Как OZON проверяет документы продавцов на бренды и можно ли доверять плашке "товар проверен"
Друзья, сегодня хочу поделиться с вами конкретными примерами почему приобретать брендовые товары на OZON нужно с большой осторожностью, а в некоторых случаях не приобретать, даже если площадка OZON считает данный товар проверенным.
Являясь любителем одного известного бренда техники из поднебесной, решила как-то приобрести что-то из новинок. Вбиваю в поиск в браузере, перейдя по одному из предложений, попадаю на сайт OZON. Хм-м, интересная портативная колонка, подумала я. И так, как ранее данную модель у данного бренда я не видела, начинаю изучать характеристики, отзывы в одной из попавшихся мне на глаза позиций. Продавец некий ИП.
Изучаю, что пишут покупатели в отзывах, про оригинальность ни слова. Отзывы все, как под копирку, восхитительные.
Иду на оф. сайт оригинального бренда, дабы убедиться, что в их ассортименте данная модель имеется. С удивлением для себя, понимаю, что данную модель бренд не производит. Что же получается? Нас обманывает продавец? Но тогда вопрос к площадке OZON, как же проверяется разрешение на торговлю на площадке брендовых товаров?
Пишу запрос в поддержку на предоставление подтверждения подлинности брендового товара через лк клиента:
Далее, получаю сообщение от поддержки, что сертификат продавцом не был предоставлен и площадка скрыла товар из продажи.
Но, проходит пару дней, и мне в клиентском приложении в подборку снова выпадает данная модель того же продавца. Стало интересно, проваливаюсь в карточку товара и вижу, что продавец все также продает данную модель под тем же известным брендом. Но теперь подкреплена сертификатом соответствия, проваливаюсь в сертификат:
WTF OZON? Вы там вообще не проверяете, что указано в сертификате? То есть, продавец тупо берет чужой сертификат и указывает его в своем товаре.
На случай, если вы не в курсе: бренд, указанный в сертификате должен соответствовать бренду продаваемой продукции.
Углубившись в вопрос, смотрю далее, чем же еще торгует данный ИП:
Не долго думая, снова пишу в поддержку, с целью пояснения мне, как так получается, товар под одним брендом, сертификат на другой бренд. На что поддержка, не вникая в суть моего вопроса, присылает мне сертификат (все тот же) . Вот, говорят, смотрите, есть же сертификат. Переписка закончилась красивейшим перекидыванием стрелок с себя, как с площадки, на продавца. Мне посоветовали обращаться непосредственно к продавцу.
К слову, задала вопрос продавцу под одним из его «брендовых товаров», мой вопрос так и не опубликовали.
Далее, обращаюсь к интернету с запросом: как озон проверяет товар на оригинальность, вот что удалось найти из правил торговли на озон:
Проваливаемся в список брендов, по которым OZON в обязательном порядке должен запросить документы на бренд:
Мораль:
1.OZON в частности, и, думаю, все остальные маркетплейсы отличаются от рынка только возможностью заказать товар, не выходя из дома.
2.Площадка OZON нарушает свои же правила и законы РФ
3.Судя по количеству отзывов на товарах данного продавца, контрафакт продается в больших объемах, следовательно, интерес OZON в этом случае очевиден, большие объемы продаж продавца=большой объем заработанной комиссии OZON. Отсюда неприкрытое "закрывание глаз" на нарушения.
Представители OZON, жду ваших комментариев!
Дополнительно обратилась к официальному производителю бренда hoco.
