Эпидемия выгорания: почему истощение — это не личная, а организационная проблема
И её решение в руках руководителя, а не работника. Материал издания Reminder.
Проблема профессионального выгорания актуальна уже много лет, но в последнее время она резко обострилась. Почему мы выгораем все чаще и как этого избежать? Постепенно у специалистов начинает вырисовываться ответ на этот вопрос.
Кто виноват в том, что мы выгораем
Традиционный ответ — мы сами. Не смогли сбалансировать работу и отдых, оказались недостаточно компетентными, не сумели адаптироваться, поддались прокрастинации. Объяснения могут варьироваться, но суть не меняется — это всегда наша ошибка, за которую мы расплачиваемся потерей мотивации и продуктивности.
Но если это наша вина, не странно ли, что по симптоматике выгорание похоже не на фрустрацию (разочарование из-за неспособности добиться желаемого), а на депрессию? Причем похоже настолько, что некоторые специалисты даже считают это состояние вариантом депрессивного расстройства.
Психолог Ирвин Шонфельд обследовал 5000 выгоревших учителей и выявил у 90% симптомы клинической депрессии: апатию, подавленность и ощущение беспомощности. Другие исследователи обнаружили, что симптомы выгорания и депрессии обычно усугубляются параллельно: чем сильнее выгорание, тем глубже депрессия.
Как отмечает клинический психолог Натали Датилло, выгорание часто сопровождается типично депрессивным ощущением собственного бессилия: людям кажется, что, несмотря на все старания, они не могут ничего изменить в жизни.
Швейцарский эксперт Ренцо Бьянки даже предлагает в The Atlantic такой тест: когда вы сталкиваетесь с психологической проблемой на работе, спросите себя, можете ли вы устранить стрессовый фактор? Если ответ «да», значит, это еще не выгорание. Но если вы сознаете, что вам не под силу изменить ситуацию и остается лишь пассивно ждать негативных последствий, значит, вы начали выгорать.
Почему в состоянии выгорания мы ведем себя так, будто столкнулись с непреодолимым внешним препятствием? Потому что так оно и есть. Чтобы в этом убедиться, достаточно взглянуть на шесть главных причин выгорания, которые выделяет профессор психологии Калифорнийского университета Кристина Маслах:
- Чрезмерные нагрузки и жесткие дедлайны.
- Отсутствие контроля над процессом работы и полномочий для принятия решений в сочетании с повышенными требованиями к результату.
- Недостаток профессионального признания.
- Токсичная рабочая среда: неуважение и дискриминация, конфликты в коллективе.
- Фаворитизм: незаслуженные привилегии для отдельных сотрудников.
- Однообразная и неинтересная работа.
Очевидно, что почти все эти факторы связаны не с личными ошибками, завышенными амбициями или просчетами в тайм-менеджменте. Снизить нагрузки, умерить требования, отменить жесткие дедлайны, не загружать работой сверхурочно, разрешить сменить рабочее место, помочь подобрать более удобный график и поощрять за достижения и инициативу — от кого это зависит?
Кто остановит выгорание
Психолог Адам Грант считает, что есть три ключа к решению проблемы выгорания: адекватные требования, оптимальный контроль и необходимая поддержка. И все три — в руках руководителей.
Исследования тоже четко показывают, что выгорание — это организационная проблема. А за организацию рабочего процесса отвечает руководство. Но боссы — не злые гении в этой истории. Возможно, они не всегда могут организовать работу так, чтобы исключить выгорание. Тем не менее они могут попытаться исправить ситуацию.
По данным McKinsey, руководители компаний в последнее время активно внедряют специальные программы по улучшению психического здоровья сотрудников, приглашают коучей и психологов, организуют классы йоги, проводят тренинги по стрессоустойчивости, семинары по сбалансированному питанию и развитию позитивного мышления. Но, как показывают исследования, эти меры часто не дают желаемого эффекта. И на то есть как минимум две причины.
Первая — индивидуальная. Эксперты по организации рабочего процесса Ю Цзе Хенг и Кира Шабрам в статье в Harvard Business Review напоминают, что выгорание бывает трех типов. И то, что полезно в одном случае, может быть неэффективно или даже вредно в другом.
Чтобы справиться с выгоранием, нужно прежде всего определить, какой из личных ресурсов исчерпан и нуждается в восстановлении.
- Умственное и эмоциональное истощение. В этом случае программы и курсы по самооптимизации могут только усилить напряжение и чувство вины. Полезные рекомендации часто воспринимаются как дополнительная нагрузка и подтверждение того, что вы не смогли справиться с проблемой самостоятельно. Чтобы восстановить внутренние ресурсы, эксперты советуют замедлиться и позаботиться о себе. Тут помогут короткие перерывы в рабочий день — на медитацию, прогулку, перекус или сон.
