{"id":13517,"url":"\/distributions\/13517\/click?bit=1&hash=2dff2b3571f12271362884bb2d6d3bd4b1c8ef58488b739a938faca75421e327","title":"\u0427\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u0436\u0434\u0451\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u0421\u042d\u0421","buttonText":"\u0421\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c","imageUuid":"44ce55da-8f18-5632-aa12-06c7747270d1","isPaidAndBannersEnabled":false}
Офтоп
Андрей Фролов

«Модульбанк» объяснил ошибкой маркетологов SMS-рассылку по номерам из ЕГРЮЛ Статьи редакции

В компании пообещали исправить проблему.

25 октября пользователь Facebook Антон Мельников на своей странице рассказал о рассылке компании «Модульбанк», в которой ему предложили открыть расчётный счёт. Он заявил, что не подписывался на рекламные сообщения, и пожаловался на них в службу поддержки компании.

В компании ему ответили, что для рассылки используются номера из открытого источника — Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ).

Представители «Модульбанка» сообщили vc.ru, что номер Мельникова попал в рассылку по ошибке маркетологов. Компания действительно собирает номера телефонов и другие данные из ЕГРЮЛ, но использует их для анализа рынка.

Нам жаль, что наше информационное сообщение вызвало негатив у Антона. Мы стараемся не спамить клиентов, а сообщать им то, что нам кажется действительно полезным. Любой человек, который не хочет видеть нашу рассылку, может очень просто от нее отписаться — для этого достаточно позвонить нам или написать в соцсетях. На сегодняшний день таких людей — не более 0,1% в неделю.

Что касается источника получения номера Антона — мы взяли информацию по его компании и другие данные, которые находятся там в открытом доступе (ОКВЭД, регион и тому подобное), из базы ЕГРЮЛ для аналитики потенциала рынка. То, что его телефон попал в список нашей рассылки — ошибка маркетологов. Поскольку у нас уже несколько раз были выявлены подобные ситуации, сейчас мы принимаем меры для того, чтобы это не повторилось.

пресс-служба «Модульбанка»

Статья 18 закона «О рекламе» запрещает компаниям проводить рассылки без согласия пользователя. Также им запрещено распространять рекламу с помощью автоматического подбора или сбора номеров.

0
106 комментариев
Написать комментарий...

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Денис Боенсков

прям с языка сняли! ) Получил 3 смс пока не пожаловался своему оператору связи

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Valentin Dombrovsky

Как это могло быть ошибкой, если по тексту сообщения понятно, что шлют тем, кто не является клиентом банка (а значит, номер по определению получен нелегальными методами)?

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Цырульников

Валентин, добрый вечер! Уточните, пожалуйста, на основе чего вы сделали такой вывод?

Ответить
Развернуть ветку
18 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Konovalov Anton

Почему-то все эти смелые и "успешные маркетологи" считают иначе.
Ещё вот неимоверно бесит, когда мне, жителю Новосибирска, звонят из кредитных агентств Москвы и впаривают или кредит или услуги инвестирования.

Ответить
Развернуть ветку
Максим Чистов

если бы это было так, никто бы этим не занимался)

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Архитектурный диод

С июня таким занимаются в моем случае, и походу не думают прекратить.

Ответить
Развернуть ветку
Роман Тютюнов

А мне вообще в час ночи спамерскую СМС-ку прислали

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Владислав Цырульников

Здравствуйте, Денис! Пожалуйста, отправьте мне в личку (можно на фб https://www.facebook.com/carlsonne) ваш номер телефона или на [email protected] — лично во всем разберусь.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Smart

Каждый день по роду деятельности приходится рыть выписки с сайта налоговой на разных юрлиц и ИП. Так вот там нет нихера номеров телефонов. Банк брешет. Вот для примера налоговская выписка модуль банка https://egrul.nalog.ru/download/4A1C9C98980134215741870EE50CE9483983C43E2762C01F5088D737FFED76D8D29CA5158C0306E0D963352B3B9771A92F3E8E78CCD64E04080CB4BA89BA3764 И для восстановления вселенской справедливости, советую тем, кто тоже обзванивает клиентов - позадалбывать Петрова Андрея Николаевича, председателя правления Модульбанка, каждый раз сообщая ему, что его телефон взят из открытых источников и эту гениальную идею вам подсказали маркетологи Модульбанка.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Александр Ушлый

Так ещё и малограмотные. "Ищите бухгалтера" - фу такими быть

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Владислав Цырульников

Владимир, здравствуйте! Просто пришлите ваш номер — я всё решу.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Prolis Labkk

Ну а кто сейчас на банковском рынке не гомосеки?

