Алексей, здравствуйте. В поддержке верно ответили, что скидки могут быть не на всех покупателей. В условиях продажи товаров для физических лиц в ozon.ru https://ozon.ru/t/7XAaJY0 в пункте 2.1.1 мы прописываем, что "Продавец или Ozon имеют право предоставлять скидки на Товар". Цены на товары могут меняться также из-за A/B-тестирований. Мы проводим их, чтобы понимать, как действуют те или иные изменения, в том числе и в стоимости товаров. Вероятно, вы попали в одну из таких групп, где временно показывали стоимость товара с меньшей скидкой от нас. Это случайная выборка клиентов, не зависящая от давности самой регистрации и покупательской суммы. В тестовых группах пробуем и скидки как меньшего, так и большего размера. Обычно подобные тесты ограничены по времени и цена может незначительно меняться, как в большую, так и в меньшую сторону.
Скажите ваше id аккаунта, первые цифры до тире в каждом номере заказа. Посмотрим цены и проверим всё.