Всем привет, хочу поведать о сомнительных действиях маркетплейса Ozon, столкнуться с таким может как полагаю каждый.
Покупаю там уже долгое время, в среднем трачу 5-10 тысяч в месяц, иногда более крупные покупки бывают, сижу на сайтах со скидками и частенько беру что-либо для себя по ссылкам оттуда. Привожу эту информацию для того чтобы вы понимали что я обычный пользователь, не оптовик на которого по идее могли бы сработать какие то скрипты (если бы такое было задумано сайтом).
Последним моим заказом был ноут за 37999 с распродажи озона 14 февраля, а потом с ценами на моем аккаунте стало что-то не так. Ни на 1 товар который выкладывают на скидочных сайтах она у меня не совпадала, причем судя по комментариями под постами на этих ресурсах ни у кого таких проблем не было, а сидят там тысячи людей. Бывает что нет цены по озон карте, хотя карта эта у меня есть и остальным людям цена показывается с ней. Поддержка Ozon'а вообще не хочет рассматривать ситуацию, самая извините за выражение "деревянная" поддержка что я встречал, отвечают шаблоном, если в моем сообщении им фигурирует слово "озон-карта" то мгновенно шлют в поддержку озон-банка, не принимая во внимание то что проблема в работе их маркетплейса, что мне приходилось им каждый раз объяснять на пальцах.
Вот примеры. Цена на моем акке, и без авторизации на сайте:
Не поддается пониманию такая политика маркетплейса в отношении конкретного пользователя. Предполагаю что может иметь место техническая ошибка. Хотелось бы услышать комментарий маркетплейса, не шаблон по которому отвечает поддержка а именно разъяснение, почему такая ситуация у тысяч людей все "ок" с ценой, а у меня она завышена.
Добрый день! У меня аналогичная ситуация. Цены в аккаунте на многие позиции выше на 10-20% по озон карте, чем на сайте без регистрации, а где-то цены без озон карты вообще. Прошу исключить меня из этой программы тестирования. Мой id 26328099. Принципиально с такими раскладами покупать не буду.
Жанна, здравствуйте. Цены в разных аккаунтах могут отличаться по многим факторам. Есть акции, которые распространяются не на всех покупателей. Это случайная выборка клиентов, не зависящая от наличия Ozon Карты. Список участников постоянно меняется, это значит, что сегодня у вас указана цена без дополнительной скидки, а к примеру завтра, вы попадёте в акцию, и стоимость товара изменится!
Отметим, что не повышаем цены, которые изначально указываются продавцом, а наоборот - даём от себя дополнительную скидку.
Неправда! Это не дополнительная скидка, а индивидуальное дополнительное повышение цен!!! Размещение товара на сайте — публичная оферта, если указана цена товара и другие важные условия продажи. Публичная оферта — это предложение любому лицу заключить договор на конкретных условиях. Если бы это была дополнительная скидка, то чужую индивидуальную скидку я бы не увидела на сайте и в поисковике Яндекса. Ваши тестирования доведут вас , как говориться, до цугундера. Еще раз, настаиваю, убирайте мой id 26328099 из этих тестирований, покупать с индивидуальным дополнительным повышением не буду принципиально. Начала оповещать знакомых, а у меня их по роду деятельности очень много.