Ответить
Развернуть ветку
33_rublya

Он такой один ;)

//на самом деле нет

Ответить
Развернуть ветку
Денис Боенсков

"То, что его телефон попал в список нашей рассылки — ошибка маркетологов. Поскольку у нас уже несколько раз были выявлены подобные ситуации, сейчас мы принимаем меры для того, чтобы это не повторилось."
А можно просто нахрен уволить этих "маркетологов", опубликовать сканы их приказов об увольнении и публично извиниться?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Боенсков

Не рекомендую пользоваться услугами этого "банка", т.к. спамом занимаются преимущественно неполноценные компании и очень велика вероятность потерять в нем свои деньги, что видно по профессионализму маркетологов и "официальных ответах" на жалобы в СС.

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Ренат Зайдуллин

Да хрен с ним спам,но держать всех за дураков сначала такой объяснительной, а потом и жалкими попытками тут в комментариях «решить проблему»? Это и смущает, потом банк с расчетным счетом накосячить по тупости сотрудников, и также будет сидеть «мы не причём, давайте разберёмся..» писец, а не сотрудники, особенно кто пытается якобы отработать негатив))))

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Цырульников

Ренат, а причем здесь ошибки с расчетным счетом и тема, описанная в статье? И да, как с этим связаны элементарные нормы по обработке комментариев и попытке устранить любой негатив?

Ответить
Развернуть ветку
Сонька Dolmatova

Лол, а надо как? Сказать решили проспамить, сорри, для нас канал работает, потерпите еще?!...

Ребят, вы хоть что-то делали в своей жизни или только судитесь за не выданный акционный пирожок как позорники?

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Андреев

Кстати, о Модульбанке и вообще.
3-го октября получил документы о регистрации ИП. Поехал дальше по делам и спустя 15 минут после выхода из налоговой мне позвонил Альфа-Банк. Трубку я тогда взять не успел. Потом была смс от Модульбанка, потом позвонил Тинькофф, которым я сказал, что я и без того клиент и всё знаю, поэтому спасибо и не надо.

Потом в середине дня поехал в другой город и пока был в пути мне раза 4 позвонили с номера Альфа-Банка. Я скидывал, ибо был не один и не до разговоров. Пока ехал в такси - опять позвонил Тинькофф и начал рассказывать об услугах для ИП. Я вновь повторил, что я клиент и мне уже звонили, поэтому не нужно до свидания. Позже, кстати, от них опять был звонок и после я уже написал в Поддержку и там заверили, что номер убрали из базы.

Вторая смс от Модульбанка была 5-го октября, а третья 9-го. На этом, надеюсь, их общение со мной закончено, как и у других банков.

Ну и я решил, что выберу тот хороший банк из всех, что не позвонил и не прислал смс о себе любимом. Либо не успел, либо не захотел.

А Модульбанк явно лжёт, говоря что собирает номера для анализа. Эти три смс от них явно намекают на спам, а не на анализ.

Ответить
Развернуть ветку
Konstantin Pereiaslov

Мне тоже после регистрации ИП Модуль присылал SMS, ещё звонили из "Точки" и "Альфы", а вот Тинькофф не звонил.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitrii Udimov

Мне Modulbank тоже злостно спамит, теперь уже и по ночам и сразу по 2 смс :( вообще, что делать с ними? Можно ли как-то онлайн жалобу подать, чтобы пресечь этот беспредел. Я так понимаю, что банку видимо конец, раз оги пошли на радикальное нарушение закона «о рекламе» и такой откровенный спам.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitrii Udimov

Короче не сотрудничайте со спамерами.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Острый динозавр

СКБ КОНТУР такие же скоты. Только они еще и звонят.

Ответить
Развернуть ветку
Aleksey Bobkov

меня так звонком в начале недели уроды из Skyeng разбудили, обратившись по имени, спросил откуда мой номер сказали из каких то открытых источников, но не уточнили каких!

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Alexey Korovin

И да, мне кстати очень нравится как Владислав негатив отрабатывает, и вообще отвечает - без истерик, с приятным тоном, если бы его из модульбанка выперли, а у меня был бы свой банк, я бы его взял. Владислав, вы молодец, работаете норм, держитесь там! ps сравните его ответы с ответом сбера из соседней ветки хотя бы..

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Цырульников

Спасибо! Очень вдохновили и дали заряд мотивации! :)

Ответить
Развернуть ветку
Sasha Kravets

Воадислав, вам не кажется, что нужно решить вопрос не с отправкой смс Владимиру, а вообще с отправкой таких смс? Или вы правда такой идейный и не понимаете, какую чушь тут пишете и просто пробиваете очередное дно каждым комментарием?

