Кратко: водитель не дал забрать сумки из багажника, которые потом оказались в отеле у следующего пассажира. Поддержка яндекса ничего не сделала и только усугубила ситуацию
31 декабря в 19:36 заказал такси из супермаркета к себе домой по тарифу "Комфорт+". Так уж вышло, что из-за переезда продукты на новогодний стол пришлось покупать в самый последний момент
На всякий случай, перед выходом из машины прошу водителя сразу не уезжать и помочь с открытием багажника. Но не помогло: буквально сразу как я закрыл дверь, такси резко газует и уезжает вместе с моими пакетами
Как дальше развивались события:
- Сразу через приложение пытаюсь дозвониться до водителя, но безрезультатно — он не берет трубку
- Жму на "Безопасность" и прошу яндекс связаться уже со мною. Приходит отписка "мы вам звонили и не дозвонились". Что ж, мне не сложно и текстом описываю свою ситуацию
- Периодически пингую поддержку. Они пытаются дозвониться до водителя, но он также не берет трубку
- 20:30: Наконец-то мне дают прямой телефон водителя и я дозваниваюсь до него с первого раза. Чем все это время занималась поддержка — я не знаю
- 20:46: Уже в whatsappe водитель мне пишет, что сейчас в аэропорту и сможет вернуться только около 23:00. Я вежливо его попрошу что-нибудь придумать и приехать раньше
- 21:57: Приходит смс
Я не придал особого значения, ведь водитель подтвердил, что он уехал с моими вещами и уже скоро приедет. Спойлер: не угадал
- 22:10: Горе-водитель возвращается, но в багажнике только один маленький пакет. Где второй большой — не знает. Он ни разу не выходил из машины и просто не в курсе, что творится в его же багажнике. Напомню, поездка была по тарифу комфорт плюс, где водители обязаны помогать пассажиру с их багажом
- 22:18: Спрашиваю у поддержки что делать дальше и где мой второй пакет. Сам же выдвигаю теорию, что тут замешан другой пассажир (далее "пассажир Б"). Приходит ответ: "по правилам я не могу звонить ему ночью". Настойчиво предлагаю что-нибудь придумать
- 22:32: Звонок из яндекса и поддержка подтвердила, что пассажир Б по ошибке забрал мой пакет из багажника. Вот только сейчас они ничего сделать не могут. Мол, не имеют права звонить пассажирам после 22:00
Честно говоря, сперва я подумал, что надо мной просто издеваются. До нового года осталось 1.5ч, все магазины уже закрыты, а на нашем праздничном столе, мягко говоря, не хватает еды. Зная все это, поддержка весьма цинично отказывается что-либо делать
- 10:52, уже 1го января: Мне присылают телефон пассажира Б и предлагают самому заняться возвратом вещей. Почему нельзя было сразу дать его телефон — я так и не понял
- 12:03: Связываюсь с пассажиром и узнаю приятную новость: он остановились в отеле и у него не было возможности положить пакет с продуктами в холодильник
- 13:06: Заказываю курьера от пассажира Б к себе домой. К моему счастью, тут без эксцессов. Но часть продуктов пришлось выкинуть, не рискнул есть салаты и прочие скоропортящиеся продукты
По итогам все этого, поддержка прислала мне какой-то ничтожный промокод, который никак не заглаживает их вину. Ровным счетом, они никак не помогли и их действия были максимально бесполезны. Натурально создали проблему на пустом месте в довольно простой ситуации:
- Не смогли дозвониться или как-то иначе связаться с водителем
- Не смогли сразу развернуть водителя, например заморозив профиль и заблокировав ему дальнейшие заказы
- Не связались со мной, чтобы рассказать о косяке пассажира Б. Да и текст смс был неверен, который только запутал
- Заставили меня самого организовать доставку вещей от пассажира Б
И конечно же, у меня осталось много вопросов к яндекс такси:
- Я правильно понимаю, что у сервиса нету никаких инструментов, чтобы заставить водителя экстренно связаться с поддержкой? Если водитель будет в состоянии алкогольного опьянения — вы также будете пытаться дозвониться до него, пока он будет брать следующие заказы и подвергать чью ту жизнь опасности?