Получается что Озон реально штрафует продавцов которые продают Noname изделия и прямо пишут об этом, якобы они нарушают авторские права используя наименования бренда. А когда продавец пытается выдать подделку за оригинал это видимо нормально, обманывать покупателей да ну фигня какая ))))
Автор ну вы что у них на МП DIOR за 1000р продается они не видят а вы тут про колонку ))) штрафовать людей просто за использование имени бренда для указания совместимости это всегда пожалуйста, а откровенную паль мы не видим )))
https://www.ozon.ru/product/parfyumernaya-voda-chr-tian-di-r-homme-100-ml-709416154/?advert=HYHg3E96jGAdMMb9_u59EW1f0_qorAXmsqdWyj4DbB-uz2g0nsSErotEdaitZpaRBM5cAexkZi-GNCsMFn_mQNkMwQqUHnG4mKOSLSVz9OXsPnW6BzqrYQkAMrTUoywPMICOBFvtnHEPjo1lVD9sN-JOzClIBW_NrK2AwbzCfwIIOIEku4SynhAMZR4YyKTpd2txM9pps0drd6FUu8Qe5jq9z59-VvO7NO3w_hJuWUM9dhGu26N902W4BslBDYDZYqcQ1ZTi4RUcOwqczicCUZ0Fpa_8ujS8OZL9ohejls6tsF9XKE2MSnS4CtG8_cyKwWIQBuFZh_BHXXfK74TlSunX0Rii&avtc=1&avte=2&avts=1701020092&keywords=dior+homme
https://www.ozon.ru/product/homme-sport-tualetnaya-voda-100-ml-1252586027/?advert=Ri_cNLnLcOWaY4_HxLgRui9GlwTHvKDLLDOiaBAsST2_XRcvoJ__8w_yij2WvmE418CWKNW6tMx1x74gV2WviUtfz2_hYyiEkhv5vpmzMYciIAZ2YXkm5La06vCt8ZKzQ_a5cWsKVok5PVDgKCF0xbxizUdrhR-hlR8X0m-MQU8kiYgyJgiLNMFKCxEsKPVY4vJaZ5cuIzQw0FRDJQcTvBZXRr86_mvtmCEsSgQbZAE2-7g91mDgODf78rC99kGLwSaUHqU3JDpmUbAV5z5SGjFJPfTXTzxzCZYEBxhICuuvXci92w2Ap2ueNcSuMHND8ddYylGJEmzpV4woc-lln_ztkEihIQ&avtc=1&avte=2&avts=1701020106&keywords=dior+homme
https://www.ozon.ru/product/christian-dior-homme-sport-100-ml-tualetnaya-voda-100-ml-1016323258/?advert=6_yzCaJT30RYzvNBbGCtwksWA4Bb0OUTMgpIJpL-ZR4tlbaKHmeYoJJzx6b_sR-gO1MuuLXC1oy2TTdU_msU2WCoRvHEGk109bpK-mcutTJkqeatJUuEnryGDNJhIx9FR8422HLV_O0tYk5baiXkSUy-74P9pfQUXRx-q0Ol&avtc=1&avte=2&avts=1701020109
https://www.ozon.ru/product/perfumer-dior-houm-sport-tualetnaya-voda-100-ml-1229063095/?advert=So5KUNcxmLwdiImuOsYr6SiIRt6ahQYUKYM-3q1xxn9kt6yuJwpX-IH5FjFZ5cM_5EAuCT-I7PP_1rl4x4lPdPst378IuvDDRbrKg-wtY3LPzRJ4z9Oie63fJkQ52mqu-Q2mL_M8Cjixtsy80bMgdnzgOFQ0cusk_6viDHveZw&avtc=1&avte=2&avts=1701020109
Налетай торопись только в ОЗОН DIOR "оригинал мамой клянусь" дешевле дьютика в 8 раз за 1000 рублей, атракцион неслыханной щедрости, эксклюзивное супер предложение, документы проверены можете скачать из росаккредитации распечатать и подтереться ))
Мария, здравствуйте. Мы используем ручной и автоматический мониторинг для выявления таких товаров и удаления их с площадки. Не всегда получается обнаружить их оперативно, так как некоторые продавцы маскируют свою продукцию.
Проведём повторную проверку продавца, по результату вам напишем.
Странный у вас ручной мониторинг.
За вас все покупатель сделал, а вы даже в ответах сертификаты не сверяли )))
Поделитесь с автором 10.000 за модерацию карточки, не будьте жадными.
Вы же их с продавца стрясете?
Ну вот, смотрите! Ни ручной, ни автоматический мониторинг в отношении данного продавца вы использовать не намереваетесь, судя по тому, что спустя 10 дней, все на своих местах.
Кто знает почему продавец указал в поле бренд -hoco. В преднамеренный обман не очень верб(хотя все может быть) вот почему.
- вы изучили отзывы,но почему то не обратили внимания ни на видео к товару, ни на фото в отзывах. А ведь что в видео, что в фото указана торговая марка предмета.
Не хочу защищать продавца может и торгует подделками. Но то,что покупатель изучил страницу товара и отзывы и при этом не увидел название другой совершенно марки - странно.
https://www.ozon.ru/product/kolonka-kolonka-portativnaya-kolonka-blyutuz-5-3-dinamicheskaya-rgb-podsvetka-1160031515/?advert=mFvo0Owl_MdMTn2JXeT4xxtjFCWPR8HJhxCWIgkpW5ulkrJmUrSqyWwFkX7I7EIjSYUGCpxha8TJBiz0n9xe98pmxbfw3tlpXXKZrSyuHSF1H4RrD6o8QfSfl2ENdHKr1fhuZgSRM1t6Sq-p5VgDZq6DkghTySHc8pjIVMtjnOVVHSnBShd3MeRqoCdcBaXhT4kuTI7DNqRmVBU9R3SXp8K_mvGCgVz_nqM7MNPJM274a8vB9tMU4ItDYDVCExXlydrGSaB2WDoPuDkC7lpTeUx-3K9kpr_DTmWod7Qt4Glw1kW__eC3HPA7bXWbxyZzEfCOftc3VeukJG8XWtoNeITWEA&avtc=1&avte=2&avts=1701021649&keywords=hoco&reviewsVariantMode=2&tab=questions
продавец не смотря на то ,что бренд указан hoco, что безусловно ошибка, торгует колонками с названием joyroom (видно на видео продавца и фото покупателей).
