АльфаСтрахование-жизнь не возвращают деньги за страховку после отказа от нее при досрочном погашении кредита
29.07.2022 г. заключила кредитный договор с Альфа-банком. Кредит оформляла в офисе банка по адресу г.Самара, ул. Победы, 101, была уже заранее предодобрена определенная сумма в размере 1300 000 рублей, которой я и решила воспользоваться. Менеджер Альфа-банка Екатерина несколько раз ответила на мои вопросы, что при досрочном погашении вся сумма страховки пересчитывается пропорционально дням использования кредита и возвращается по заявлению. Мой муж сидел рядом и все это слышал. До этого пользовалась и погашала досрочно кредиты других банков и всегда мне без проблем возвращали денежные средства за неиспользованный срок после досрочного расторжения договора страхования и кредитования. Но не в данном случае... Кредит был заключен на 60 месяцев, а я досрочно погасила уже через 3 месяца, при этом сумма страхования на весь срок составила по 3 договорам 5661,68+209690,79+6000,00=221352,47 рублей. Отказаться от страховки я не могла, без нее мне бы не одобрили кредит, т.е. заключение данного договора было продиктовано исключительно волей банка. Ну я и не переживала, т.к. как и сказала раннее, до этого без проблем возвращала излишне уплаченные средства после досрочного погашения. Как же я была удивлена, когда оператор мне сказала, что оказывается есть три страховые премии, первая на сумму5661,68 рублей и вторая и третья на сумму 215690,79 рублей. И оказывается вторая и третья, более дорогая – невозвратная. При этом мне не присылали никаких документов об этом, не уведомляли ни при оформлении кредита, ни после, одним словом, мошенническим путем навязали эту услугу. Понятное дело, что эти страховки клиенты оформляют только с одной целью - для обеспечения кредита. А как оказалось, лишь только первая на маленькую сумму связана с обеспечением, а вторая и третья никак не влияет на одобрение кредита. Просто замечательная схема чтобы обкрадывать клиентов. То есть за то, что я 3 месяца попользовалась кредитом, я заплатила сверху 215690,79. По сути, эти деньги взяты за услугу, которая мне не была оказана на весь срок, как такое вообще может быть возможным в правовом обществе? Где еще с тебя могут содрать деньги за воздух? Никогда не испытывала желание просто так дарить деньги кому-либо. Добро пожаловать в Альфа-банк. Я поняла, что не одна такая, и данный обман носит массовой характер, хоть коллективный иск подавай. Страшно только представить сколько денег клиенты подарили банку за просто так, по своей сути это ничто иное как необоснованное обогащение за счет Потребителя. Но я это так не оставлю, хоть это и не огромная сумма, но все-таки достаточно весомая, особенно в нынешнее непростое время. В связи с этим требую вернуть мне уплаченную мной страховую премию в размере 215690,79 рубля, уменьшенную за использованный срок в связи с досрочным возвратом кредита Альфа-Банку, иначе буду вынуждена обратиться в СУД. Я уже написала жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор, в администрацию президента. Мои данные: Дата заключения договора — 29.07.2022г. Договора страхования 1. L0302/541/00282095/1 2. L0302/542/F23761/2A
Татьяна, возвращаемся с ответом.
Проверили консультацию в офисе: сотрудник говорил, что возврат части страховки возможен по условиям договора.
Страховка состоит из двух полисов: один влияет на ставку, другой — нет. При досрочном погашении пересчёту и возврату подлежит только один полис.
Услугу подключаем только с вашего согласия. Все условия прописаны в договоре.
Мы могли вернуть страховку только в течение 14 дней после её подключения. После этого срока можно обратиться в АльфаСтрахование, но мы не гарантируем положительное решение.
Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора.