- Вы правда считаете, что 31 декабря после 22:00 вы кого-то можете потревожить своим звонком? Особенно, если пассажир сам допустил косяк и прихватил чужую сумку
- Это нормально, что водитель, который не дал забрать пассажиру свои вещи и знает об этом — может спокойно дальше колесить по городу и брать следующие заказы? Ведь обратно возвращаться ему уже невыгодно
- Кто-нибудь сейчас проверяет водителей на предмет соответствия требованиям сервиса? У меня складывается ощущение, что только в самых дорогих тарифах. И в результате, факт отсутствия помощи с открытием багажника и погрузкой вещей — просто игнорируются
Что дальше
В обычный день я бы конечно спустил ситуацию на тормоза. Но Новый Год для меня особенный праздник. Так что готовлю досудебную претензию, в которой буду требовать компенсировать:
- Стоимость поездки из супермаркета до дома
- Стоимости доставки пакета от пассажира Б
- Компенсацию стоимости продуктов, которые не пережили новый год
- Компенсацию моральный вреда за испорченный на новый год
Если пост будет интересен, напишу продолжение и расскажу какую сумму морального вреда взыскал наш самый справедливый и гуманный суд. Тут иллюзий не питаю, думаю 1000 или 2000 рублей
не понял, а с чего это пассажир б решил забрать большой чужой пакет себе в отель? мог бы хоть салатики заточить, чтоб не пропадали
Пассажир Б (судя по рассказу) брал такси из аэропорта в отель и мог "случайно" взять лишний пакет. Бывает, а вот, что долго поддержка не даёт связаться с водителем - это косяк.
Он обдолбанный что ли был? Как вообще можно взять чужой пакет?
почему сразу обдолбанный?! если много пакетов и сумок то можно в суматохе, что бы опять водитель не уехал, прихватит и чужой пакет
п.с.: потому все вещи вожу с собой в салоне, что бы потом не гоняться за таксистами
Из аэропорта обычно ездят с чемоданами или сумками попрочнее пакета. Случайно забрать пакет с кучей продуктов, которые обычно невооружённым глазом видно, это надо умудриться.
откуда вы знаете с чем народ ездит?! может с дютифри взял пару пакетов с "едой" или еще что :)
та легко) особенно если пакет допустим черный, а ты уставший
Это расизм, правильно сказать афро-русский пакет
Водители сами редко берут трубку. А во время поездки все время трепятся по телефону с девушками или родней. О чем они говорят? это у них национальное. У нас уборщица все время с кем -то говорит по телефону. Как пришла на работу, кладет на плечо телефон и трендит часа 3-4. Я у нее даже спросила, о чем? она улыбается.
Это все женщины так, им только дай повод попиздеть.
Это сексизм.
Это наблюдение в течение жизни с выборкой больше тысячи человек. Основано на экспериментальных данных.
В суматохе и темноте банально могли перепутать пакеты. Тем более если еще и водила подгонял. Не надо все списывать на злой умысел.
Там не было темноты. Там не было перепутать. Там челик положил в багажник N вещей, а достал N+1 вещь. Увеличение вещей, которые ты держишь в руках даже на одну штуку, ощущается мгновенно. А в этом пакете было немало еды, судя по описанию ТС (он чуть ли не с голода помирал без этой еды на НГ). Это не может быть случайностью. Челик умышленно прихватил то, что плохо лежало.
Так спросите у водителя все обстоятельства, он ниже в комментах вышел на связь.
на автомате можно и 2N вещей унести и не заметить. А если еще чуть пьян, так вообще странно будет заметить.
Умереть с голоду в наше время задача не из лёгких.
Не видели вы магазинных полок в новогоднюю неделю
ну когда у тебя условно 4 пакета, то пятый вполне реально с собой взять, тем более когда торопишься
Нет, нельзя. Можно было перепутать свой пакет с чужим, да. Но прихватив лишний, ты сразу поймёшь неладное, так как полдня в аэропорту носился с ними. Просто чел забрал чужое, причем из двух пакетов взял самый большой. Наверное, думал, что там ценнее еды что-то.
Изи, например:
Муж открывает багажник: «Ирка, тот белый пакет наш?».
Жена (не глядя): «Да, наш».
А заглядывать внутрь все равно некогда.
Я уже писал, типичный подход хапуг. Брать всё, что не приколочено.
Чем вас хапуги обидели? Лично мы не обижаемся, просто берем своё.
Вот не поверю, что вы ни разу в жизни не ошибались.
Чтобы взять чужое и не увидеть? Нет, не было.