За эту ошибку озон легко возьмет 10к
Комментарий недоступен
А мы у этого продавца заказали картриджи Куосера, тоже подделка пришла. В возврате озон отказал. Я по этому поводу тоже сегодня здесь писала.
Здравствуйте. Чуть ранее ответили вам тут https://s.ozon.ru/PYkyXYJ .
Видел недавно на Озоне поддельную GAN зарядку Сяоми, причем много людей в отзывах пишет что нет в ней заявленной мощности 120 Вт. Продавец пишет в ответ покупателям что у них неправильные смартфоны и кабели, а поддержка Озон лепит отписки что оригинальность товара подтверждена продавцом. Занавес...
Alex, добрый день! А не осталась ссылка на эту зарядку? Хотим детальнее всё проверить, раз так много негативных отзывов. И ответ продавца странный конечно.
Да у вас полно подделок. Вот ссылка на зарядку
https://www.ozon.ru/context/detail/id/1056744655?advert=XJ4vT7luSwNYT7xpRG46Htx4lv6tg2dBNS5uf34sX-hVEGdV57rB2M4Dluoh9okPY3gucgp6WAIohPkdfhH61Kp6ipvlDyztu6bOQUc_kn-Y1Ri4tdU2_RqFzkbxOv2sKXk0ijhdzjpwkhS5iY87HjXM8Ar5nPdIrm988hiPGw4EHzJPClTbGDyaz2KBT-rXvggyYESYVSnqlXVxWUkx_q90a_xIIcWNunpP9mNDh1vchPBTG8WOMSby1e6F8QmddNVoPmpShjlpGsSDEA1KHJb2EdFba_5gjsMHwGa425gTmKS-H-Vqiy0_TKmbKJw0Ymju7XSrjRyWnYRR-nWuvl1MGSNCqQ&avtc=1&avte=2&avts=1702051462&keywords=%D0%B7%D0%B0%D1%80%D1%8F%D0%B4%D0%BD%D0%BE%D0%B5+%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE+xiaomi+120w&reviewsVariantMode=1&sh=gKjtAQXYbg&start_page_id=dc038329a0f8938254335eb64e6c1268
Вот еще поддельный шуруповерт БОШ.
https://www.ozon.ru/product/shurupovert-bosch-professional-18v-akkumulyatornyy-s-naborom-900293427/?advert=OhgECskGa6m0QmCEO1efXlGATsA4ewa_LBaLLJZ2hsWjfZjUBO22OAagWfkEeLoHI8Qlwb1MLrUNRYreE_1cxjaZ36o1G3BSSzEckuHVuF9MpvPib0I8XxwFBSA0vyQwGxIrT8-m1u0tI-7YI0d8M19zPGDeMLujFJoQKoCt7vkKNP_TuHr3dwMv4MqBS9kY9gMt1yckzchbPA&avtc=1&avte=2&avts=1701975037
И если хорошо копать то половину продавцов нужно банить за продажу хлама и подделок.
Всё тщательно проверим, спасибо!
Вот еще жулье с которым столкнулся сам. Заявлено что продают 3 светильника, а присылают 1. Я думал что заказал 30 штук, а получил 10 поэтому отказался от товара сразу же в ПВЗ ОЗОН. Даже на сайте "Эра" цена такого светильника заявлена 130 рублей т.е. 230 за штуку это конкретный перебор. Жалобу в поддержку писал, получил отписку.
Дело было в августе, на дворе декабрь но ничего не изменилось.
https://www.ozon.ru/product/vstraivaemyy-svetilnik-era-litoy-kl1-wh-c0043653-3-sht-295103223/
Добрый день. Подскажите номер заказа, мы проверим детали.
@Ozon ответьте мне
Чуть ранее ответили под вашим постом: https://vc.ru/claim/944264-ozon-novye-prikoly-problema-staraya?comment=6838026. Пожалуйста, не нужно писать под разными постами множество комментариев, это оттягивает момент помощи следующим клиентам. Мы всё видим и отвечаем покупателям в порядке очереди.
Не дай бог никому автора данного опуса.