Ранее уже встречал жалобы на контрафакт и разного рода мошенничество на Озоне, но прежде казалось, что это более проблема категории вроде одежды, обуви и подобного товара. Технику же разную мне казалось что покупать можно сравнительно не опасаясь, ведь что может в самом деле быть не так с фирменными вещами. Но ранее особо не покупал ничего такого, вроде видеокарт и дисков, предпочитая переплатить в специализированных магазинах.
Лишь однажды предметно искал принтер и нашёл на Озоне вариант с ценой в два раза дешевле розницы. Но предложение написать на WhatsApp в описании товара сразу придало уверенности в нормальности цены в обычной рознице. Справедливости ради техподдержка довольно оперативно снесла то объявление.
И вот скинули сегодня ссылку на внешний жёсткий диск, продающийся по акции "Хиты недели" на Озоне:
На первый взгляд всё достаточно неплохо: диск такой действительно существует, у меня такой есть, точно такая же модель. Вот только стоит он никак не 1842, а ближе к 6000 рублям.
Но конечно внутренний любитель халявы немного запереживал, ведь может и правда какой-то аттракцион невиданной щедрости, ведь не no-name какой, а понятно какой товар. Гаратния возврата если что не так опять-же. Уже прямо хотел купить.
Уже отзывы на этот лот усилили подозрения, хотя общая оценка товара данный отзыв на одну звезду не учитывала:
Достоинства
Нет
Недостатки
Диск отформатирован под exFat и не форматируется под NTFS, хранение качественной информации на диске бесполезно - постоянные ошибки, требующие частого восстановления. Скопированное фото и видео - сразу становится битыми файлами, не готовыми к восстановлению.
Комментарий
Очень некачественная продукция, которая загубила всю информацию, скачанную на неё. Подделка. Не рекомендую.
В общем картина стала понятнее. Окончательно прояснил всё ещё один лот всё того же продавца:
Всё то же самое - фирменная модель, по факту - грубейший фейк. Причём с точки зрения объявления фейк не вполне очевидный, пока не появляются комментарии пострадавших. Ведь речь не идёт о совсем дичи с Алиэкспресса, типа SSD на 30 Тера(!)байт за копейки, относительно которого и так всё понятно. И ведь и такое на Озоне тоже есть:
Но здесь речь не об этой дичи безымянной, а о вроде бы фирменных моделях. И таких объявлений в предложке сотни:
Из этого примера только диск на 500 гигабайт за 2472 рублей выглядит ещё как-то правдоподобно.
И что предлагаете делать пользователям? Имеет ли смысл фильтровать весь этот шлак? Писать в поддержку по каждому объявлению? В случае с первым объявлением даже писать не стал т.к. уверен что в поддержке ответят, что когда обманут, тогда и возвращайте товар и доказывайте, что не вы его подменили. А до этого момента вроде бы уважаемый продавец продаёт вам фирменную вещь.
Очевидно что-то нужно менять и менять кардинально. Вводить конские штрафы за подобное как минимум, сделать более вменяемые жалобы на товар, AI/ML в конце-концов справился бы с детектированием 70% продбных случаев.
Вот еще наглядный пример с MicroSD картой Kingston
https://www.ozon.ru/product/karta-pamyati-kingston-32-gb-sdhc-10-class-karta-dlya-rasshireniya-pamyati-dlya-telefona-814800220/
В каждом втором отзыве люди пишут про то, что карта не работает и про то, что это подделка, а @Ozon в ответ лишь пишет свою стандартную брехню про то что проверяем продавцов, сертификаты и мол даже сами проверяют качество товара, что в данном случае очевидно является ложью.
Алексей, здравствуйте. Товар с сайта убрали, продавцу выписали штрафные санкции - больше он не сможет его продавать. Спасибо за сигнал.
