Маркетплейс = рынок. Новый вид торгового центра, только онлайн. Условная "онлайн Мега" . А в отдельных случаях (без называния имен) - онлайн "Садоводо-Черкизон". Глупо ожидать что рынок будет отвечать за действия арендаторов и обращать на вас внимание. Хотите домашнего качества, ответственности, бутиковости - возвращайтесь в микро магазины, нам вас очень не хватает. Ну или "пипл хавает".
Вы немного запутались!
И в итоге - не правы, т.к не надо путать рынок (мегу), ТЦ и онлайн маркетплейсы.
Придя на рынок или в Мегу, Вы не покупаете у Рынка или Меги, вы покупаете напрямую у продавца, который там арендует место. Взаимоотношения продавца и арендодателя Вас не касаются и не интересуют.
Другое дело, когда Вы в Меге (на рынке) наберете товар, а расплачиваться будете на выходе в одной кассе, а ещë и там же закажете доставку на дом, то и спрос будет с Рынка и с Меги.
Т. к между Вами и кассой рынка (меги) начались коммерческие взаимоотношения, подразумевающие ответственность сторон.
И у маркетплейса именно такая модель, Вы производите оплату совершенно реальному юр лицу, а значит между ним и Вами заключается договор купли-продажи, за что продавцу взявшему с Вас деньги, надо бы нести ответственность, а то, что этого товара не было на складе и его Вам отправил поставщик (реальный продавец), и то, что доставляла его служба доставки, и то что выдавал пункт выдачи (все эти звенья зачастую самостоятельные юр лица, являющиеся просто партнерами) это уже детали бизнеса плейса, которые покупателя не волнуют.
По закону, продавец и ответственный за товар и услугу тот, кто взял деньги.
Правильно, курьерская служба по агентскому договору принимает платеж через свои онлайн кассу пусть и несет ответственность за товары и действия интернет магазина. Вы не в теме.
Вы дядя в двух соснах заплутали, в теме разобрались поверхностно, еще и агрессуете. Платежный агент может принять наличку БЕЗ Эквайринга. Вот так сюрприз, а?
Эквайрингом занимается банк или платежная система.
Платежный агент - это отдельное юрлицо, которое принимает платежи в пользу принципала и переводит принципалу эти деньги за минусом агентской комиссии. Неужели это сложно нагуглить было прежче чем рваться тут на спор? Если я передал товар курьерской службе, а она приняла платеж от клиента на месте и перевела мне деньги - это функция платежного агента. Эквайринг платежного агента меня вообще не волнует, это лишь инструмент в цепочке, как и кассовый аппарат как и терминал карточный.
Платежного и торгового агента поставить на одну доску... И даже в этом случае если у покупателя остается только чек с реквизитами платежного агента - было бы хорошо позволить ему и взять назад эти деньги у него. Это заставило бы платежного агента внимательно относиться к некоторым рискам, проистекающим из личности принципала-продавца.
Один момент: сильно много исключений из этого красивого правила. Например, заказ товаров Почтой России наложенным платежом. Если товар окажется бракованным, вы же не требуете с почты возврата его или денег.
Скажете "Это услуга доставки. Это другое!". Маркетплейс точно так же говорит, точь в точь: "Мы маркетплейс, мы другое!".
Дык это вы запутались или не в курсе. Принимает деньги платежный агент по агентскому договору и в чеке фигурирует продавец кто вытавил товар, а не рынок. Финальный продавец не рынок а именно поставщик, более того в налоговом учете именно так это и ведется. Поэтому и ответственность не на рынке, а на арендаторе, разберитесь в теме лучше.
Один здесь правы. Кассовый чек - в нем указан продавец, а не эквайер. Идите учите матчасть как работают магазины.
В противном случае по вашей логике за возвратом товара в 90% вы в Сбер или Втб пойдете, а не в место покупки.
Как скажете, но дилетант тут вы. Поскольку курьерка может по своей кассе провести как платежный агент деньги за товар и никаких вопросов к ней не будет, поскольку она всего лишь агент и за товар не отвечает. Всего доброго.
Если сбер и втб рекламируют ваш товар, и размещают на своем ресурсе его. Конечно отвечать должны за то, хотя бы за соответствие закону о защите прав потребителей , или минимум выступать как арбитры. Почему Алиэкспресс учавтсвует в конфликте сторон, и Амазон с Шопифай?