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Цырульников

Здравствуйте! Но почему вы думаете, что ошибку с отправкой SMS мы не решаем?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Тимофей Васильев
Попала по ошибке

Бла-бла-бла

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Vitaly

Вроде, в открытых налоговой данных ЕГРЮЛ телефонов нет? http://ⱻ.com Или уже есть?

А вообще, придётся привыкать. Телефон и email - это открытое окно для спамеров и мошенников. Причём, специально открытое. Это из США к нам с сильным запозданием идёт. Отрывок из Говна об Америке (орфография авторская):

Первое с чем Холмс столкнулся в Америке что если в СССР жулик мог забраться к тебе или в карман на улице или через форточку в квартиру, что очень трудоёмко, то в Америке жульё легко пытается забраться к тебе в карманы по проводам и делает это постоянно, напористо и проще некуда и легально! Жульё имеет к тебе доступ по телефону и почте! Часто звонит телефон с предложением всякого сорта, якобы, "выгодных предложений", например сменить телефонную, электрическую, газовую или водопроводную компанию. Снимешь трубку? - Ты в туалет хочешь, а он полчаса будет тебе расказывать на английском какие несметные выгоды несёт в себе это предложение! Они так тебе и сделают - выгодней чем у тебя сейчас, - но только в течение одного месяца, а потом они взвинтят вдвое! Скажут что обстоятельства изменились на рынке. Но этого они тебе при агитации не будут говорить. Особенно опасны такие "выгодные предложения" от Банков! Запишешься подо что-то, потом пойдёшь в Банк, - а у тебя все деньги вдруг оказались на несъёмных депозитах! Оказывается, ты подписался под неким "планом"! Это ещё само безобидное может случится, если будешь разговаривать с этим "впарщиками" по телефону! Воистине безграничны махинации которыми тебя пытаются наебать в швабодной Америке, воистине неограниченная свобода жулью! Холмс с этим сразу столкнулся ещё 25 лет назад! Это когда вы ещё такого оборота и не подозревали! В СССР такое невозможно было себе представить. Тут в Америке - так сказать, действует "ПРАВО ЧЕЛОВЕКА" звонить тебе всё время кроме ночи с 10 вечера до 6 утра. В остальное время махинаторы названивают непрерывно! В последнее время оборзели до того, что звонить уже начали от, дескать, налоговой полиции "IRS"! "АйЭрЭс" - это три страшные буквы заставляют содрогнуться любого американца как слово "ГЕСТАПО". Жульё звонит и начинают сходу орать, что тебе пиздец, что ты налоговый преступник и ты спёкся и уже в тюряге, и единственный способ её избежать, это срочно заплатить деньги. Из других новых наёбок - это уже в газетах пишут - раздаётся звонок, - там говорят - это звонят отуда-то и оттуда-то:"Вы меня слышите?" - Ты отвечаешь в трубку:"ДА!". - И тебе пиздец - это значит что ты уже подо что-то подписался. Ну то есть твой ответ "ДА" имеет юридическое значение и записывается на плёнку в предложение чего-то и ты теперь юридически не можешь отказаться. А звук жульё щас накладывает как хочешь, у них специальные программы! Потом тебе начинают приходить какие то счета, которые ты должен оплачивать. А если ты подашь в суд, мошенники предъявят смонтированную запись на которой ты отвечаешь "ДА"! А в США это как расписка, и они ещё могут конфисковать всё твоё имущество за долги!
Ответить
Развернуть ветку
Mike Kosulin

Посмотрите откуда собирают всякие сервисы типа ТАСС Бизнес и прочие.

Ответить
Развернуть ветку
Джоуи Вин

Пиздит Модульбанк, ибо ещё с марта из ЕГРЮЛ убрали номера телефонов

Ответить
Развернуть ветку
Сонька Dolmatova

Блин, как будто в комменты на ютюб попадаю, ведете себя как обыватели...
Ну проспамили ребята, ну неприятно.
Ответ службы поддержки дан для леммингов, вы же все понимать должны... но нет,
Пролетарит и сюда добрался?

Еще истерички вылезают, начните карты еще резать, бойкот объявите....

Ответить
Развернуть ветку
Prolis Labkk

"Зарегистрировался 11 минут назад".