Это целенаправленный обман. При оформлении кредита вы не указываете какая часть страховой премии влияет на ставку кредита и нет деления на возвратную и невозвратную часть. Клиент при оформлении кредита может отказаться или согласиться на страхование в ЦЕЛОМ, а не части страховки большей или меньшей не важно. Это чистой воды мошенничество
Значит однозначно в суд. Менеджер Екатерина в Альфа банк несколько раз ответила что все страховки подлежат возврату при досрочном погашении. Это обман людей со стороны банка. У меня есть свидетель, который слышал ответ Екатерины. Как то некрасиво получается Альфа банк.
А каким образом страховка которая не влияет на кредитную ставку попала в этот кредит? Клиент сам попросил его застраховать?
Добрый день, у меня схожий случай и сегодня получил ответ: В связи с тем, что Ваш Договор страхования не отвечает указанным условиям,
соответственно не относится к Договору страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), Ваше заявление
не может быть удовлетворено.
@АльфаСтрахование поздравляю, вы молодцы, "взломали" систему! А точнее простых граждан, так как понять разницу между одним и другим типом страхования они не в силах, в том числе и ваши менеджеры оформляющие эти страховки, утверждающие, что все можно будет вернуть. Стыдно.
@Альфа-Банк и за вас тоже. В то время когда граждане стараются вернуть кредиты, взятые не от лучшей жизни и стараются закрыть их как можно быстрее, чтоб сэкономить и позволить себе, что-то еще, в итоге сталкиваются с таким "лайфхаком" который никак не к лицу такой солидной компании и бренду.
Ваш кредит мне очень помог, за это вам большое спасибо, но вот этот "подход" ваших партнеров, под вашим брендом сродни "мелочь по карманам тырить".
Альфа кидалы. Давно свалил от них. У них до сих пор 90х годы.
Здравствуйте! Я два дня назад попала в аналогичную ситуацию, не знала ничего об этой страховке. Досрочно погасила кредит, но как выяснилось у меня имеется 2 страхового полюса 3 тр и на 100 тр, при чем о втором я даже ничего не знала. Теперь эти деньги или хотя бы часть, нельзя вернуть, это что за пиз.. Готова к коллективному иску. Не знаю куда обращаться. Изучаю информацию на сайтах, везде пишут об Альфа обмане идентичных ситуаций сотни, я подозреваю. Давайте объединяться, я из Краснодара.
Не сотни, а тысячи. Альфа банк таким образом обходит поправку от 08.2020. можете присойденится к коллективному заявлению в прокуратуру.
Здравствуйте!
Программу страхования подключаем исключительно с вашего согласия, в договоре прописываем все условия.
Страховка состоит из двух полисов: базового и расширенного. При досрочном закрытии второй полис всё равно остаётся активным, поэтому деньги можно вернуть только за первый.
Возвращаемую сумму рассчитываем пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.
По всем вопросам возврата страховой премии в связи с полным досрочным погашением по кредиту можете обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь.
8 800 333 84 48 с 8:00 до 20:00 по мск.
Комментарий недоступен
Вот юрист, который мне помогал +7 (918) 412-40-47 Татьяна Александровна. И еще следом я подала на % за пользования моими деньгами и тоже выиграла.
Коллеги, попал в аналогичную ситуацию с невозвратной суммой по кредитной страховке Альфастрахования. Насколько я понял, ни у кого положительных прецедентов нет?
Здравствуйте. Аналогичная ситуация как и у всех. Как можно присоединиться к коллективному иску.
Написал вам в личные сообщения
Общая сумма страховки у меня 550.000 т.р.
Тихий ужас ((( у меня 130.000 Светлана, держите в курсе событий, пожалуйста, заранее благодарен
Комментарий недоступен
Добрый день. Ситуация аналогичная.Как присоединиться к коллективному иску?
город Екатеринбург
Добрый день! Тоже присоединюсь к коллективному иску. Та же ситуация. Кредит был на 400 000р, со страховкой 510. Выплатил за 6 месяцев вместо 5 лет, что бы тоже услышать, что 110к я просто взял и подарил банку. Отличный сервис. Всегда спокойно брал кредиты и возвращал средства, а тут так. Ну ничего, суд и прокуратура пусть разбираются, является ли это правовыми действиями или нет. Пусть будет прецедент для последующих судебных разбирательств, если не изменят отношение.
