Всем привет, хочу поведать о сомнительных действиях маркетплейса Ozon, столкнуться с таким может как полагаю каждый.
Покупаю там уже долгое время, в среднем трачу 5-10 тысяч в месяц, иногда более крупные покупки бывают, сижу на сайтах со скидками и частенько беру что-либо для себя по ссылкам оттуда. Привожу эту информацию для того чтобы вы понимали что я обычный пользователь, не оптовик на которого по идее могли бы сработать какие то скрипты (если бы такое было задумано сайтом).
Последним моим заказом был ноут за 37999 с распродажи озона 14 февраля, а потом с ценами на моем аккаунте стало что-то не так. Ни на 1 товар который выкладывают на скидочных сайтах она у меня не совпадала, причем судя по комментариями под постами на этих ресурсах ни у кого таких проблем не было, а сидят там тысячи людей. Бывает что нет цены по озон карте, хотя карта эта у меня есть и остальным людям цена показывается с ней. Поддержка Ozon'а вообще не хочет рассматривать ситуацию, самая извините за выражение "деревянная" поддержка что я встречал, отвечают шаблоном, если в моем сообщении им фигурирует слово "озон-карта" то мгновенно шлют в поддержку озон-банка, не принимая во внимание то что проблема в работе их маркетплейса, что мне приходилось им каждый раз объяснять на пальцах.
Вот примеры. Цена на моем акке, и без авторизации на сайте:
Не поддается пониманию такая политика маркетплейса в отношении конкретного пользователя. Предполагаю что может иметь место техническая ошибка. Хотелось бы услышать комментарий маркетплейса, не шаблон по которому отвечает поддержка а именно разъяснение, почему такая ситуация у тысяч людей все "ок" с ценой, а у меня она завышена.
Алексей, здравствуйте. В поддержке верно ответили, что скидки могут быть не на всех покупателей. В условиях продажи товаров для физических лиц в ozon.ru https://ozon.ru/t/7XAaJY0 в пункте 2.1.1 мы прописываем, что "Продавец или Ozon имеют право предоставлять скидки на Товар". Цены на товары могут меняться также из-за A/B-тестирований. Мы проводим их, чтобы понимать, как действуют те или иные изменения, в том числе и в стоимости товаров. Вероятно, вы попали в одну из таких групп, где временно показывали стоимость товара с меньшей скидкой от нас. Это случайная выборка клиентов, не зависящая от давности самой регистрации и покупательской суммы. В тестовых группах пробуем и скидки как меньшего, так и большего размера. Обычно подобные тесты ограничены по времени и цена может незначительно меняться, как в большую, так и в меньшую сторону.
Скажите ваше id аккаунта, первые цифры до тире в каждом номере заказа. Посмотрим цены и проверим всё.
ID 85349107 у меня тоже самое цены резко завысиили, у супруга и мамы одинаковые цены у меня завышены, в поддержке тоже самое буровят про город акции и прочую ересь, я каждый день захожу и смотрю цены и акции и у меня они стали выше на постоянной основе, если разовое поверю но тут все понятно, заказов много делаю почему хоть для своих постоянных клиентов сделали такое, видимо на Вб придётся переходить там выходит дешевле теперь
Александра, здравствуйте. Цены могут отличаться по многим факторам. В вашем случае, из-за акций в которых мы предоставляем дополнительную скидку от цены продавца. Это случайная выборка клиентов и список участников постоянно меняется. Проверили, в течение двух дней попадёте в акцию.
Отметим, что не повышаем цены, которые изначально указываются продавцом, а наоборот - даём от себя дополнительную скидку.
У вас один и тот же ответ, это длится уже более месяца а то и больше какие скидки вы делаете, у меня в разы стало дороже, ещё раз говорю если это было бы день, два, но цены повысились на постоянной основе, муж сидит рядом проверили цены все так же у меня выше
Александра, пришлите скрины, где видны цены на товар на вашем аккаунте и регистрации вашего супруга. Разберёмся подробнее. Очень поможет, если примеров будет несколько. Сравнивать стоит при одинаковых условиях доставки.