Начну с вводной информации о себе: по образованию я - преподаватель ин.языков и культур. Я устроилась в SkyEng, в отдел корпоративного обучения, 5 лет назад для подработки и "набивания" опыта работы именно со взрослыми учениками.
Первые 3 года работы были нормальными. Низкая ставка, но хорошая команда суппортов, постоянный поток очень милых студентов и неплохие готовые материалы. Ровно 2 года назад все начало ухудшаться и достигло своего апогея в этом месяце.
Почему я написала заявление об увольнении, несмотря на то, что обещала довести своих студентов до конца: мне второй раз не хотят выплачивать зарплату.
Первый раз мне задержали выплату на месяц. Выплатили только после моего гневного поста соцсетях, где я прикрепила всю переписку с менеджерами (деньги пришли буквально за час). Второй раз (т.е. сейчас) мне (и еще минимум 3 людям из группы united teachers) опять задерживают зарплату, но сидеть и ждать их месяц терпения у меня нет. Скриншоты начала моего разбирательства и сообщения коллег, дабы не быть голословной:
Теперь распишу подробно по пунктам, почему не стоит там работать, опуская часть про задержки и невыплаты зарплаты:
1. Финансы. За последние 2 года работы ставку повысили на 20 рублей (было 275р - стало 295р. Для обладателей TKT и прочих иностранных сертификатов ставка может равняться 330р. Магистратура/аспирантура/докторантура/опыт работы не влияют на оплату). До этого повышение было тоже 1 раз. Прикладываю скриншот своих выплат из личного кабинета:
Да, максимально (т.е. после 100 уроков с одним учеником) вы получите 405р. Систему рейтинга расчета бонусов за удержание учеников прикладываю ниже:
При этом компания будет показвать вам графики того, как зарплаты учителей в компании растут каждый год, как здорово, что у вас есть бонусы за рекомендации учителей и учеников, бонусы за 100 уроков в месяц (которые крайне сложно получить, особенно летом и на новогодние праздники), бонусы за каждую тысячу уроков, чтобы вы работали как можно больше:
2. Условия сотрудничества. Вам будут буквально навязывать мысль о том, что вы - партнеры компании. Однако здесь преподаватели≠партнеры. Преподавателей оформляют, как наемных самозанятых, не сотрудников. Никакого соц пакета, соответственно, нет. Но вам могут установить новые условия сотрудничества без какого-либо обсуждения. Например, включить непонятные пункты и систему рейтингов, которых даже нет в договоре-оферте, чтобы платить как можно меньше. Также, руководство ввело систему штрафов для преподавателей, отменило оплачиваемые отпуска и оплачиваемые больничные. Важное уточнение: хотя отпуска (="перерывы") не оплачиваются, вам нужно соблюдать определенные правила. Прикладываю свой рейтинг, расчет системы, сообщение коллеги о системе наказаний и статью о перерывах:
3. Менеджеры. Если вы представляете себе человека, который будет вам помогать, передавать ваши пожелания и несогласия руководству, а также разговаривать с вами - забудьте. В SkyEng менеджеры - это что-то вроде роботов. Они будут либо вас полностью игнорировать (ранее они вступали в конфликт с недовольными преподавателями и банили людей за конструктивную критику: им не нравилось, что преподаватели указывали на их недостатки и вносили предложения), либо писать вам копипаст снова и снова. Вы даже можете не знать, кто ваши менеджеры (они не пишут приветственных сообщений), но вы сможете их вычислить по фразе "Здравствуйте, обратитесь в ТС".
Более того, менеджеры могут отбирать у вас студентов. Примеры жалоб коллег:
Из важного: активные преподаватели из другого отдела создавали петиции для руководства с полноценной аналитикой и пожеланиями для действительно партнерского сотрудничества. Когда петиция собрала более 1000 подписей, она исчезла из чата. Все комментарии с сообщениями "где петиция?" были удалены.