- Социальное отчуждение на работе. В этом случае медитация и другие занятия, предполагающие сосредоточенность на себе, могут только усугубить состояние. Поэтому полезны как раз коллективные курсы, на которых можно больше сблизиться с коллегами. Когда человек, страдающий от эмоционального отчуждения, переключается на решение чужих проблем (даже просто тратит несколько минут в день на обсуждение опасений и пожеланий других людей), уровень выгорания снижается.
- Потеря веры в свою эффективность. В этом случае необходимы занятия, способствующие восстановлению самооценки. Эксперт по позитивному самоощущению на работе Мэнди О’Нил советует попробовать начать новый проект, не имеющий отношения к работе. Например, заняться фотографией или выработать привычку бегать по утрам. Главное — почувствовать себя снова хозяином положения.
Вторая проблема — системная. ВОЗ определяет выгорание как следствие длительного стресса на рабочем месте. Но что его создает? Когда в 1970-е впервые появился сам термин «выгорание», считалось, что ему подвержены в основном врачи, психологи, преподаватели и социальные работники, то есть люди, которые по долгу службы часто сталкиваются с человеческими проблемами и страданиями. Затем стало понятно, что выгореть можно в любой профессии.
В последнее время в усилении стресса часто винят резкий переход на удаленную работу и связанное с этим нарушение привычного режима труда и отдыха. Две трети сотрудников Amazon, Microsoft, Google и Facebook заявили в ходе опроса, что чувствуют себя более измотанными из-за необходимости адаптироваться к новому рабочему ритму. На эмоциональное истощение жалуются и 42% россиян. Но эпидемия выгорания началась задолго до пандемии коронавируса. Уже в 2018 году от него страдали 23% американских работников.
На самом деле выгорание — это не проклятие определенных профессий и не следствие внешних обстоятельств, считает автор BuzzFeed News Энн Хелен Петерсен. Это закономерный продукт современной культуры переработок, которая стала нормой во всех отраслях по всему миру. Мы все, сотрудники и руководители, оказались заложниками этой модели эффективности.
Работники считают естественным брать на себя чрезмерные нагрузки. А руководители считают естественным перегружать их работой. Из-за этого рано или поздно у каждого из нас развивается то, что Петерсен называет «параличом повседневных дел».
Мы просто не можем справиться со всеми этими задачами одновременно, даже если способны решить каждую по отдельности. Их количество нас парализует. Вот откуда ощущение бессилия, беспомощности и апатии. Мы, конечно, можем взять отпуск или выходной. Можем отвлечься на йогу или получить эмоциональную поддержку от друзей в обеденный перерыв. Но это временный компромисс.
Чтобы решить проблему выгорания по-настоящему, нам всем нужно осознать, что профессиональный стресс — не просто неизбежное зло. Он стал для нас чем-то вроде показателя эффективности. И пока нам кажется, что сжигать себя на работе — значит быть эффективным, мы будем выгорать.
Статья подготовлена онлайн-изданием Reminder, которое посвящено здоровью, психологии и практической философии. Больше полезной информации можно найти на наших страницах в Facebook, Telegram или в рассылке.
Другие материалы на Reminder:
У меня есть своя, более лаконичная теория.
Рабочий день в 8 часов пришёл к нам с промышленной революцией. Тогда, когда все работали руками, а не мозгом.
Сейчас выгорание применимо в большей степени к тем, кто работает мозгом. И люди, которые работают мозгом, сами считают, что должны работать 8 часов в день. Так как всё в нашем обществе подстроено под это. Только мозг не может работать 8 часов в день. Мозг может работать 4-5 часов.
Нужно просто признать себе, что вы не можете быть эффективным принимателем решений 8 часов и начать работать меньше. 4-5 часов. Ну или принять жизнь офисного планктона, который делает вид, что работает 8 часов, но реально работает те же 5 часов, а остальное время просиживает штаны.
А выгораете вы тогда, когда насилуете себя и через силу несколько дней подряд реально работает мозгом 8-12 часов в день. Сходите на спорт, поплавайте, погуляйте, сходите в кино.
Ну от того что принимают эти правила тоже выгорают, смотришь на этот организационный долбоебизм, растягивание времени бесконечными митингами, созвонами, осознаёшь как проебываешь время, которое мог бы и не проебывать и горишь
Откуда в России может быть выгорание у того кто работает на работе? Тут ни у кого нет даже этой бичевской зарплаты в $50 тыс./год. У нас все работники - это дауншифтеры.
В любых странах третьего мира выгорание может быть только у предпринимателя/стартапера, который рвёт жопу чтобы доделать проект с минимумом ресурсов и выбраться отсюда.