И здесь явно не перепутал и не ошибся, здесь явно тупо просто взял чужое. Или он в багажник клал свою сумку, не заметив пакет?))
Ты понимаешь, что самое страшное, что тот челик например, рассказывающий на серьёзных щах про нищебродов, или те, кто не смотрит, они же могут заниматься продажами, бизнесом, оказанием услуг. Только вот покуистическое отношение всегда по жизни, мозг так устроен))
А если он такой же, как и комментары "да пох, беру всё", "я богач, я че сумки свои считаю", "да я ошибся, подумаешь бывает лишнее взял", но при этом свои то сумочки не забыл и пересчитал)), ничего не оставил)))
Это, честно, даже не смешно).
Ещё раз для закрепления, ошибиться и взять перепутать сумки можно, это легко, но взять чужое, свыше, понимая, что стал нести больше - это надо быть именно таким человеком, который либо вообще не понимает, что он живёт и что он думать умеет, либо просто окуевшим, либо вором))
Вы предъявляете слишком высокие требования к человечеству)
Люди каждый день столько глупостей совершают, которые стоят им жизни, а тут кто то затупил с пакетом. Уверяю вас, это более чем реально и думаю что происходит примерно каждый день по 100 раз
Наверное. Но много ты видел путешествующих с пакетом из пятерочки или ашана, чтобы не то схватить?))
Или это им мама в дорогу яички и пирожки положила, чтобы они в самолёте покушали?)
Как по мне, это клиника совсем))
Бля, да бухой он был, например. Или ещё тыща других обстоятельств. Пиздец ты идеалист-душнила.
Здесь я с вами соглашусь. Брать чужое неприемлемо.
Можно. Это жена у меня в аэропорту считает сумки и пакеты. Мне вообще всё равно сколько их там, я вижу пакет в багажнике, достал и пошёл.
Комментарий недоступен
Он просто силач
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Силач, получается
31-го декабря же, новогодняя суматоха и не такое бывает.
У меня тётка с выдачи багажа упёрла мой чемодан другого цвета и другого размера, впопыхах закинула в багажник и умчала куда-то за 100 км от аэропорта. Потом извинялась, говорит торопилась сильно.
Пакет в салоне был, по тексту.
Комментарий недоступен
Уууу. Да по Вашей истории комментариев есть ощущение, что Вы с TJ сбежали
Россия такая, Россия сякая
Он похоже релокант, убеждает себя, что сделал правильный выбор
Комментарий недоступен
Фантазёр
Комментарий удален модератором
Мне оказался непонятен менталитет европейцев, когда один из них прихватил мой кардхолдер с деньгами прямо со стола кафе. Неужели мои копейки кому-то нужны?
Комментарий недоступен
Конечно, что-то не так поняли, а потом попытались найти меня, привязав мою карту к амазону и попытавшись оплатить без 3ds))0
Даже в отелях можно на открытом месте оставлять деньги и никто из обслуживающего персонала их не заберёт.Именно для этого в каждом номере есть сейф? Для спокойствия орков, приехавших из диких земель, где тащат каждый гвоздь? Я живу в частном доме в посёлке, мне привозят по 1-2 заказу с озона в неделю и оставляют возле ворот гаража, ни разу никто ничего не взял, хотя достаточно просто пройти мимо и прихватить. Даже на ночь оставались посылки лежать.
Правило простое - оцениваешь важность вещи и принимаешь тот факт, что человеческий фактор везде одинаков. Потому что если кто-то даже пусть реально случайно прихватит сумку с загранником в отпуске - это очень большая проблема. Или если там лежит крупная сумма денег, дорогие украшения.
Комментарий недоступен
А давайте найдём криминальную статистику по Канаде. Или там уже Рай и полиции даже нет, так как работы не осталось?
он щас скажет, что полиция там ток для того, чтобы защищать людей от государства. Если бы не это - полицию бы давно распустили)))
Это наиболее вероятно был не официант, в Европе многие кафе открытого типа, можно даже не заходить вовнутрь, а просто проходить мимо и дёрнуть со стола
Просто так снять деньги с карты не выйдет и это всем известно1) Просто так - нет, а сложно - можно, или просто купить что-то
2) Там были не только карты, но и налик
А мне не понятен менталитет жителей 404 которые в магазине на кассе самообслуживания не платили за пакеты о чем мне рассказал продавец когда уточнил откуда я.
Комментарий недоступен
Вас это задело? Это что-то личное для Вас?