4. Суппорты и девелоперы. Начнем с суппортов. У вас возникли тех неполадки, платформа опять упала - суппорты вам не помогут. В этой компании вместо специалистов, у которых есть профильное образование в сфере IT и/или опыт работы в сфере IT, сидят менеджеры. На любой вопрос они напишут следующее: "почистите куки, перезагрузите роутер/компьютер, смените браузер, установите VPN". Они не будут передавать разработчикам ваши баги, они не будут давать более точечные технические рекомендации. На них жалуются и студенты, и преподаватели, но никто ничего с ними не делает. Так начало происходить с приходом нового тимлида.
Девелоперы: зачастую они вносят изменения на платформу в рабочие будни из-за чего платформа висит и/или падает. Изменения в основном касаются следующего: изменение цвета кнопочки, изменение размера шрифта, новый рекламный баннер, удаление и последующее добавление кнопочки. Посему прикладываю мем и пару сообщений от коллег:
5. Встречи с руководством (которого нет, потому что мы - партнеры, но оно есть и диктует свои правила). На них вы будете полностью замьючены, ваши вопросы никто озвучивать не будет, информации конкретно для вас будет минимум. Все редкие встречи (которых мы добивались месяцами) представляют собой отчет для самого руководства с вопросами, составленными менеджерами-организаторами. Примеры обсуждения встречи и саму встречу прикладываю ниже:
Дополнительные скриншоты из более старого чата Slack, который ранее использовался в качестве основного способа коммуникации (в начале идет мое сообщение, которое я составила из-за огромного количества жалоб преподавателей, которых никто не слушал. Еще я собирала в таблицу вопросы для руководства от коллег. На них ответили общими фразами, уводя фокус внимания с сути вопросов):
Исходя из вышесказанного, не рекомендую работать в компании SkyEng (он же ОАНО ДПО "СКАЕНГ", он же Agaton ltd., он же Langroom ltd.).
Спасибо за внимание
Ссылки на школу и их блог здесь:
Update: благодаря этой статье компания наконец-то выплатила долг по зарплате по состоянию на 15 сентября.
300 рублей в час... Что-то я не совсем понял, а кто вообще соглашается на такую низкую оплату? Или сейчас репетиторы так подешевели? Я 15 лет назад, помню, платил 500 руб. за час, и то это считалось не так дорого, более крутые репетиторы запрашивали по 750 руб.
Да, во-первых зп с того времени и не росли, максимум до 1000 за час, а потом с развитием онлайн обучения вообще упали вот да таких значений. Раньше, набив клиентов, за 4 пары в день можно было делать 6000 рублей, и это было 200$, сейчас нужно 10 пар в день провести, чтобы получить такую сумму, что во-первых нереально, во-вторых будет 60$ всего. Становиться сейчас преподавателем английского бесперспективная затея. Максимум тебе по 450 за час заплатят, как 15 лет назад, но цены на все с тех пор выросли минимум раз в пять.
За всех отвечать не буду, могу сказать за себя) Я эту работу никогда не воспринимала, как полноценную основную. Во время учебы в магистратуре я работала в другой компании за фикс прайс, в SkyEng брала что-то вроде 3-5 часов в неделю для понимания того, как работать со взрослыми (в университете учат больше работе с детьми и подростками). Когда учеба закончилась, уже "прикипела" к ученикам. Да и нетворкинг развивается неплохо, так как ученики из разных компаний и стран. Собственно, только из-за этого и держалась.
Помимо SkyEng у меня были (и есть) ученики-частники. Естественно, мой прайс на занятие, которое составляю сама+плачу за "аренду" функционала интерактивной платформы, в разы выше, чем в SkyEng с самым высоким бонусом :)
Так студенты то школе платят адекватную сумму - это то сколько школа считает нужным нам кинуть. Я - коллега Светланы, автора поста.
Комментарий удален модератором
Больше всего понравилась премия в 1000 рублей за 1000 уроков. Рубль за урок.
У Яндекса посмотрели идею
Сама в шоке, что до сих пор не сбежала отсюда... Безусловно подачка в 1000 рублей за 1000 уроков - это оскорбление
Какие-то нереальные деньги (нет)
В SkyEng хорошо только америкашке Денни?