Пожалуйста, но достаточно перейти по первой ссылке в похожих предложениях и увидеть такую же ситуацию https://www.ozon.ru/product/karta-pamyati-microsd-128-gb-microsdhc-canvas-128-gb-karta-rasshireniya-pamyati-128-gb-sdsa-bc-1057710964/
Опять "Kingston", опять судя по отзывам и судя по низкой цене левые подделки с максимальным размером в несколько гигабайт. Если честно не совсем понимаю почему так долго живут подобные "предложения" где уже под тысячу отзывов и где поддержка Озон неоднократно видела все эти сообщения от покупателей. По идее же должен какой-то механизм проверки таких ситуации запускаться
Алексей, здравствуйте. Мы используем ручной и автоматический мониторинг для выявления таких товаров и удаления их с площадки. Не всегда получается обнаружить их оперативно, так как некоторые продавцы маскируют свою продукцию.
Проверяем каждый сигнал от покупателей и наказываем продавцов, если выявляем действительно некачественные товары.
Спасибо за ссылку, начали проверку карты памяти. Напишем по результату.
Здравствуйте, Алексей. Мы проверяем рад документов у партнеров перед выходом на нашу площадку. Этот продавец не ответил на наши запросы и не прислал нам подтверждение качества, поэтому товар скрыли с сайта. Спасибо ещё раз за сигнал.
Алексей, добрый день. Запустим проверку карты памяти и копнём поглубже.
Да если бы только диски или SSD.
Смотрел электроинструмент DeWalt. Мама дорогая... 99.9% подделки. И ведь указан бренд DeWalt ! Ну хоть бы аккумуляторы подходили - фиг там.
Как это возможно ?
Озон-глобал забит подделками "по самые уши", и что самое противное - что всё это рекламируется на первых страницах... Я думаю, что 99% покупателей на Озон были бы счастливы, если можно было в настройках личного кабинета отключить отображение товаров из-за рубежа. Хотя и отечественные продавцы стали всё чаще и чаще лукавить (мягко говоря)...
Самый быстрый Озон-глобал идет 14 дней. В фильтрах "Сроки доставки" выбираешь "до семи дней" и Озон-глобал исчезает из выдачи.
Про это я знаю, но это не избавляет от навязчивой рекламы товаров из-за рубежа в рекомендациях и т.д.
Я не про глобал, в том то и дело.. наши, именно под брендом, продают реплики, а рядом под этим же брендом "официальный" магазин с оригиналами.
Там весь озон забит сотнями лотов дисков до 15тб за копейки фейковые. Надо брать от официальных продавцов. 1тб за 2800 взял и то по акции дня там, за 40 минут все разобрали.
Дайсоны по цене в два раза ниже из той же истории.
Денис, здравствуйте. Вы правы, предложение продавца перейти в сторонние мессенджеры должно сразу насторожить. Вы верно сделали, что обратились в поддержку.
Мы следим за качеством товаров на площадке. Но бывают ситуации, когда нарушения партнёра выявляем не сразу. Тут, в том числе, помогают обращения в поддержку и клиентские отзывы. Проверим жёсткие диски, о которых вы пишите в посте, и вернёмся к вам с результатами.
Просто для информации: прошла почти неделя, все фейковые лоты на месте. Даже не вообще все, а эти конкретные, упомянутые в статье. Даже SSD на 30 терабайт на месте. Похоже проверить такой факт, похоже, не так-то просто. Действительно, что может быть не так с лотом за 1800 рублей, если он заявляется как 30 TB SSD? Если ближайший конкурент из фирменных более чем в два раза проигрывающий по ёмкости стоит 260 тысяч рублей.
Денис, здравствуйте. Товар скрыли, с продавцом ситуацию решили.
Денис, добрый день! Ещё ведём разбор ситуации с этим продавцом, при выявлении нарушений расторгнем сотрудничество или выпишем штрафные санкции. Как будет решение, мы придём сюда с итогом в комментарии к вам.
Комментарий недоступен
А чем вам штрафы помогут?
Такие компании обычно регистрируются на ооо "рога и копыта"
Озон помойка. Много раз встречал контрафакт. Поддержке пофигу. Но я встречал именно российских продавцов.
@Ozon Ru вам пора "народный дозор" вводить, поощрять скидками (бонусами) пользователей, типа автора этой статьи. Сами вы не справляетесь, этож видно.