С блокировками карт как российских кредитных организаций, так и иностранных я сталкиваюсь не впервые, но раньше не думала, что это может превратиться в проблему.
Обычно блокировки были связанны с оплатой за рубежом, первыми операциями в новых сервисах и т.п. Но случай с Альфа банком особый: блокировка произошла при переводе моей ЗП на мою же карту в другом банке! И не просто карты, а приложения и интернет банкинга.
Я могу понять разные критерии "подозрительных операций", но объясните мне, каким образом перевод моей зп на мою же карту в другой КО можно заподозрить в подозрительности?
Ещё большей неожиданностью для меня стал разговор со службой поддержки, из которого выяснилось, что в отличии от других банков, клиентами которых я являюсь, разблокировка счётов не осуществляется онлайн, а для рассмотрения "заявки" мне предложили подождать пять рабочих дней
И изюминкой на этом торте, к слову блокировка произошла прям в мой день рождение🎂🎉🎁, стало предложение посетить их офис, от которого я отказалась в силу нахождения за пределами РФ (да и как я смогу приехать в офис, если они заблокировали все мои копеечки)
В итоге я оказалось за пределами РФ с заблокированными счетами и буквально без денег в свой ДР по совершенно надуманному поводу.
Спасибо, Альфа!
Связались с вами и всё разблокировали 🙌
Мы можем блокировать карты или услуги в случае подозрительных или нетипичных покупок или переводов. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли это делаете вы. Извините за сложности с разблокировкой.
В вашем случае блокировка была связана не из-за входящего перевода, а исходящего. Вопрос уладили: позвонили вам и убедились, что платёж совершали вы 👌
Очень странная ситуация, надеюсь быстро Вам разблокируют. Ну а вот это "обращайтесь в офис", как и у сберовского "где карту оформляли, туда и идите" - это просто пять баллов! Вроде уж 2023 год на дворе, все на онлайн переходят, только банки у нас как обычно отстают...
Надо научиться пользоваться наличкой..) слил с первой карты и живёшь спокойно..
А в случае международных поездок - кеш просто обязателен, без вариантов..
Да, я бы тоже не рискнул ехать за границу без кэша.
Ну в данном случае это не имеет значения где живу (в РФ или вне РФ), блокировка карт, счетов и даже приложения при переводе себе же, но в другой российский банк (не крипта, не свифт, а просто перевод на другой свой счёт), выбивает больше всего🤡
Ну и кэш весь не снять, если живёшь от месяца вне РФ и капает зп на твою карту, и есть необходимость превратить её из фантиков в валюту✨
Самый "веселый" банк... Мне карту заблочили с формулировкой "скомпроментирована"... Причем из-за операции в 5 или 10к (сейчас не вспомню), которая не прошла... В итоге перевёл в другой банк, который СМОГ произвести оплату... Я думал, такое в 2010-ом осталось, ан нет... Хотя, может банк туда скатиться решил...
У меня такая же ситуация была со Сбером. На следующий день поехал в отделение, написал заявление на разблокировку, через часа 4 разблокировали. Объяснили ситуацию тем, что все было сделано ради безопасности, хотя я выполнял стандартную для себя операцию.
Приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
Интересный подход к фин мониторингу у Альфа🤔 Держите в курсе чем закончится.
Была подобная ситуация, тоже служба безопасности блокировала. Пришлось ехать в офис, восстанавливать карту и личный кабинет. А всё из-за перевода крупной суммы, тоже на свою карту в другом банке. У них просто лимит есть, сверх этого лимита если вводишь, то идет блокировка