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Andrey Tsyganok

Ладно еще спам разослать разок - влететь, извиниться и все. Так этот банк нанял специальных людей, работа которых - держать всех за лохов, объясняя ошибками маркетологов, клиентами дочерних структур и тд, фу, позор какой-то честно говоря. Когда банк своих возможных клиентов держит за быдло тупое, впаривая вот этот бред - кто нормальный туда пойдет..... Специальные люди тут сидят из банка, официальный акк банка, боты прибежали типа соньки внизу - реально печаль..... Я не все комменты прочитал, а тупо подать в ФАС никто не хочет? столько у всех смс с историей долгой...

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Цырульников

Андрей, здравствуйте! Мы не держим никого за "быдло и лохов" — у нас нет таких слов в лексиконе. Не совсем понятно, почему маркетологи не ошибаются — они такие же люди, а людям свойственно иногда совершать ошибки. Тоже самое касается и дочерних структур — Модулькасса(Аванпост), Первая Онлайн Бухгалтерия и Сделки.ру.
Мы видим проблему и стараемся её решить. Я здесь именно для того, чтобы помочь и найти способ для банка вырулить из этой ситуации. Официальный аккаунт банка дал ровно один комментарий, а Соня — точно не наш анонимный бот для игры в плохого копа...по крайней мере, никто из сотрудников в этом не признался. Печаль — это когда все молчат и никто ничего не делает.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Денис Вяткин-Невский

Такая же история с Т:
- Здравствуйте, вы недавно открыли ИП, хотим вам предложить...
- На каком основании вам это интересно?
- Нууу... вы же открыли ИП? Да?

Ответить
Развернуть ветку
33_rublya

А вы говорите "нет, я не ИП", у них сразу так шаблон смешно рвётся ))

Ответить
Развернуть ветку
Диктор Павел Константиновский

Тоже сегодня от Модуля смс пришла. Хотел позвонить, да проще в черный список занести.

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Цырульников

Павел, здравствуйте! Написал вам на Facebook

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Дмитрий Нечаев

У меня одного пригорает первые дни после открытия мной нового юрлица???
Банки с цепи срываются со звонками и предложениями. Никак не прикрыть им этот
канал???
За СМС можно и нужно нагибать, а за холодные звонки?

Ответить
Развернуть ветку
Dmitrii Udimov

За холодные звонки тоже нагибать. Отвлекают :)

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Korovin

Модульбанк и другие бла-бла-банки поступают конечно плохо, что тырят номера из закрытых баз налоговых (а проще наверное им налоговая их и продает, и далеко не только им), но что поделать - банк это тоже бизнес, и пытаются как угодно достать своего клиента. Интересно, конечно, какая конверсия у такого решения.

Ответить
Развернуть ветку
Gleb Melnikov

Вы правы, банки их за взятки покупают в налоговых. Каждый день банкам присылают xls таблицы со всеми данными. Человек не успел еще свидетельство ИП на руки получить, а ему уже колцентры банков звонят и сервисов бухгалтерских. У кого бабла на колцентры нет - шлют смс-ки...вот вам и закон о персональных данных...маркетологи накосячили;))) Это все только на на уровне руководства происходит

Ответить
Развернуть ветку
Анатоли Маслоу

А куда и как жаловаться на рассылки все никак не пойму?

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Фролов
Автор

Как раз недавно была статья об этом https://vc.ru/27574-spam-protection

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Борис Теряев

Перенимают "технологии" лучшего оффлайн банка 🤣

Ответить
Развернуть ветку
Илья Плотников

Если репутации нет, то терять нечего. Видно что пацаны грамотные, хотят работать

Ответить
Развернуть ветку
Denis Kite

Так они еще и не сверяются с текущей клиентской базой - я клиент и получил данную смс с предложением открыть счет

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
1 комментарий
Александр Наркутский

Жалоба в УФАС им прилетит штраф 150-300к

Если за..валют, надо так и делать

Ответить
Развернуть ветку
Сонька Dolmatova

Не прилетит ) ФАС обычно устраивает пинг-понг, пока не за...бет.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Vasily Tararyshkin

Это они случайно!

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Антонов

Только Модульбанк мне спам СМС-ки шлет на номер из ЕГРЮЛ. Остальные спамеры звонят. Интересно, почему? Денег мало?

Ответить
Развернуть ветку
Victor Efimov
Любой человек, который не хочет видеть нашу рассылку, может очень просто от нее отписаться — для этого достаточно позвонить нам или написать в соцсетях».

это не правда. мне слали смс. звонили. при звонке я явно попросил удалить меня из базы, меня поняли и попрощались. через 3 дня пришло смс.. опять

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Saucedo Puetz

Что с жтими спамерами возится? Напишите на них жалобу в роспотреб, штрафанут их тыщ на 200, успокоются

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 106 комментариев
null