Здравствуйте, прямо один-в-один ситуация с суммой кредита и страховки. Эх, на словах менеджер тоже говорил, что можно вернуть неиспользованную страховку, а по факту опять нас кинули на деньги... Если будет коллективный иск, я бы тоже подписался. Готов заплатить, даже за год страховки, но не всю же сумму им отдавать, тем более там такие условия оплаты страховки, что мне кажется никто не получает страховку вообще)
Добрый вечер. Попала в аналогичную ситуацию. Досрочно погасила кредит в альфа-банке. В результате озвучено, что могу вернуть 5000 по страховке, а по второй страховке 196 000 вернуть нельзя. СПб.
Добрый вечер, Ирина!
Услуга страхования добровольная. Со всеми условиями можно ознакомиться до подписания договора.
Отказаться от неё с полным возмещением можно в течение двух недель после оформления.
При досрочном погашении возможен частичный возврат той части, что влияла на ставку кредита.
Верните мне страховку. По суду сумма будет гораздо больше.
Татьяна нажмите ответить под сообщением от Альфа Банка, чтоб им лично пришло сообщение.
Добрый день, присоединюсь к коллективному иску, подобная ситуация. Просто так не оставлю подобное! Моя супруга оформила кредит, где были указаны такие же условия в договоре страхования!
А как присоединиться к коллективному иску? Мне тоже втюхали кредит на 1.270.000, хотя нужно было только 600.000 т.р., сказали оставшиеся положите обратно, про страховки толком ничего не сказали, в итоге 3 страховки на суммы 18.000, 35.000, и 405.000. Я в шоке...
Напишите пожалуйста как присоединиться к вам
Здравствуйте! Хочу присоединиться к коллективному иску. Такая же ситуация со страховкой
Доброго дня! Ситуация один в один. При поучении кредита: все вернут,если погасите ранее . А по факту: пересчитают за год страховку 13 тыс, а 499 тыс -страховка моего здоровья! которая у меня есть добровольная. А эта и не нужна была вовсе! Также втюхали. Оформление-дистанционное. договора до получения денег и не видела (. Готова присоединиться к коллективному договору. У меня город Владивосток.
Добрый день! Та же ситуация, подскажите пожалуйста как присоединиться к коллективному иску?
Добрый день.Ситуация аналогичная. Как присоединиться к коллективному иску? город Екатеринбург
Добрый день! Аналогичная ситуация на 105 000р.
Как присоединиться к коллективному иску?
Добрый день, тоже в такойже ситуации, хотел бы присоеденится к присоединиться к коллективному иску.
Присоединяюсь к иску! Напишите как это сделать. Альфа-Банк кинул на 260 000 р.
Аналогичная ситуация. Несколько сотен потерял. Считаю, что в данном случае гражданского иска недостаточно и необходимо возбуждение УД и расследование на предмет злоупотребления должностными полномочиями и мошенничества топ-менеджментом данной страховой компании.
Комментарий недоступен
Сегодня узнала, что подарила альфе почти пол-миллиона. Если кто-то смог решить вопрос- отзовитесь пожалуйста. Альфа - банк, горите в аду вместе со своими пустоголовыми менеджерами!!!
Добрый день!
Аналогичная ситуация, хотим присоединиться к коллективному иску.
Здравствуйте! Хочу присодениться к вам, тк сама в такой же ситуации оказалась. Пожалуйста, Владимир Брагин, напишите Ваши контакты, как с Вами связаться.
Хотела бы присоединиться к коллективному иску, напишите, пожалуйста, куда писать?
