@Ozon 21.11.2022 курьер привёз мне несколько товаров. При нем я отказалась от самоката, курьер его забрал и увёз. В программе самокат отобразился как доставленный. Я подумала, что как только самокат вернут на склад, статус изменится. Но нет.
Я написала в тех.поддержку, где мне сказали, что разберутся. Через 3 дня ответили, что они во всем разобрались и мне все доставили. Вот так вот!
Я уточнила у курьера. Он подтвердил, что вернул самокат на склад.
@Ozon Как вы разбирались? У вас есть камеры? Акты приема-передачи товара? Можно ли посчитать остатки на складе?!
Была ли у кого такая ситуация?
#жалобаozon #озон #ozon @ozon
3
показа
4.4K
открытий
4
репоста
Напишите в банк заявление об оспаривании операции, скажите, что товар вы не получили. В качестве доказательства отправьте им скриншоты из газона, где видно ваше обращение к ним и их отказ в помощи, это будет самый незатратный в плане нервов способ решения, но быть уверенным в успехе нельзя.
В завершение - лучше покупать на маркетплейсах (тут не только газон, они все одинаковые) только то, с чем готовы расстаться без проблем. Сам редко, да нарушаю это правило, заказывая вещи, которые в обычной торговле не могу найти, но каждый раз они переносят сроки, отменяют заказы или еще что-то в этом духе. Надо быть готовым к наебу, когда идешь в эти аналоги Черкизовского рынка. Вам успехов, может, всё получится!
Спасибо за поддержку! Действительно, теперь каждый заказ как будто ставки делаешь! Адреналин)