История . В ДНС была куплена видеокарта RTX 3070 Ti от Palit . Стояла работала..но вдруг перестала сверкать подсветкой. Отнес я ее в магазин ДНС там ее взяли выдали документ ПГ5-150 от 04.04.23 что починят и будет она меня снова радовать подсветкой. Получил я смс о завершении ремонта и пошел забирать свою карту 24.04.23 прихожу я в магазин ..И что же я вижу вместо родных пломб от Palit стоят какие то другие Не родные . В бумагах слова о замене системы охлаждения и 3 вентиляторов и какой-то микросхемы нет никаких упоминаний и печатей от Palit . На законный вопрос что Palit уже никогда не признает эту карту своей т.к. ремонт произведен силами ДНС которая скорее всего не уполномочена Palit на такие действия . Управляющий магазина заверил что все Ок раз уж мы ее вам продали то мы значит будем за нее отвечать ..Ок ..Приношу карту домой и что я вижу при внимательном осмотре .что на радиаторе и кулерах пыль те мне поставили какой то старый кулер (первая мысль) включаю и опа подсветки как не было так и нет ..(возникла вторая мысль а был ли вобще ремонт? ) .Погонял я карту и что то она начала уходить в черный экран чего до "РЕМОНТА" не было и вобще она как-то стала не так работать. Понес я это все назад 27.04.23 сдал по документу ПГ5-186 "дефект не устранен" и написал заявление что ОТКАЗываюсь от таких "ремонтов" . Жду снова .Смс .Забирайте ..пришел 10.05.23 и тут меня ДНС обрадовал оказываеться теперь моя карта НЕ ГАРАНТИЯ тк по их мнению неисправность возникла из за систематического внешнего воздействия ..Печаль.
ДНС превратился в помойку, гарантия на компьютерное железо у них теперь отсутствует. Ломают карты, отказывают в возвратах ,и.т.д.
Херню не пишите. ДНС единственный адекватный ритейлер остался.
вы напишите честно сотрудник ДНСа?
Ну я, например, сотрудник ДНС, и могу точно сказать, что никто никому специально ничего не ломает, чтобы отказать в возврате
Конечно не ломает, это дураки пишут в интернетах всякие гадости, про этот кристально честный магазин.
https://vc.ru/claim/576807-dns-otkazal-v-garantii-na-videokartu
https://miningclub.info/threads/dns-otkaz-ot-remonta-videokarty-ne-garantija.66845/
Давайте разберемся, магазин не бывает честным или нечестным, такими бывают люди на разных должностях. Через магазины и сервисы ДНС проходит по десятку неисправных товаров в день, при этом жалоб на vc я видел штуки три за последний год. Что объясняется очень просто, нет никакой "задумки всея ДНС" обманывать людей с гарантийным обслуживанием. Мог ли инженер сервиса ошибиться или быть некомпетентным? Мог. Мог ли человек ударить карту шокером (термоэлектрическое воздействие из заключения)? Тоже мог, тем более таких даже в моем маленьком городе по десятку в неделю. Из описанных Вами историй сложно сделать вывод о том, кто прав и кто виноват в конкретных кейсах, но еще большей ошибкой будет на их основе делать заключение о всей компании.
Ну раз ДНС честный магазин, а это просто какие-то отдельные личности себя так плохо ведут, то почему с 23 года, все видеокарты купленные до 23 года, по ценам в 2-3 раза выше нынешних, стали вдруг ТСТ. Хотя в прошлом году ими не являлись. Почему СЦ ДНС, которые в магазинах, раньше могли провести на месте проверку качества, а теперь отправляют только в центральный СЦ (это в СПб, в других городах скорее всего так же).
Придя в ДНС с проблемной видеокартой, первый вопрос, который задаст работник СЦ, это когда карта покупалась. Ведь новые карты они не ТСТ, а старые (купленные с 21-22 год)почему-то ТСТ.
Почему видеокарта с проблемой, которая в прошлом году не вызывала вопросов для возврата. В этом году вдруг стала: поменять надо прокладки и пыль там у вас где-то?...
Думаю ответ очевиден, потому что с сентября повально понесли убитые карты. Я не могу собрать статистику по всей стране, но через магазин, где я работаю вернули за последние полгода не один десяток видеокарт и только по двум был отказ в гарантии. Не знаю как в СПб, но у нас все видеокарты считаются теперь тст, вне зависимости от года покупки. Если Вы считаете, что у этого нет законных оснований (я, например, тоже не согласен с данным определением, в отличии от нашего юр отдела), то это гарантирует Вам победу в суде, разве это плохо?
Вот, т.е. когда ДНС продавал 3090 за 400+ т.р., это было нормально, а когда карты вдруг понесли обратно с неисправностями, это конечно уже ненормально и тут нужен юр. отдел, который через предвзятых судей пропихнул несколько решений, в том числе и из кассации, с которыми теперь ваши юристы бегают по судам.
А Роспотребнадзор, который должен поставить ДНС на место, может только отписки кидать, что конечно же видеокарта, это не ТСТ, но там суды по другому бывает решают, поэтому наши полномочия на этом всё.
И простой человек оказывается 1 на 1 с магазином, у которого штат юристов. Именно тот момент, что карты теперь по мнению ДНС ТСТ и является главным признаком того, что ДНС превратился в помойку.
Логика в Ваших словах безусловно есть, и вряд ли я смогу доказать, что не все из этого правда. Могу лишь повторить "нет, нет никакого указания отказывать всем с видеокартами, нет, отказы не носят массовый характер, возвратов в разы больше, чем отказов". P.S. штат юристов был всегда и всегда их любимое решение было " Ну лучше пойдите на встречу, даже если мы правы, суд все равно может решить как угодно"
А какие могут быть возвраты, если видеокарта, по мнению ДНС, это ТСТ. А по закону ТСТ только ремонт, возврат там возможен только в случае невозможности ремонта или нарушения сроков ремонта. А большинство карт ломаются не только полным выходом из строя видеочипа или памяти. Что собственно у ТС в посте и описано и результат вашего "ремонта".
Я не говорю, что в ДНС теперь одни мрази работают, но количество наёба с гарантийными комплектующими явно выросло в разы.
Для ремонта нужны запчасти, которых обычно нет, да и половина неисправностей видеокарт либо не ремонтируется, либо ремонт слишком дорогой. Насколько я понял - признание карт тст нужно для того, чтобы увеличить время для определения гарантийный товар или убитый с 20 дней до 45, плюс замедлить оборачиваемость у мамкиных бизнесменов (купил на авито, убил, вернул, купил ещё две)
Признание карт ТСТ нужно для их невозврата. По ЗОЗПП, при обнаружении в товаре недостатка в гарантийный срок, потребитель в праве вернуть товар продавцу и расторгнуть договор купли-продажи, обменять товар на аналогичный или отдать на ремонт. Естественно люди не хотят ремонтировать или менять карты, которые куплены по тройной цене. Они хотят вернуть средства за неисправный товар, что совершенно законно. Но ДНС, объявив видеокарты ТСТ, просто нарушает права потребителей на возврат товара и дело тут не в сроке ремонта или запчастях.