Комментарий удален модератором
Так пакеты должны быть бесплатными) не большой путешественник, но нигде кроме как России не платил за пакеты (с рекламой).
В торговле ничего бесплатного нет. Цена пакета заложена в стоимость товара значит.
Нет ничего бесплатного. В том магазине где я покупал продуты пакеты были платными.
В магазине, где я делал покупки продуктов пакеты платные. И я пока еще не встретил ни одного магазина, где покупатель мог бы выбирать, платить ему или не платить за пакеты. Тем более что стоимость пакета 3 цента.
Я о привычке. Если люди привыкли не платить за пакеты, они не будут заморачиваться.
Понимаю. Но со своими привычками и со своим уставом в чужой монастырь или магазин ходить не принято.
Или норм?
конечно норм, если тебе не сообщают правила.
Спасибо за объяснение Вашего менталитета.
А у нас в России есть жизньмарт и ты выбираешь платить за пакет или взять бесплатно))
В Питере в Перекрестке и пр. все пакеты платные...
У меня с собой! 😁
https://maps.app.goo.gl/uuJ7hJmqfAdSR6Wq6
В указанном магазине с 2020 года не используют пакеты...
Я уехал из Торонто в 2017 и проживаю в Питере.
Хорошая у вас память, я точно не помню даже где жил в 2017)
Спасибо, с памятью у меня все отлично.
Чисто ждал, чтобы именно тебе рассказать?
Я впервые тыкался с адским аппаратом и не мог понять где оплатить пакет. Поискал продавца, нашел. Спросил как это сделать. Тот показал мне где зарыты пакеты в навигации.
После этого спросил меня откуда я... Ну а там дальше уж разговорились. Выяснилось что живет в соседнем доме и ходит выпить вечерами чашку чая в тот же бар что и я. Там и разговаривали о жизни и удивительном.
А потом вы поженились, ага
Простите, а почему Вы обо мне судите по себе? У меня традиционная ориентация. Не нужно мне приписывать Ваши наклонности.
Человек без "наклонностей" в этой фразе считал бы совершенно отличный смысл от вашей интерпретации
Во многих странах такое.
Комментарий недоступен
Ага и в норвегии также, только глазами этого никто никогда не видел.
Комментарий недоступен
Я тебе такие примеры могу показать в РФ. Причем не только в МСК и СПБ а в регионах, те же пятерочки. Суть не в этом, если показать один или два примера, общей картины это не меняет.
Как будто в России этого нет. Каждый пёс хвалит свою конуру, вы Канаду.
ага, только знакомый шотландец сказал, что у них так не получится. например.
Не нужно идеализировать Канаду. Там есть ровно тоже самое что и в РФ, и нормальные люди и ворье.
Несколько лет жил и работал в Торонто, знаю не по рассказам из интернетов.
Комментарий недоступен
Уезжают. Например одним знакомым последней каплей стало качество медицины. Пять часов не могли попасть к врачу с ребёнком.
Уважаю ваш выбор, сама в Канаду собиралась, но идеализировать/демонизировать что-либо не стоит, у любой страны есть недостатки и достоинства
В святой Канаде не может быть недостатков, их истребили вместе с местными недемократичными дикарями)
LOL
Именно так. Везде есть плюсы и минусы.
Денег нет вернуться?
Например у моей знакомой пары долги, ипотека, кредиты. Проблемы с наркотиками у детей.
Обо в состоянии развода.
Все что было в РФ они продали и уехали.
Куда им теперь возвращаться?
И таких я знаю очень много.
Но есть и те, кто уехал до нулевых и уже все выплатил. Продают недвигу и перебираются в Россию.
В декабре мои знакомые приехали в Сочи. Старость встречать. Но похоже переберутся в Москву из Сочей, благо дело им есть с чем.
Старость в Канаде - сакс.
«у моей знакомой пары долги, ипотека, кредиты. Проблемы с наркотиками у детей.
Обо в состоянии развода»
Зачем им куда-то переезжать? От себя не убежишь
Так и некуда им бежать то... Так и маются в Канаде друг с другом.
Не знаю насчет Канады, но старость в Женеве - кайф
Как там с медициной?
Ну со страховкой если то все норм
Нам говорили что там можно свободно пыхать травку. Маск вон пыхнул в прямом эфире и его сразу на учет поставили как наркомана и отстранили от управления программ НАСА со спутниками шпионами. Наверное для маргиналов можно, а для людей с положением это крах карьеры.