Уже третью неделю не работает словарный тренажер в мобильном приложении ios. Техподдержка постоянно извиняется шаблонами, но ни сроков, ни причин не рассказывает.
Я к тому, что со стороны ученика тоже не все так гладко со skyeng.
Зато тарифы для учеников повышать - это они всегда рады. Цены на урок растут как ра дрожжях. Перестал заниматься в скайенг год назад из-за этого.
Это какой-то прямо адовый треш. Желаю автору найти работу себе по душе. Идите в продажи международные.
Ну может нам со Светланой стоит воспользоваться ситуацией и порекламировать себя здесь? Мне в принципе есть чем гордиться (из последних результатов моих ЛИЧНЫХ студентов - один получил работу в Оксфорде, а другой в швейцарской компании). Это обо мне как преподавателе https://dzen.ru/a/ZInar424o2AUCpIw?share_to=link и вот это мой прайс https://dzen.ru/a/ZK_YmRHxfTjNn2oA?share_to=link
Если вы самозанятый, составляйте досудебную претензию и отправляйте заказчику. Ваши взаимоотношения регулируются ГК РФ, но не ТК РФ.
Если не будет ответа, идите в суд. Вы можете истребовать с заказчика помимо суммы оплату услуг ещё проценты за пользование деньгами в силу 395 ГК РФ.
Классика мамкиных стартаперов, из статьи ниже
"...Чтобы денег хватало на бизнес, предприниматели экономили в том числе на еде, периодически питаясь дошираком и роллтоном. «Мы сняли небольшую квартиру и стали жить вчетвером. Первое время даже спать было не на чем: Андрей ютился на полу в спальном мешке», — рассказывал Соловьев."
МЫ СИДЕЛИ НА ДОШИКЕ НА ПОЛУ, И ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ ТО ЖЕ САМОЕ!
https://quote-rbc-ru.turbopages.org/turbo/quote.rbc.ru/s/news/article/5f1809619a7947be9a66ee18
Скорее всего либо совсем уж сказки, либо сильно приукрасили. Скайэнг очень сильно дружит с власть имущими, они срослись практически.
Хорошо хоть не в гараже работают
То что платят мало, система премирования какая-то неправильная и т.д. — это ведь сделка, не нравится, не работайте. Рынок всё решает.
Светлана, благодарим вас за подробную обратную связь. Мы сожалеем, что в опыте работы с нами были неприятные случаи, которые отразились на общем впечатлении.
Мы с командой тщательно изучили ваш отзыв и хотели бы прояснить некоторые моменты.
1. Задержка выплаты была связана с тем, что вы привязали карту, указав чужое имя. Поэтому при обнаружении несоответствия данных выплата была отклонена. Мы не имеем права совершать выплаты третьим лицам, о чем вам сообщили наши менеджеры и подсказали, что необходимо сделать, чтобы мы еще раз провели оплату.
2. Насчет периода выплат: оплата действительно проходит в течение 5 дней, как и указано в договоре-оферте, и с нашей стороны, как мы проверили, нарушений этого срока еще не было.
Дату зачисления платежа вы можете найти в личном кабинете или в выписке своего банка. Пожалуйста, обратите внимание, что 5 дней нужно отсчитывать с даты, в которую вы внесли все исправления, необходимые для привязки корректной карты.
3. Размер вознаграждения действительно зависит от многих факторов:
- от уровня знания языка, подтвержденного сертификатами;
- от количества уроков с конкретным учеником;
- от общего количества уроков, которое вы проводите в месяц.
В вашем случае есть возможность подтвердить свой уровень языка наличием сертификатов, а также перейти на работу с учениками в премиум тарифе.
Что касается оплаты работы преподавателя, то, конечно, этот вопрос всегда будет спорным. Однако, как показывает исследование ВШЭ, в котором также поучаствовали мы и Фоксфорд (https://ioe.hse.ru/news/606138911.html), оплата преподавателей Skyeng сопоставима со средней учительской и репетиторской по стране и при этом компания забирает на себя задачи по поиску учеников, подбору методических материалов и проверке домашних заданий.
