Мэрия Москвы проверит комиссии «Яндекс.Еды» и Delivery Club после жалоб ресторанов Статьи редакции
Партнёры сервисов считают тарифы необоснованными, а сами компании говорят о поддержке участников рынка.
Власти Москвы проверят сервисы доставки еды «Яндекс.Еда» и Delivery Club на возможные нарушения антимонопольного законодательства, пишет «Интерфакс» со ссылкой на заммэра по экономической политике Владимира Ефимова.
На «монополию» «Яндекса» и Delivery Club пожаловался вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России, уполномоченный по защите ресторанного бизнеса в Москве Сергей Миронов. Он отмечал, что сервисы «на своё усмотрение» устанавливают комиссии на доставку в размере до 35% от стоимости заказа.
Миронов предложил проверить сервисы, поскольку рестораны, которые в пандемию вынуждены работать с доставкой, лишены выбора, указывает агентство. Комиссии же, по его словам, заставляют участников рынка «уходить ещё в больший минус», что делает их работу «абсолютно нерентабельной».
По словам Ефимова, если правительство Москвы найдёт признаки нарушения антимонопольного законодательства, оно напишет обращение в ФАС. Как пишет «Интерфакс», разобраться в ситуации Ефимова попросил и глава Минэкономразвития Максим Решетников.
В «Яндекс.Еде» сообщили vc.ru, что открыты для диалога, а до этого претензий у проверяющих органов к сервису не возникало. Компания поддерживает рестораны: например, 20 октября до конца 2020 года сервис обнулил комиссии на заказы навынос для локальных ресторанов и небольших сетей. На эти меры, разработанные вместе с ФРиО, «Еда» готова выделить до 120 млн рублей.
Delivery Club также открыт для общения с участниками рынка, заявили vc.ru в компании, добавив, что пока не получали запросов. Весной 2020 года сервис запустил программу поддержки ресторанов, позволившую локальным игрокам подключиться к сервису с нулевой комиссией.
Кладите в заказы рекламу собственной доставки на более выгодных условиях. Хотя, для мелкого бизнеса своя доставка, наверное, необоснованный гемор.
так запрещено правилами агрегаторов свою рекламу пихать.. хотя если запечатать пакет с заказом в него можно что угодно положить, врядли курьер будет его вскрывать..
Я заказываю через Delivery Club, прекрасно приносят пакет с пришпиленным флаером ресторана (доставка ресторана). Так делают не все, но некоторые.
И предлагают свою скидку 10-30%)))))
Что мешает клиенту отфоткать такую рекламу? Лишние риски
клиент в этом материально не заинтересован, он будет рад скидке от ресторана
Думается мне есть там контрольные закупки от агрегаторов, проверка работы ресторана, службы доставки и прочее. Со стороны агрегатора одни плюсы - можно наложить санкции на ресторан (или увеличить комиссию) за плохое качество, можно наложить санкции на курьера за опоздание или невыполнение стандартов доставки, также можно контролировать ресторан на вложение рекламных материалов - т.к. агрегатору невыгодно чтобы ресторан устраивал и развивал собственный маркетинг отдел и службу доставки
А если печатать внутри коробки с пиццей или бургером?
После нескольких жалоб клиентов - ресторан просто уберут.
что за жалобы? какую выгоду получит клиент от этих жалоб? лишится любимого ресторана? ну вот и будет по этим флаерам в самом ресторане заказывать
Получит промокод.
с оскорбительными 10%? где про эту акцию почитать официально?