Это для всех, кому есть что терять проблема но... Проблема в но.
Реальная история?
В иностранных СМИ писали. И ему назначили прохождение нарколога тесты сдавать.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Навскидку 2 примера из айтишного окружения, кто вернулся. Давайте так, оттуда меньше возвращаются, потому что и попасть туда тяжелее как в плане требований, так и волевом решении перебраться на другой конец света, оставив прежнюю жизнь позади. Поэтому многие будущие релоканты туда отсеиваются на этапе взвешивания плюсов и минусов такого решения, нужно обладать уверенностью в своём решении. Я вот хочу пожить в Канаде, но прежде - обязательно побываю там несколько раз для понимания, насколько это место вообще пригодно для меня.
До того, как приедете пожить, обзаведитесь контактами, людьми кто Вам поможет понять город, как он живет, что хорошо, что плохо и тд.
Не читайте восторженные комментарии, чаще всего это люди, уехавшие относительно недавно и начавшие понимать что совершили ошибку и сейчас находящиеся в активном поиске тех, кого можно перетащить в Канаду и при этом естественно заработать. В каждом офисном центре Торонто есть с десяток "центров" миграции, это коммерческие компании "помогающие" с переездом но преследующие свою цель - поднять денег на лопухах.
Решитесь на переезд, ищите полноценного миграционного адвоката, не буду рекламировать того, с кем я работал но это понятно, реалистично, и без вымогательства новых и новых денег.
Полистайте русскоговорящие ресурсы, например ttps://www.knopka.ca
Почитайте доски объявлений https://www.kijiji.ca/ по объявлениям много чего можно понять.
Приехав не влезайте в сомнительные аферы, а их вам будут подсовывать регулярно. Например вам предложат заработать на отмывании денег через ваш личный счет, примерно от 10 до 15% Но риск присесть колоссальный.
О работе уже сейчас можно судить, вот здесь например я нашел свою: https://ca.indeed.com/
Язык, язык и еще раз язык. Без языка в Канаде делать нечего. Нужен разговорный английский. Практикуйте по максимуму.
Приготовьтесь к тому, что в Канаде вы будете конкурировать за рабочее место с индусами, корейцами, выходцами из южной Америки и пр. Что это значит? Посмотрите на узбека в Москве, вот он приехал и конкурирует с кем (здесь список др. мигрантов) Не надейтесь конкурировать на рабочее место с местными. У них неоспоримое преимущество и их будут выбирать по умолчанию. И без вариантов.
Не вмешивайтесь ни в какие политические дискуссии, ни онлан ни оффлайн. Чревато. Не болтайте по телефону ничего, что можно использовать против вас.
Аналогично в сети.
Ровно и спокойно принимайте машину полиции в которой сидят и курят анашу служители порядка.
Приготовьтесь к тому, что частная собственность неприкасаема. Не нужно заезжать для разворота на чужой фронтярд.
И тд и тп.
Потому что билеты дорогие *ba-dum-tss*
Знаю одного тренера по плаванию, вернулся в Россию. Брал у меня несколько тренинг - консультаций в отпуске, ещё когда в Канаде работал.
Да ладно? У Вас выборка по 12 знакомым? Померяемся? Или Вам важно сохранить ощущение правоты?
И да, я жил в Канаде и понимаю что сейчас Вами движет когда Вы в любом месте втыкаете свое место проживания. Понимаю.
Но жить с этим слава Богу не мне, а Вам.
Примите как факт. И энжойте.
А мне доказывать ничего не нужно.
Постоянно вижу вдоль дороги продажу ягод, незамерзайки, венков и прочего, а продавцы отходят/отъезжают. Проверял, что это реально так. Берёшь товар, оставляешь наличку или переводишь на карту. И это работает.
Можно перевести чуть меньше или обвесить продавца - как потом доказать факт кражи?
Никак, на доверии.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Во всех. Как будто люди какие-то разные в мире живут.
Поразительный вывод! Люди с библейскими пороками только в России живут, в остальных странах только единороги, видимо
Комментарий недоступен
Какой у автора ник был? 11000 рейтинга в профиле аж
а пассажир иностранец забрал чужой пакет, как это объяснить?
Комментарий недоступен
Коммент от эксперта-вора?
Потому что было не приколочено.
как так, всегда приколачивать нужно, куда ж без этого