В Альфе тоже так же. В этом нет ничего странного.
Вы требуете к себе особого отношения, хотя это не предусмотрено ничем, кроме вашего личного пожелания.
Ваши пожелания могут быть учтены или нет. Здесь нет никакого нарушения от банка.