4. Система рейтинга нам необходима для предоставления того качества образования, которое запрашивают наши ученики. Мы уделяем немалое внимание прогрессу учеников, но именно по преподавателям мы отслеживаем качество проводимых нами уроков.
Мы понимаем, что пройденные трудности могли негативно сказаться на вашем впечатлении о сотрудничестве, однако будем надеяться, что были и хорошие моменты — наша команда Quality Control и Skyteach много работает над комфортом сотрудничества наших преподавателей со школой. Мы забираем на обработку ваше замечание по поводу встреч с руководством — спасибо вам, что подсветили этот важный момент.
Я тоже по пунктам распишу:
1. Компания дала добро на привязку карты с общим счетом в марте 2022 года (первый скриншот)
4. Система рейтинга не отражает предоставляемое качество образования. Объясняю:
а)критерий административных жалоб неплох (если не учитывать то, что в списке жалоб может быть крайне субъективная оценка, например, "недостаточная вовлеченность") -> это можно расценивать, как оценку деятельности учителя при внесении изменений в причины жалоб.
b) критерий про отмену занятия преподавателем: преподаватели тоже люди, у которых могут произойти внезапные проблемы со здоровьем/отключение интернета/электричества и тд -> нужно смотреть не на то, что преподаватель отменил, а на причину отмены -> критерий частично не подходит под оценку преподавателя
с) критерий про пропуск и перенос занятия норм, но опять же бывают разные обстоятельства, которые не упоминаются в расчете категории -> критерий тоже не совсем подходит
d) критерий про опоздания: зачастую платформа багуется и преподаватель технически не может войти в урок вовремя -> тоже нужен список исключений, без него критерий, опять же, не подходит
е) критерий удержания студента: все студенты вольны менять свой график учебы, как им угодно, равно как и заканчивать обучение, уходить в длительные отпуска и тд -> каким образом это должно влиять на категорию преподавателя?
f) критерий перфоманса тесно связан с критерием "е" -> тоже не говорит о категории преподавателя.
2. Нарушения были, тогда была привязана сберовская карта на мое имя (скриншот 2)
3. Исследование ВШЭ не соответствует действительности. Ставки и бонусы были показаны в статье. Исследование показывает максимальную ставку с учетом бонусов, но не среднюю
Вы описали типичного российского барыгу эксплуататора
Зарплата точно формируется рынком. Другой вопрос, что получается оплата 300 рублей в час. И это 2400 за рабочую смену. Просто кассиры так зарабатывают, без знания методологии образования, без знания английского языка.
Видимо, на рынке огромное количество репетиторов, скорее из небольших городов, где эти условия лучше, чем то, что предлагает рынок.
А мне хотелось бы оставить пару слов в защиту Скайэнг. Сложно найти организацию, где все идеально, но я вижу, что в этой компании есть команда людей, которая хочет расти и развиваться. Я работаю в Скайэнг с марта 2022 и зарплату мне ни разу не задерживали. Кроме того, я начала работать в общем отделе Adults и сейчас перешла в Premium. В моем расписании практически отсутствуют окна и я имею множество студентов, которые занимаются со мной более 100 уроков со всеми вытекающими из этого бонусами. В целом, работой я довольна, уходить из школы не собираюсь.
Плюс, вы наверное, изучаете договор оферты, в курсе правил школы, системы рейтингов, обращаетесь в поддержку сразу, а не через неделю...
Вот почему -то одни преподаватели отказываются брать новых учеников, потому что расписание забито под завязку. А другие жалуются, что заниматься не с кем. И кто-то зарабатывает вполне хорошо, а кто-то кричит, что за плошку супа работает. Но почему-то не уходит. Прям мистика).
По поводу изменений на сайте, почему вы думаете, что если экономят но учителях, то не экономят на разработчиках?