Плюсую. Кредит взял чуть более 540 000(плюс страховка 140к) в ноябре 2022. Оформлял в мобильном приложении. Ни о каких 2х страховках не знал(мне ни на почту ни в ЛК банка не скинули никакой информации). Уж тем более что страховка на 140к невозвратная. Готов присоединиться к коллективному иску
Готов присоединиться к коллективному иску, куда обращаться?
Добрый день. Как присоединиться к коллективному?
Аналогично. Досрочно погасила кредит, по 1 полису сказали ничего не выплатят. Завтра встречаюсь с юристом. Обнаглели вконец альфа банк и альфастрахование
При подключении комплекса страхования ставка по кредиту ниже. Страховка к кредиту может состоять из нескольких частей с разными условиями. При этом от части страхования можно отказаться с возвратом в течение 14 дней после оформления.
Всё подробно прописываем в договоре, с которым ознакамливаетесь ещё до подписания.
По условиям возврата страховки с полным досрочным погашением можно проконсультироваться на горячей линии Альфа-Страхования: +7 495 788 09 99 (Москва и область), 8 800 333 09 99 (регионы).
Обнаглели они лет 6 назад ещё.... А воз и ныне там. Эта схема работает уже очень давно.
Добрый день! Хочу присоединиться к коллективному иску, с кем связаться? Было ли уже успешное решение?
хочу присоединиться к коллективному иску
Выигранное дело
https://oblsud--nsk.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=case&case_id=41019326&case_uid=990c3384-f1d6-4296-9a4f-c0fb5fd891c1&result=1&delo_id=5&new=5
Тоже попали в такую ситуацию. Альфа отвечает, что можем пользоваться этой защитой, она сохраняется. А она нам нафиг не нужна вообще, как расторгнуть этот договор страхования и вернуть хотя бы какую-то часть средств??? Кто уже смог вернуть деньги поделитесь пожалуйста опытом? Сама работала в Сбербанке и никогда не могла подумать, что такое возможно?!
Позвоните на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь: 8 800 333 09 99 для регионов. Для звонков из Москвы доступна отдельная линия по телефону +7 495 788 09 99. Сотрудники постараются помочь.
Добрый день, такая же ситуация с этим Альфа-банком. Думаю закрыть все личные и бизнес счета а Альфе, так сказать не рубля жулью. К иску с удовольствием присоеденяюсь.
Добрый день, Максим!
Напишите нам, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения. Будем разбираться.
Татьяна, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
Верните мне страховку. По суду сумма будет гораздо больше.
Как вы можете говорить, что только одна страховака обеспечительная, если не возможно оформить только один полис, обязательно нужно оформить базовый полис (на маленькую сумму) и расширенный (на большую) который как раз не возвращается
Я закрыла кредит за 13 месяцев из 60!
у меня там почти 200 000 страховки, она мне нахер не нужна.
Я ее брала только для снижения ставки, но для этого 2 договора надо было.
Я затаскаю ваших сотрудников по судам. А моральная компенсация будет больше.
ненавижу вас!
Татьяна, напишите, пожалуйста, чем все закончилось? И я в такой же ситуации! Схема один в один! В офисе Банка в Москве уверяли, что страховку за неискользованный период в случает досрочного погашения вернут и показывали Памятку к договору, где это четко прописано! Но, оказывается, в самом договоре мелким шрифтом есть маленький пункт, где написано, что сумма не возвращается. Об этом, конечно, никто не подозревает и редко, кто читает всю кипу бумаг, особенно, когда сотрудники банка ответили на все волнующие вопросы и даже указали на Памятку, где все прописано! Это прям мошенничество Альфа Банка против людей! Я тоже не понимаю, как такое возможно????
Добрый вечер! Поделитесь своей ситуацией…. Я в такое же дерьмо вляпалась
Добрый вечер! Я тоже попала в данную ситуацию, готова к коллективному иску. Схема один в один. Есть запись уточнения у менеджера банка о возврате части страховки при досрочном погашении.