Мозг работает на 24/7/365, если что. Однако эффективно в одной области он способен работать не более 2-3 часов (проверено).
Именно. Реальная продуктивная работа мозгом, индивидуально, но часа 3-4 с утра. Потом уже творческое мышление и другие лёгкие задачи, да и то не факт.
Можете дать какой-то пруф о том что мозг не работает эффективно больше 5 часов?
Само обобщение вами этого показателя у меня вызывает сомнение. Есть много усердных людей умственного труда чей рабочий день (от слова работа) регулярно длится больше 8 часов.
Другое дело что может быть они не доживают до 80 лет...
Руками работать можно хоть каждый день, а умственный труд -он требует перерыва. Мой мозг приспособился работать через день. Сначала меня это смущало, пробовал переломить ситуацию. Ничего не получилось, поэтому-просто смирился. И сразу полегчало. Кстати, на производительность труда такая схема не оказывает никакого отрицательного влияния. Просто перераспределяю по дням вдумчиво-умственные занятия и не очень, т.е.простецкие. И это работает!
Золотые слова насчёт 4-5 часов в день! Плюсую )
анекдот в тему: "Крупный Банк. Время — 18:00, все сотрудники сидят трудятся. Один из сотрудников выключает компьютер, одевает пиджак, берет портфель и уходит. Все провожают его неодобрительным взглядом. Следующий день. В 18:00 тот же сотрудник выключает компьютер, одевает пиджак, берет портфель и уходит. Все продолжают работать и начинают недовольно шептаться. . Следующий день. В 18:00 тот же сотрудник выключает компьютер, одевает пиджак, берет портфель и тут к нему подлетает коллега. — Вася, как тебе не стыдно, мы сидим работаем, конец квартала, столько отчетов, нам тоже хочется вовремя домой а ты такой единоличник... — Ребята, да я вообще в ОТПУСКЕ!!! "
Мощно
Всем, кто стонет в выгорании в офисе, хочется посоветовать пойти поработать например на завод или в шахту....
Ну да, а всем кто болеет раком, вы наверное посоветует заболеть ВИЧ, чтобы не стонали!
вы из шахты? какая там у вас умственная нагрузка? или просто ручки устали кайлом махать?
Я работал монтажником, кабели таскал. Так вот - работать гораздо проще было, чем головой. Была бы зарплата нормальная - так и бы и продолжил.
Это стереотип про шахту, не стоит ее приравнивать к работе пожарника на Чернобыльской АЭС. Умственный труд очень сложен и вызвать много психических расстройств.
И чем работа на заводе отличается? Вы лично работали на заводе? Я - да. Разницы с офисом нет никакой - точно так же заёбывает.
Цитата из статьи: "Затем стало понятно, что выгореть можно в любой профессии."
Расскажи трудяга где работаешь и кем
и что там с ними должно случиться?
Разные абсолютно проблемы. Там не выгорание, но другие проблемы со здоровьем ждут.
Я раньше работал на машиностроительном заводе в цехе и перешёл в геймдев. Везде большие нагрузки, везде переработки и везде выгорание. Брат на шахте до пенсии работал - тоже самое.
Выгорание это не проблема только офисов, это проблема всей производственной культуры в целом.
«Однотипная работа» - скажите это врачам, стоматологам, водителям такси или еще тонне специалистов, которые изо дня в день систематизируют свой опыт за счет однотипных процессов.
В выгорании виноват не только утопающий, но и тот кто пригласил вас в этот бассейн (компания).
Удаленная работа размыла понятия «Офис» и «Дом». Офис - это работа, концентрация, ответственность, дом - отдых, спокойствие, безопасность. Когда эти понятия объединились, наш мозг начал паниковать. Вроде нужно работать, а вроде, судя по обстановке, нужно: отдыхать, смотреть ютуб и прокрастинировать, чтобы отдохнуть к завтрашнему дню.
