Здраствуйте, читатели.
Был сделан заказ № 248781288 Ninebot KickScooter F40A на Яндексе 15.06.23.При оформлении выбрал оплату онлайн и сразу же оплатил. Все было хорошо, товар пару дней собирали и статус перешёл в «Передаем в доставку».Расчетное время было 18.06.23
Но 18 числа приходит СМС, что сегодня не успеваем и переносим на 19.06.На следующий день пришла отбивка что на 20.06.Но 20.06 приходит уведомление о том, что заказ отменен.Не долго думая я написал в поддержку и получил стандартную отписку и дали промокод
И далее была увлекательнейшая переписка с поддержкой, в итоге сославшись на технический сбой
Но все таки у нас в стране существует Закон о защите прав потребителей под названием "Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1",но ТП продолжала и продолжает настаивать о том что есть "Пользовательское соглашение Яндекс.Маркет" где в пункте 7.1 все указано
Но внятного ответа,почему вдруг ЗоЗПП обладает меньшей юридической силой ,я не получил.На момент написания поста,мне до сих пор не ответили на данный вопрос.Так же направил обращение в Роспотребнадзор №6784/Ж-2023 от 20.06.2023.Может быть я смогу услышать мнение от представителей компании ,которые более компетентны в данном вопросе?
Далее буду апдейтить этот пост,по мере получения новой информации
ООО Маркет.Трейд - это не Яндекс Маркет (также известный, как маркеплейс).
По условиям всех известных договоров продавцом является продавец (извините за тавтологию).
В тот то и дело,что продавец ООО Маркет.Трейд и является Яндекс Маркет
Вы не правы.
Это дочернее предприятие Яндекса (не маркета), которое продает на маркетеплейсе.
Оно не маркетплейс, это "обычный" продавец.
Маркетеплейс - это другое ООО. Они никак не связаны, в вашем деле, юридически.
"Накосячил" не ООО Маркет.Трейд, но другая организация. Та, что является маркетеплейсом.
Вы думаете, что там дураки сидят?
Представителем Яндекса на площадке Яндекс.Маркет и является ООО Маркет.Трейд,так же как и на Вайлдбериз и Озон имеют свои представительства на своих площадках.Я думаю, что там точно не дураки сидят
Проблема в том, что нет такого понятия, как "представитель Яндекса на площадке Яндекс.Маркет".
А, если и есть то, что этот представитель представляет и на каком основании?
Допустим у вас есть рынок. Фермерский рынок. Вы его владелец.
И вы также, как и остальные продаете на своем рынке. Но через другое юрлицо. И, о совпадение, ваше наименование совпадает с названием рынка. Вы (другое юрлицо) являетесь представителем этого рынка? Вы несете ответственность за работу (нарушение работы) рынка?
Но на каком основании? Это (другое) ваше юрлицо не имеет прав собственности на этот рынок. Какой с вас может быть спрос?
Это не картельный сговор, это не отмывание средств, это не попытка снижения налоговой нагрузки путем дробления. В чем вас можно уличить?
Как и везде ,продавец несет ответственность перед законом.В законе ясно указано (благо расписано там все достаточно подробно),что чек - является документом купли-продажи и НЕ может быть расторгнут в одностороннем порядке.Мы,как и ООО Маркет.Трейд находимся в одном законодательном поле и должны следовать букве закона.Если жить в поле "Пользовательских соглашений",то будет хаос)
Там живёт Яндекс Маркет, продаж меньше не становится, а хаос отмен как был так и есть
Значит,будет юридически доноситься,что такое ведение бизнеса не сходится с точкой зрения законотворцев