Я предлагаю подключить прессу и осветить ситуацию в Телеграмм. Нельзя данное мошенничество спускать с рук
Татьяна, они целенаправленно ввели вас в заблуждение. Объектом страхования являетесь Вы, а не сумма кредита. Вы и ваша трудоспособность были застрахованы на срок предоставления кредита, поэтому даже при досрочном погашении кредита они отказывают в возврате страховой премии. Альфа-Банк нагло врет, что одна часть влияет на ставку кредита, а другая нет. Влияют обе, так как при отказе в страховании жизни или работоспособности, вам не дадут озвученный условий. Надо отказываться от страховки жизни, которая продолжает действовать даже после досрочного погашения кредита, для этого через суд на Альфастрахование
Комментарий удален модератором
Добрый день, а я оформляла кредит в МТС банке, они также влепили мне страховку АльфаСтрахование жизнь. Было две страховки, хотя изначально разговор был об одной, я шла по рефинансированию. В итоге, когда начислили деньги, сняли сразу две суммы 75 000 и 121 000 . Где вторая сумма это дополнительная страховка. Позвонила в АльфаСтрахование, они мне кинули ссылку на заполнение заявления, для отказа от страховки, но , что не удивительно, у меня не получилось ее заполнить. Мне пришлось обратиться к юристу, чтобы вернуть эту дополнительную страховку. Деньги вернули, я заплатила за работу юриста. Теперь, 16 января я погасила досрочно этот кредит, лишь бы не иметь больше никаких дел м мтс банком, опять обратилась к юристу, чтобы вернуть неиспользованную основную страховку. Жду положительного результата.
Доброго времени суток... Подскажите, есть ли продвижения в возврате страховки жизни и здоровья по ООО АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНЬ?
У меня с момента заключения страховки, прошло 17 дней, в банке сказали что надо писать письменный отказ и отправлять страховщику, сегодня написала, отправила по почте, жду ответа, но на положительный результат не надеюсь.
Присоединяюсь к коллективному иску! При досрочном погашении кредита отказались вернуть страховые суммы. Отправила все оригиналы документов, получила отписку, что застрахована, типа, Жизнь на время действия кредитного договора, но кредит выплачен досрочно... замкнутый круг
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Добрый день! хочу присоединиться к коллективному иску, куда писать?
https://sudact.ru/regular/doc/o66I3dR8S26r/
Друзья, аналогичная ситуация, гляньте прецедент и обращайтесь в суд.
Если не справитесь самостоятельно, пишите на почту, постараюсь помочь. [email protected]
Напишите пожалуйста, у кого есть опыт по возврату страховки.
Добрый день. Аналогичная ситуация, готов присоединиться к коллективному иску. Альфабанк Мошенники. Готовлю жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор, далее в суд.
Я точно в такой же ситуации! Даже подумать не могла, что столько пострадавших! У меня был перевод задолженности по кредитной карте после окончания льготного периода на кредит, договор выслали на эл.почту, хотя меня об этом не предупредили, все документы попали в спам, а папка спам очищается автоматически. Я даже видеть не могла никаких условий договора, девушка мне озвучила сумму кредитного договора 485 т., на 60 мес, уплатив несколько месяцев по договору, я обнаружила, что долг мой не уменьшается, а стал еще больше, я обратилась в банк и тут выясняю, что у меня оформлена страховка, о которой я и не знала, а мой долг 755 т!!!! Альфа Банк оказывается навязанную услугу, выступая агентом Альфа- Страхования, получает свои агентские , но кроме этого начисляет проценты кредита на сумму страховки!!!! Это беспредел! 100% иду в суд! Санкт- Петербург. Готовая объединиться с пострадавшими для коллективного иска
Добрый день. Как присоединиться к коллективному иску?