Если так рассуждать, то продавец вообще завод-изготовитель. И обращаться надо к нему с запросом: "Здрасьте, вы тут продали ООО Оптовик-Трейд партию телевизоров по 1000 денег за штуку, потом они часть этих телевизоров отгрузили компании АО РегионалДистрибьюция по 1500 денег, а у РегионалДистрибьюции этот телевизор выкупил ИП Пупкин и продал мне за 3000 денег. В общем, ИП Пупкин мне проданный телевизор так и не отправил, так что верните мне, пожалуйста, все те 3000 денег что я Пупкину заплатил, это же в конечном счете ваш товар".
Боже, почтой России Вам товар не со своего маркет плэйса доставляет. А платёжный агент- это не то лицо у которого Вы покупаете товар. Платёжный агент это как наемная касса, но платите Вы тому, кто нанял. В случае же наших макректплэйсов, как уже писали выше, гарантом площадка не выступает.(что очень тупо, ведь я покупаю у неё) она берет комиссию, пусть сама регулирует своих поставщиков и берет на себя ответственность.
Я, как покупатель, хочу купить и получить сервис понятный мне каждый раз.(хотябы как на алиэкспресс)
Называли бы тогда её не маркетплэйс, а барахолка новых товаров с доставкой и наценкой
С точки зрения закона, не так важно кому именно вы платите деньги, главное, кто продавец в договоре купли-продажи, который часто на сайте как оферта размещен. Условно говоря, маркетплейс это платежный агент, каким является эквайринг сбербанка, например.
Вы же не предъявляете претензии сбербанку, только потому, что они от вас деньги приняли для магазина?
Читайте договоры внимательно, чтобы не было мучительно больно.
Маркетплейс = рынок. Новый вид торгового центра, только онлайн. Условная "онлайн Мега" . А в отдельных случаях (без называния имен) - онлайн "Садоводо-Черкизон". Глупо ожидать что рынок будет отвечать за действия арендаторов и обращать на вас внимание. Хотите домашнего качества, ответственности, бутиковости - возвращайтесь в микро магазины, нам вас очень не хватает. Ну или "пипл хавает".
Вы немного запутались!
И в итоге - не правы, т.к не надо путать рынок (мегу), ТЦ и онлайн маркетплейсы.
Придя на рынок или в Мегу, Вы не покупаете у Рынка или Меги, вы покупаете напрямую у продавца, который там арендует место. Взаимоотношения продавца и арендодателя Вас не касаются и не интересуют.
Другое дело, когда Вы в Меге (на рынке) наберете товар, а расплачиваться будете на выходе в одной кассе, а ещë и там же закажете доставку на дом, то и спрос будет с Рынка и с Меги.
Т. к между Вами и кассой рынка (меги) начались коммерческие взаимоотношения, подразумевающие ответственность сторон.
И у маркетплейса именно такая модель, Вы производите оплату совершенно реальному юр лицу, а значит между ним и Вами заключается договор купли-продажи, за что продавцу взявшему с Вас деньги, надо бы нести ответственность, а то, что этого товара не было на складе и его Вам отправил поставщик (реальный продавец), и то, что доставляла его служба доставки, и то что выдавал пункт выдачи (все эти звенья зачастую самостоятельные юр лица, являющиеся просто партнерами) это уже детали бизнеса плейса, которые покупателя не волнуют.
По закону, продавец и ответственный за товар и услугу тот, кто взял деньги.
Полностью согласен. У кого касса, кто деньги принимает, тот фактически и несет (должен нести) ответственность.
Правильно, курьерская служба по агентскому договору принимает платеж через свои онлайн кассу пусть и несет ответственность за товары и действия интернет магазина. Вы не в теме.
Зачем Вы эквайринг сюда приплетаете?
Причем тут эквайринг, не подменяйте понятия. Прочитайте что ли что такое платежный агент.
Особо рьяной топкой в сторону предъявления вопросов всем, кроме тех у кого стоит кассовый аппарат в этом посте только вы отличаетесь.
Вы дядя в двух соснах заплутали, в теме разобрались поверхностно, еще и агрессуете. Платежный агент может принять наличку БЕЗ Эквайринга. Вот так сюрприз, а?
Эквайрингом занимается банк или платежная система.
