотя с али у меня особо проблем никогда не было. А с ебэй была половина проблемы)

Ответить
0
Развернуть ветку
Tema Google

Там же ошиваются в тч те же алийские китайцы, и можно подстраховаться пейпелом

Ответить
0
Развернуть ветку
Pavel Zamyatin

Не понимаю местных комментаторов иногда. Да, возможно, ali не лучшая площадка для покупки техники Apple в принципе, но покупатель в полном праве рассчитывать на адекватное рассмотрение спорных ситуаций.

Что касается сути дела, то я бы на вашем месте при получении первого же неадекватного ответа от продавца шел в свой банк и обжаловал операцию. А там уже пусть сами доказывают, что не верблюды. Понимаю, что запоздалый совет, но и пост тоже в общем-то не первой свежести.

Ответить
9
Развернуть ветку
Alexey Rusanov

Если ты идешь в подземный переход за дешевым телефоном - не стоит ныть, когда он рассыпется в руках и на попытку "адекватно рассмотреть спорную ситуацию" тебя пошлют нахер. У меня есть правило, все, что дороже 200 баксов, брать либо на 100% площадках, либо инда РФ. Остальное, см. топик

Ответить
0
Развернуть ветку
Полный блик

Новый Макбук на Алиэкспресс... Дальше я не читал - клиника.

Ответить
8
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Al Moore

Читал давно, в Штатах чувак на EBay нашел себе объявление MacBook Pro 15 512GB RAM INTEL CORE SSD RETINA 2900MHz LPDDR3 AMD RADEON blah-blah-blah wire. Оплатил $1500 или сколько там. И ему пришёл wire, шнур. Как и было сказано в объявлении. Claim отклонили, потому что цену на шнур продавец может ставить любую, и ты с ней согласился, свобода договора blah-blah. Так что ещё ок у автора ситуация.

Ответить
6
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Mak Alexey

Вот тут не совсем точно. На ютубе есть канал: https://www.youtube.com/user/rossmanngroup/featured

Автор - владелец мастерской по ремонту техники эппл. И в США часто, когда покупатели хотят купить что-то для их конкретной модели (хотя это может быть типовая деталь).
В данном случае, это был скам.
Но это всё же лучше чем купить "фотографию XB1": https://www.cnet.com/news/teen-pays-735-for-photo-of-xbox-one-on-ebay/

Ответить
0
Развернуть ветку
Teodor

Необходимо перед такими покупками подстраховываться вопросом продавцу: я действительно покупаю WORKING LAPTOP in GOOD CONDITION?

Ответить
3
Развернуть ветку
Yaroslav Brandtner

А в чем экономия, если на растоможке + времени ожидания вся разница пропала. Лучше бы сгоняли в соседнюю страну и с такс фри купили бы.

Ответить
6
Развернуть ветку
Нехороший кубок

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
1
Развернуть ветку
Полный блик

Лучший выбор Сирия.

Ответить
9
Развернуть ветку
Make Luv

С израильской визой в паспорте.

Ответить
0
Развернуть ветку
Георгий

В Сирии тебя самого оформят )

Ответить
0
Развернуть ветку
Yaacov Ozer

В Израиле такс фри оформяется без проблем, 45 минут лету с Кипра

Ответить
0
Развернуть ветку
Всеволод Бухаров

Я не очень понял какой смысл был заказывать на Али, так как цена там обычно черезвычайно конская, особенно если вы покупаете не китайское говно типа сяоми и мейзу (и даже его я бы лучше купил ростест), а какую-то нормальную технику.

Ответить
5
Развернуть ветку
Егор Гранин

Это ты говно, пояснил за xiaomi.

Ответить
56
Развернуть ветку
Модный ключ

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ответить
1
Развернуть ветку
Mark Rapida Gromov

и просят пояснить

Ответить
0
Развернуть ветку
Сергей Тухватулин

Решил купить телефон за 35 к. Нашел самую дешёвую цену и заказал. По моему на отправку продавец имеет 2 недели. Продавец тянул до последнего и отправил в последний день. Я обрадовался но не тут то было. Неделю пробыв в статусе ждёт отправления продавец сменил на статус отмена отправления,. Продавцу я писал два раза с вопросом что за фигня. В ответ тишина. Потом я читал что продавцы так хитрят когда не могут или не хотят отправлять товар. Я открыл спор. Тут же оживился продавец и давай написывать что мол друг прости я верну деньги только измени причину на типа отказался. Раза 4 он просить изменить причину отмены заказа. Но так как в воздухе прям витал запах наипалова я его послал. Али Экспресс должен был по моему за неделю рассмотреть вопрос. Но прошла неделя а ничего не менялось. Я стал писать в поддержку и как я понимаю там отвечает и общается бот. В общем ждал я и написывать в Али ещё неделю. И только после этого меня признали правильно и в течении суток вернули бабос. В общем потом я купил телефон в российском интернет магазине. И переплатили 2.5 рубля.

Ответить
5
Развернуть ветку
Максим Бескровный

Нашел самую дешёвую цену и заказал
Самую низкую цену, а не самую дешевую цену. Цена не бывает дешевой, ведь вы не цену покупаете, дешевым бывает товар.

Ответить
10
Развернуть ветку
Сергей Сергеев

А остальные ошибки кто будет править?!

«Неделю пробыв в статусе ждёт отправления продавец сменил на статус отмена отправления».

Продавец вон в статусе пробыл неделю.

Ответить
10
Развернуть ветку
Максим Бескровный

Кто мы такие, чтобы осуждать продавца и его статусы?)

Ответить
0
Развернуть ветку
Алексей Мышкин

А как иначе узнать кого продавец имел 2 недели?

Ответить
0
Развернуть ветку
Полный блик

Срок рассмотрения зависит от рейтинга покупателя. И да, сейчас выгодней покупать в России.

Ответить
0
Развернуть ветку
Alex HAV

Я вот с Украины и нихера не понимаю почему в РФ так популярен Алик. У нас есть olx где все тоже самое но на 20-30% дороже. Зато зачастую это магазины с реальными адресами та и olx с новой почтой доставку с распаковкой перед получением сделали. На авито что, не так?

Ответить
0
Развернуть ветку
Мерль Кори

Авито это кусок говна для продажи завалявшегося хлама.

Ответить
1
Развернуть ветку
Алексей Петровский

ebay тогда тоже?

Ответить
0
Развернуть ветку
Полный блик

Вы сравниваете совершенно разные ниши.

Ответить
1
Развернуть ветку
Tema Google

Да и цены разнятся, если уж и удалось мне что-то наскрести на этом олх, то в тридорога

Ответить
0
Развернуть ветку
dy

Не выгодней. особенно если брать что-то типа xiaomi.

Ответить
0
Развернуть ветку
Денис Стельмак

Ты хотел 1к евро, тебе предложили 900 и ты отказался? Эммм

Ответить
4
Развернуть ветку
Andrey Ger

Если ты читал внимательно, то думаю заметил, что я согласился с этим предложением.

Ответить
2
Развернуть ветку