Добрый день. Попала в идентичную ситуацию. Хочу объединиться с пострадавшими. Почта для связи [email protected]
Присоединяйтесь к группе в Telegram через администратора @Energiri
Добрый вечер! Мой отец попал в аналогичную ситуацию с этими жуликами из альфа-банка. Ему выдали в сентябре 2022 года кредит на 60 месяцев на сумму 1171000 рублей , из которых навязали страховку в 411000, он погасил в мае 2023 года кредит полностью, а в возврате страховки отказали, хоть и все сотрудники банка напевали что все можно будет вернуть. Дело принципа, хочу разобраться, никто не смеет дурить мою семью. Мои контакты для связи [email protected]
Дмитрий, добрый вечер!
Страхование — добровольная услуга, подключить которую можем только с вашего согласия.
Обмануть не пытаемся, все условия подробно прописываем в кредитном договоре.
Такая же ситуация с навязанной страховкой. Альфа банк вводит в заблуждение. Одна страховка на 5000 другая на 200000. На 200000 не возвращают. [email protected]. Мне интересно вернули кому то или нет?
Данила, здравствуйте!
Как подробно уже ответили автору, страховку можем вернуть только по базовому полису, когда досрочно закрываете кредит. В заблуждение не вводим. Все подробности по возврату и отказу рассказываем заранее и пишем в документах.
Многим которые здесь комментарии оставили, все вернули)
Комментарий удален модератором
Добрый день, как присоединится к иску. аналогичная ситуация? моя почта для связи [email protected]
Добрый день!
Абсолютно такая же ситуация, сумма «невозвратной страховки» 500.000₽
Такой же менеджер, говорящий что всю сумму страховок можно вернуть.
Такое же отсутствие договоров на руках.
Такой же обман с «возможностью» не оформлять расширенную страховку.
[email protected]
Пожалуйста, у кого получилось вернуть ваши деньги, отпишитесь
Добрый день. Также прошу помощи по этому же вопросу. Куда можно присоединиться? [email protected]
Добрый день!
Да кунули знатно)
Тоже готов.
Ситуация аналогичная. Как присоединиться к коллективному иску. Обязательно поддержу. город Орел
Добрый день, у супруги аналогичная ситуация, дезинформировал в отделении банка, к сожалению, мы осознали масштаб кидалова после 14 дней, по горячей линии отказали в возврате большой страховки. Буду рад помощи. В интернете полезной информации мало. [email protected]
[email protected] - напишите как присоединиться к иску, + 2 человека
Вот так @Альфа-Банк ! И не банк получается, а какая-то химическая лаборатория, химичит по-чёрному.
Жаль, просмотров маловато, всего около 6 000. По-крайней мере, хотя бы они откажутся от кредита в Альфа-Банке.
Абсолютно такая же ситуация как у многих. Брал кредит онлайн на 7 лет 3000000 рублей. По телефону уточнял несколько раз по страховой премии, так как был уверен, что погашу раньше, сказали все вернёте, не беспокойтесь. Я спрашивал сотрудницу, она ссылаясь на закон 2020 года, хотя я спрашивал по второй страховке.
Через 16 месяцев решил погасить кредит досрочно. В итоге у меня страховка разбита на 2 части 12 тыс и 365 тыс рублей. Соответственно вторая часть доп, за который деньги не вернут.
Сейчас гашу кредит и закрываю все счета в альфа-банке, с мошенникам мириться не намерен. Тут люди коллективную жалобу в суд готовят, присоединяйтесь.
[email protected] напишите, куда присоединятся к коллективному иску.
У нас такая же ситуация! Страховка на 621000! Пришли закрывать кредит досрочно и сотрудники тут же переобулись, говорят что ничего не вернут! Письменный отказ в возврате страховки они дают? Будем обращаться в суд! Поищу ещё группу в телеграмм по поводу коллективного иска!
По поводу коллективного иска напишите мне в личные сообщения пожалуйста.
Коллективный иск не помогает, к сожалению.
Это вам юрист сказал ?