Почти во всех компаниях изменяем в ИТ системах проходят достаточно болезненно для персонала. Ну и идея что в этом виноваты именно разработчики-лишь от незнания внутренней кухни
Скорее всего на этой площадке большая текучка, только где то находят более оплачиваемую работу - сразу уходят.
Значит с деньгами проблемы, если зп преподам не платят. От клиентов они деньги получают....
Тут готовы преподавать за 500 рублей, частные уроки дают от 1500, диссонанс однако
Мда… труд специалистов совсем обесценивают и еще на деньги кидают, позорище skyeng
Совсем уж мало платят за урок. А насчёт самозанятость - это сейчас почти все так набирают удаленно работать. Ну мне, как мужчине, которого могут мобилизовать, это нравится наоборот.
В таких компаниях части условия очень жёсткие, но существует корпоративная культура, что бы сглаживать шероховатости. Другой вопрос, что позиция, на которой вы были, это самое дно, там сотрудники совсем уж расходный материал. Репетиторы во всех онлайн школах на птичьих правах.
Комментарий удален модератором
Да нет, это не мало. В оффлайн школах в групповых занятиях ставка не так сильно выше, как вы думаете. Другое дело - занятия тет-а-тет, вот они идут по более высокой цене.
А так, при наличии условных 10 студентов преподаватель за час (а час - это 45 минут максимум) зарабатывает 3500 рублей. Более чем адекватно.
Ну а насчёт прав - тут надо смотреть договор с заказчиком. Если изначально в нем нет прав и обязанностей сторон, ответственности, следует избегать подписывать.
Не умеет русский наш человек голосовать ногами. Не нравятся условия - бегите сразу без оглядки.
До тех пор, пока будут желающие работать за 200+ рублей в час, ничего там у них не поменяется.
Ой, ну что сразу «русский человек-то»? :)
Можно подумать, на складах Амазон и в Волмарте сплошь одни русские. :)
Занимаюсь, часть уроков компенсирует компания. Первый десяток преподавателей мог молча отменить занятия, добивался компенсации от саппорта. Огрехи присутствуют ( например, если дз делать в приложении на iOS, на сайт не синхронизируется). Нашел своего преподавателя, занимаемся 20% на платформе, 80% по своим материалам, т.к. сама платформа рассчитана на возможность угадывания. Сам преподаватель берет 1000 в час вне платформы, саму ее рассматривает как подработку (ставка да, 300-400р.) Это около 40% (890р) от стоимости занятия на корпоративном тарифе.
Поддержка у них очень плохая. Каждый раз: ждите ответа в течение двух дней. И просто забывают ответить.
А пруфы будут?
Комментарий удален модератором
Чет думал там все порадужнее
Условия не сахар.
На YouTube можно посмотреть отзывы преподавателей о работе со Skyeng. Отличия от обычного репетиторства тут в том, что преподавателю дают как поток учеников, так и готовую методичку/материалы для обучения. Это может быть полезно начинающим преподавателям.
Ученики хотят купить подешевле, выкиньте из этой суммы косты на содержание платформы, разработку, привлечение итд останется не так уж много
Это же дичь за такие деньги работать.
Не знал что в SkyEng так относятся к преподавателям, хотя школа мне понравилась, благодаря пройденным курсам, теперь более менее могу общаться на английском.
Теперь Вы знаете, что мы работаем за тарелку супа. Без больничных и отпускных.
Насчет опыта работы со взрослыми:
Если бы мне предложил неопытный преподаватель 500 руб за занятие, я б с удовольствием согласилась) всяко больше чем в skyeng и будет опыт)
Просто еще одна негативная статья о работе в SkyEng.
Примерно столько платят в час в макдаке, судя по рекламе
Так, работать не стоит - это я понял. А учиться?
Учиться можно :) Там есть хорошие преподаватели
Ну и жуть. Не думала, что это настолько гнилая конторка...
На дворе 2024. Все стало еще хуже, теперь нам понижают зп за то, что мы не смогли удержать ученика. Ну денег нет у человека, он ушел, а нас наказывают;)