Заказ N°231015-20371897
Заказавал 6 пачек по 1кг, привезли 6 пачек по 500 грамм, сотрудник поддержки утверждает что все верно. Нигде не указано что это пачки 500 грамм, ни на фото, ни в описании, ни в названии
👆👆👆 Скриншоты товара, который заказывал. Всё тоже самое отправлял в поддержку.
Вот что прислали:
Попытался отменить заказ, мне нужны именно пачки по 1кг
По телефону сказали обратиться в чат.
Вот как я пообщался с сотрудником Женя:
Прошу, Яндекс Еда, верните мне деньги! Можете забрать товар!!!
UPD: Прикрепляю чек, а также «Замечательный» ответ сотрудника
Ответ сотрудника на чек:
Продолжение истории:
25K
показов
4.7K
открытий
Делай чарж через банк, да все. Был заказан другой товар, решать добром магазин отказался [все доказательства имеются]. Проблема возврата товара, это проблема продавца уже. Но формально, они должны не возврат сделать, а замену на то, что заказано. У меня была аналогичная ситуация с сбермаркетом, вместо 3 упаковок риса 1.5кг в заказе было 3 по 0.9кг - просто вернули полностью сумму за эти 3 упаковки. В чате сказали , что ни заменить, ни пересчитать не могут. Цена вопроса правда там была рублей 200. И относительно цен - 0.9 кг стоило кажется 190 руб [без акции], а 1.5 кг 211 по акции, т.е. аргументы "а интернетах таких цен не бывает" не канают - все бывает.
Вернули через чарж?
Нет, просто вернули, через обращение в чате. Разумеется были представлены фото и т.п. но цена вопроса была не слишком большой (~250 руб).