Мой муж и я являемся клиентами Альфа-бизнес, у супруга многомиллионные обороты. Никогда не было вопросов к вам до того момента, пока я не оформила кредит наличными со снижением процентной ставки за оформление страхования. Ко мне домой приезжал ваш сотрудник для подписания договора, объяснил мне, что отказаться от страховки нельзя, иначе процентная ставка увеличится втрое, но этого не стоит бояться, так как после досрочного погашения кредита мне вернут оставшуюся сумму по страховке. Кредит был погашен за 17 месяцев вместо 60. Я со спокойной душой обратилась в альфа страхование за возвратом, на что получила в первый раз просто ответ автоинформатора, что возврата мне не видать. Во второй раз удалось добиться ответа живого человека, что ничего я не получу, пишите рукописное письмо, отправляйте в Москву на Шаболовку и вам ответят почему же так произошло. Я обратилась в альфа банк с вопросом : «как же так?». Ответы как у всех: сами виноваты, наш сотрудник ошибся и нам очень жаль, хорошего вам дня и настроения😂При этом ваш оператор подтвердил, что при удаленном оформлении кредитного договора, отказаться от страховки можно только после его подписания и полной оплаты. Об этом ваш сотрудник, приезжавший ко мне, конечно же не предупредил ибо получает комиссию с каждой впаренной страховки. Просто какие то девяностые, а не крупнейший банк страны. При попытке загрузить данные по кредитному договору и полисы страхования, естественно, система выдает ошибку. Запрос полиса в альфа страховании возможен только по почте! 21 век! Все для того, чтобы затянуть время. В общем, прощай, альфа банк, ты потерял нас как бизнес и частных клиентов. Репутация строится годами, а теряется за мгновение. Увидимся в суде.
Без уважения, Зеленкова Нина Геннадиевна, номер договора F0PIP520S22100100439, номер страховки
L0302/541/00330752/1 от 03.10.2022.
Нина, приветствуем!
Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся.
Если вы смотрели в интернете отзывы, ситуация для них абсолютно стандартная. И они всем пишут что "не может быть такого"
Можете присоединиться к коллективному в прокуратуру...
Эти лицемеры после вашего комментария вернут вам деньги за неиспользованный период.
Взяли потребительский кредит в Альфа-Банке в ноябре 2021 года, при оформлении кредита навязали 2 страховых полиса, на маленькую сумму (на год) и на крупную ( на 60 месяцев, до 2026 года) , чтобы снизить процентную ставку. Не объяснив какой именно полис влияет на снижение процентной ставки. Сразу при оформлении кредита уточнили о досрочном погашении, так как не собирались платить все 60 мес. Нас успокоили что при досрочном погашении, страховку нам пересчитают и вернут часть средств. Уходим со спокойной душой. Проходит год, приходит смс об о том что нужно оплатить страховку ( тот полис который на год нужно продлить) и через несколько дней спишут со счета деньги. Звоним на горячую линию, оператор говорит что от этого полиса можно отказаться, я уточняю, а не повлияет ли это на процентную ставку, мне говорят нет. Хотя, всем клиентам отвечают, что именно этот маленький полис влияет на процентную ставку. Я отказываюсь от этой страховки. Ставка не изменилась. У меня остался второй полис на 60 мес. То есть методом исключения, значит что именно он влиет на ставку, так как от маленького я отказалась и ничего не изменилось. В феврале 2024 года, я хочу досрочно погасить кредит, пишу в чат, что планирую закрыть кредит и спрашиваю про страховку. Объясняю эту путаницу с полисами. Мне говорят да, ставка зависит от большого полиса, и все вам пересчитают. И вот, кредит закрыт, в офисе Альфа-Банка отправляют звонить в АльфаСтрахование, а АльфаСтраховании шлют куда подальше, переводят на робота чтобы прослушать информацию о невозможности возврата страховки. Хочу составить заявление на возврат, нашла ссылку на бланк, заполняю, пишет заявление отправлено на эл.почту, распечатайте и отправьте заказным письмом. Второй день на эл. почте ничего нет. Вот и что делать дальше?
Вам вернули что нибудь?