Платежный агент - это отдельное юрлицо, которое принимает платежи в пользу принципала и переводит принципалу эти деньги за минусом агентской комиссии. Неужели это сложно нагуглить было прежче чем рваться тут на спор? Если я передал товар курьерской службе, а она приняла платеж от клиента на месте и перевела мне деньги - это функция платежного агента. Эквайринг платежного агента меня вообще не волнует, это лишь инструмент в цепочке, как и кассовый аппарат как и терминал карточный.
Вы путаетесь в понятиях.
Платежного и торгового агента поставить на одну доску... И даже в этом случае если у покупателя остается только чек с реквизитами платежного агента - было бы хорошо позволить ему и взять назад эти деньги у него. Это заставило бы платежного агента внимательно относиться к некоторым рискам, проистекающим из личности принципала-продавца.
Один момент: сильно много исключений из этого красивого правила. Например, заказ товаров Почтой России наложенным платежом. Если товар окажется бракованным, вы же не требуете с почты возврата его или денег.
Скажете "Это услуга доставки. Это другое!". Маркетплейс точно так же говорит, точь в точь: "Мы маркетплейс, мы другое!".
- Гейб верни деньги!
- Ничего не знаю, все вопросы к разработчикам!
Дык это вы запутались или не в курсе. Принимает деньги платежный агент по агентскому договору и в чеке фигурирует продавец кто вытавил товар, а не рынок. Финальный продавец не рынок а именно поставщик, более того в налоговом учете именно так это и ведется. Поэтому и ответственность не на рынке, а на арендаторе, разберитесь в теме лучше.
Один здесь правы. Кассовый чек - в нем указан продавец, а не эквайер. Идите учите матчасть как работают магазины.
В противном случае по вашей логике за возвратом товара в 90% вы в Сбер или Втб пойдете, а не в место покупки.
Идите сами учите матчасть
Еще раз: чья касса, к том и вопросы.
Больше двух раз дилетантам в Вашем лице объяснять смысла нет. Всего доброго.
Как скажете, но дилетант тут вы. Поскольку курьерка может по своей кассе провести как платежный агент деньги за товар и никаких вопросов к ней не будет, поскольку она всего лишь агент и за товар не отвечает. Всего доброго.
Если сбер и втб рекламируют ваш товар, и размещают на своем ресурсе его. Конечно отвечать должны за то, хотя бы за соответствие закону о защите прав потребителей , или минимум выступать как арбитры. Почему Алиэкспресс учавтсвует в конфликте сторон, и Амазон с Шопифай?
Если так рассуждать, то продавец вообще завод-изготовитель. И обращаться надо к нему с запросом: "Здрасьте, вы тут продали ООО Оптовик-Трейд партию телевизоров по 1000 денег за штуку, потом они часть этих телевизоров отгрузили компании АО РегионалДистрибьюция по 1500 денег, а у РегионалДистрибьюции этот телевизор выкупил ИП Пупкин и продал мне за 3000 денег. В общем, ИП Пупкин мне проданный телевизор так и не отправил, так что верните мне, пожалуйста, все те 3000 денег что я Пупкину заплатил, это же в конечном счете ваш товар".
Здесь не о чем рассуждать. В чеке четко указан продавец.
Боже, почтой России Вам товар не со своего маркет плэйса доставляет. А платёжный агент- это не то лицо у которого Вы покупаете товар. Платёжный агент это как наемная касса, но платите Вы тому, кто нанял. В случае же наших макректплэйсов, как уже писали выше, гарантом площадка не выступает.(что очень тупо, ведь я покупаю у неё) она берет комиссию, пусть сама регулирует своих поставщиков и берет на себя ответственность.
Я, как покупатель, хочу купить и получить сервис понятный мне каждый раз.(хотябы как на алиэкспресс)
Называли бы тогда её не маркетплэйс, а барахолка новых товаров с доставкой и наценкой
Я не понимаю зачем вы мне это пишете. Я именно это тут в комментах и доказываю.
С точки зрения закона, не так важно кому именно вы платите деньги, главное, кто продавец в договоре купли-продажи, который часто на сайте как оферта размещен. Условно говоря, маркетплейс это платежный агент, каким является эквайринг сбербанка, например.
Вы же не предъявляете претензии сбербанку, только потому, что они от вас деньги приняли для магазина?
Читайте договоры внимательно, чтобы не было мучительно больно.
Зато если мне в Сбербанка продали, какой-нибудь пиф от УК Пупкин с гарантией доходности, то разбираться я все же пойду в Сбербанк
Почему не идете в сбербанк, если купили бракованный унитаз через терминал сбера?