Поддержка в решении вопроса не помогла.
Начну с того, что больше 6 лет покупаю обувь от бренда «Converse»,
преимущественно это был официальный магазин, хотя пару раз брал на
Lamoda и ASOS (когда такая возможность существовала в РФ). Вопросов,
связанных с оригинальностью одежды и обуви в этих магазинах, не
возникало, потому что хватило пару раз столкнуться с подделками, и теперь
мне кажется, даже с закрытыми глазами я смогу их определить. Да и
классику брал редко, в основном модели, подделки которых даже
специально не смог найти.
Теперь перейдем к сути, Озоном пользуюсь давно, но по мелочи, никогда
ничего существенного там не заказывал. Но узнав, что есть возможность
оплаты после примерки, решил посмотреть на ассортимент любимого
бренда обуви на данном маркетплейсе. И каково было мое удивление, что
буквально первый же товар, который появляется при поиске - подделка, еще
и с плашкой "оригинальный товар".
Переместившись в секцию отзывов, можно увидеть типичные признаки
подделок. Кривые стыки на носке, клей, кривой шеврон на высокой модели
с блеклыми шрифтами, отсутствие коробки (или же она не оригинальная) и
неправильная надпись на стельке (буква О в виде звезды давно уже не
используется и даже кеды купленные мной в 2018 были без нее). Главный
же признак подделки - цена, сейчас оригинальные классические модели
найти меньше чем за 9 тысяч рублей очень проблематично, если это не
последний размер. Скидки на классику, к сожалению,
почти не распространяются.
Среди отзывов есть предупреждения о подделке, но в ответах типичная
отписка Озона, что они все проверяют.
Перейдем к продавцу и к его ответам, он, конечно уверяет, что товар
оригинальный, даже имеются сертификаты. Сражу скажу, что пост решил
писать, как раз из-за этого сертификата, но подробнее об этом чуть позже.
Дальше решил поискать юридическую информацию, и почему-то на озоне
она отображается только в мобильной версии (хотя может я просто не
нашел).
После этого пошел в поддержку озона за тем самым сертификатом, который
якобы имеется у продавца.
Открываю сертификат, а там, о чудо, сертификат бывшего официального
магазина Converse в РФ. Возникло чувство дежавю, т.к. я уже видел этот
сертификат, ведь он лежал в открытом доступе на сайте официального
магазина, который тогда к слову еще назывался amersport, и только позже
переименовался просто в Converse, а сам amersport стал мультибрендовым
магазином.
Что мы видим? Юр.лица в серитфикате качества и в магазине на озоне абсолютно разные, у них разные владельцы, ИНН и ОГРН. Более того, юр.лицо "Амерспорт" переименовалось в "Орбико Стайл" и можно сказать, что его не существует. Это я узнал, т.к. зашел на бывший сайт amersport, который теперь называется nonconform и увидев точно такие же сертификаты, но уже с более актуальной датой и новым названием юр.лица.
Снова возвращаюсь в поддержку озона и докладываю им об этом, в ответ получаю обычную отписку.
Подумав, что может я чего-то не понимаю, решил обратиться к знакомому
адвокату, на предмет того, может ли одно юр. лицо продавать товары с
сертификатом другого. Мне ответили, что, заказав эти поддельные кеды, можно легко выиграть дело в суде.
Что имеем в итоге? Видимо, любой человек может взять сертификат
официального магазина, который лежит в открытом доступе, закупить
партию поддельного товара и продавать его на озоне, как оригинальный, а
сам маркетплейс и не против. Очень жаль, к Озону у меня был хоть какой-то
кредит доверия, теперь же 10 раз подумаю, можно ли там заказывать "оригинальные товары".
Cпасибо за внимание.
Как выше уже написали сертификат никак не подтверждает, что данная пара обуви оригинальная. Честный знак также не гарантия. 100% гарантия происхождения можно получить только из цепочки: накладная продавца на озон - закупочной накладная импортер-продавец озон ; таможенная декларация - инвойс импортёр-поставщик за рубежом-инвойс и договор поставщика за рубежом с брендом. Но ни один продавец в здравом у не будет это все показывать это ни озона, ни покупателю.
Второе что касается сертификата соответствия. Он подтверждает не оригинальность, а безопасность товара данного бренда. И уже год как использовать чужие сертификаты можно абсолютно легально даже не спрашивая разрешения на это - вот за это реально спасибо государству
Да, я уже это понял, но суть поста изначально была в том, что я попросил подтвердить оригинальность, а мне дали бумажку, которая вообще ничего не доказывает. Был бы данный товар без пометки "оригинальный", я бы даже в поддержку не писал, не то что пост тут.