#Ozonжалоба
Комиссия маркетплейса OZON, а так же, оплата логистики выше, чем у их ближайших конкурентов таких как: «Я.Маркет» и «Вайлдберис». Например, доп.плата за FBS отправления составляет около 75рублей. В то время, как у ВБ от 10- до 40 рублей, а у Яндекса, так вообще бесплатно! Ну и разумеется, ввиду высокой конкуренции среди продавцов на МП они…
как обычно,озон не доставляется товар во время,уже не впервый раз,заказываю для себя какую то важную вещь и она почти никогда не приходит в срок,могут перенос даты делать более 2ух недель,а потом и вовсе отменить заказ,уже серьезно подумываю уйти к конкурентам,жду свою заказанную печь уже 2 неделю,супер,когда для нее уже все готово и она срочна…
Ранее уже встречал жалобы на контрафакт и разного рода мошенничество на Озоне, но прежде казалось, что это более проблема категории вроде одежды, обуви и подобного товара. Технику же разную мне казалось что покупать можно сравнительно не опасаясь, ведь что может в самом деле быть не так с фирменными вещами. Но ранее особо не покупал ничего…
Ранее неоднократно делала возврат денег на озон карту, проблем не возникало. Но не в этот раз. В нарушение всех правил сумма возврата была перечислена не на карту, с которой проходила оплата, а на некий баланс средств, с которого вывести деньги можно лишь по реквизитам и долго, а не быстренько по СБП, как с озон карты. Это настоящее мошенничество…
Срок на приемку товара Заявка 1559704777005 на складе Пушкино-2 истек, товар так и не принят. В связи с тем, что это ПОДАРКИ К 1 СЕНТЯБРЯ, о чем мы уже писали в обращении № 28626117 (обращение вами закрыто БЕЗ РЕШЕНИЯ вопроса), продать их после даты праздника по рыночной стоимости будет нереально, мы готовим досудебную претензию, а затем…
Во время распродажи столкнулся с ошибкой при оплате в маркетплейсе Ozon 15 августа в 00:01 (начало распродажи)
UPD
Не имейте никаких дел с озоном. Приобрел 4 дорогих монитора которые разбили курьеры/сотрудники на складе так еще и заблокировали из-за возвратов этих же самых сломанных мониторов, ужасная поддержка, нет причины блокировки, нет никаких…
Продаем товары на Озон. 7 июля поставили через ВРЦ товары на РФЦ Казань с доставкой в Самару (номер поставки 1528184867005). Сегодня 19 августа, а товар все еще на стадии приемки. Впервые сталкиваемся с такой проблемой, ранее за год работы все было тип-топ с приемкой. Все сроки по договору и другим регламентирующим документам нарушены. Думаем,…
Продаем товары на Озон, 3-4 месяца назад начали обнаруживать копии карточек своих товаров продавцами из Китая. Все один в один, при этом у нас в личном кабинете стоит запрет на копирование карточек. Периодические обращения в техническую поддержку с предоставлением доказательств частично помогают со временем блокировать эти карточки, но взамен…
На основании каких законов и правил, Покупатель может использовать товар в течение 4х месяцев и не жаловаться на него, а потом вернуть его Продавцу с изгрызанным наконечником и требовать назад деньги, т.к. он не работает? Почему Озон одобряет такие возвраты?
После своего запуска виртуальный распределительный центр ОЗОНа обещал быть удобным инструментом работы с поставками, но к сожалению, что-то "пошло не так". Хотя, допускаю, для самого маркетплейса всё как-раз пошло "ТАК", а вот для меня-продавца, стало совсем плохо. В теории схема работы замечательная - система сама подбирает склады-получатели и…
5 и 7 марта сделала заказы 05036499-0122 и 05036499-0123. В данных заказах присутствовали товары Ozon Global от одного продавца. 3 апреля, когда заказы от русских продавцов были уже получены, а по зарубежным товарам не было никаких вестей, потребовала отменить оставшиеся заказы, так как срок ожидания вышел, и начался то ли цирк, то ли бесконечный…
Здравсвуйте, представители OZON! Убедительная просьба - сделайте возможность переоформления магазина на другое ИП. Сейчас это сделать не возможно, но всякие бывают случаи - когда ктото хочет продать свой магазин другой компании, или по какми то личным обстоятельствам это необходимо сделать.
Добрый день! Хочу поделиться своей проблемой. В моем магазине на Ozon скрыли с продаж 1 товар, на который пришла жалоба от представителя бренда. Начал во всем разбираться, вдруг действительно что-то не так сделал. Уточнил детали и получилась следующая картина - пришла жалоба от бренда "Melanotan", что я якобы продаю их бренд, но я представляю…
Я продаю товары для животных на озоне уже более года по ФБС (продажа со своего склада), бОльшая часть продаж приходится на сухой корм. Обычно возвраты приходят по нескольким причинам: ошибка озон в обработке, или покупатель просто забыл и не забрал товар с пункта выдачи, ну, или отменил.
Вчера в Ozon был массовый тех. сбой, многих пользователей выбросило из аккаунта. В моем случае не получается зайти обратно, т.к. нет доступа к привязанному номеру телефона(да, такое бывает, все хотел новый номер привязать, да руки не доходили) . Главная проблема: как раз только получил заказ, и дома, тщательно рассмотрев, обнаружил неверное…
OZON избавляется от своих селлеров и неуважительно относится к ним. Обещание активно отвечать при Premium-подписке не работает.
20.07.2023 года поддержка ОЗОН заблокировала 2 карточки товара по причине нарушения авторских прав. Какой контент мы украли нам не объясняют и молчат. То есть с 20 июля нет ответа на наши вопросы и нет никаких пояснений.…
В июне 2023 года озон придумал индекс локализации - это показатель, который отражает долю товаров, продаваемых в рамках одного кластера на платформе Ozon. Он рассчитывается на основе данных о продажах за последние 14 дней и выражается в процентах.
Являясь представителями интересов некоторых крупных зарубежных ТМ, занимаемся мониторингом продукции на предмет выявления случае реализации контрафакта (необходимо отметить, что на озон проще выявить случаи реализации НЕ контрафакта) и оформлением досудебных требований о скрытии таких товаров.