Тут стоит задача поддержки со стороны компании, и самоконтроль и крепкая сила воли со стороны сотрудника. Не нужно искать крайних 😉
Тут не все так просто. Стоматолог видит результат своей работы сразу - хуевые зубы стали пиздатыми, человек ушёл довольный с улучшенным качеством жизни, есть фидбек постоянный по работе, таксист также отвёз человека, увидел сколько получит с этого денег и как бы осознанно трудится. Даже на конвейере ты осознаешь свой вклад и можешь на автоматизме что то делать параллельно думая о своём, ну и при работе руками время летит быстрее. В айтишечке же и прочих планктонных сферах ты часто занимаешься незначительной хуйней, колупаешь чужой код страдая от его тупости и пишешь свой страдая от его несовершенства, а сделать совершенство тебе никто не даст ибо дедлайн и надо чтоб работало а не чтоб красиво было, а потом ещё и работа твоя в стол уйдёт и её вообще никто не увидит. Дедлайны это вообще зло самое большое, во многих сферах конвейерных время на процессы просчитать можно и оно потом известно будет, а время на подумать и на изобрести что то просчитать очень сложно но тем не менее оно задано велением левой пятки манагера (от некомпетентности которого ты также страдаешь) и тебе в это время надо уложиться, и всем похуй творческая от задача, сложная до, простая ли, труд оценит только такой же прогер за соседним столом, а тот кто должен тебя поощрять за труд нихуя не поймёт и оценит идиота который прогает на уровне джуна но умеет громко и убедительно пиздеть на митингах и вообще одарён софт скиллами
Монотонность с вечной, что это надо было еще вчера, новыми требованиями, которые целиком меняют парадигму работы, и 100500 отчётов после.
Да, врачи выгорают, как и все.
Хз, работаю там, где придётся и проблемы с разделением "дом - работа" не имею.
Комментарий недоступен
Это пока они есть.
у меня все синдромы выгорания
но все мне кажется, что все эти выгорания и прочие пиздострадания это от того что мы с жиру бесимся
стали хорошо жить, все есть, вот и появляется в голове всякая херь
когда у меня ничего не было, а было лишь желания заработать хоть что нибудь, когда задумывался о том, купить пирожок или нет, никакой чуши в голове не было
поэтому все это херня на постном масле
как только появится реальная нужда, все выгорание пройдет само собой
Нет, не пройдёт.
стали хорошо жить, все есть, вот и появляется в голове всякая херь
Типичное возложение вины на самого себя, которое лишь усиливает выгорание.
Если работаешь по найму, то начни ходить по собеседованиям и поставь себе крайний срок для того, чтобы написать заявление об увольнении. Станет намного лучше (а после увольнения, вообще, почувствуешь себя человеком).
У меня есть только свой опыт, по которому могу сказать, что вначале будет легко, а если это растягивается на долгое время - вы ещё сильнее горите.
Ты просто был моложе и энергичнее. Выгорание - проблема у народа 30+. Молодеж легче переносит: бухнул с друзьями с пятницы на воскресенье, день проспался и выгорания как не бывало. А тем кто постарше такие методы уже катят, work-life баланс приходится соблюдать
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Хирургам расскажи, как ты устал. у которых каждый пациент, то с товарными яйцами, то без рук
Что за идиотская привычка - обесценивать страдания человека. оправдывая их тем, что "кому-то ещё тяжелее"? Мне что знания того, что хирургу ещё тяжелее должно легче становиться?
Фидбек от исцеления или даже спасения очень мощный, я считаю. Так что мимо...
Тема выгорания до сих до конца не изучена. Если человек не имел выгорания, ему невозможно это донести суть. Выгорание сильно меняет человека и очень тяжело вернуть его к нормальному ритму жизни. Берегите себя, слушайте свое тело и вовремя делайте паузы!
Ну, положим, не с выгоранием, а с состоянием, когда ты знаешь как делать, но не можешь. )) С этим сталкивались все, но пока мало кто понял от чего это.
Прямо так и представил, как они там на фотке к статье прилагающейся сидят и всем офисом выгорают, ахахах, such a pityless shit.
если ты хотел сказать "жалкое дерьмо", то правильное слово "pitiful"
Комментарий удален модератором
Сразу видно, что статья из популярного медиаресурса - вроде что-то актуальное, но с крайне обтекаемыми и общими формулировками, разбавленными банальностями )
Было много исследований и очевидно, что человек способен не более чем к 4 часам интеллектуального труда в день (даже скорее 3-4), но это относится к ситуациям когда человек действительно напряженно думает. Допустим опросы писателей из американской ассоциации писателей показывают, что 3-3,5 часа это максимум если работа действительно творческая и требует полной отдачи.
Но правда в том, что 90+% офисной работы таковой не является. Бухгалтер большую часть времени делает все на автомате, юрист в основном занимается одной и той же знакомой ему много лет рутиной, условный операционист в банке делает одни и те же проводки годами и в процессе может думать о чем угодно, не особо утомляя серое вещество )
Так что статья красиво звучит, очень многим хочется думать, что они жертвы выгорания, но на практике это не так часто происходит. В основном за выгорание принимают или лень или нахождение не на своем месте в широком смысле этого слова ) Или и то и другое одновременно, что чаще всего )
Мне вообще не понятно, что значит выгорать. Устал - иди отдохни, блэт.
Поработаешь лет 15 - поймёшь.
Я отдохнул после 10 лет работы головой... почти год в состоянии овоща.
Это значит, что тебе становится похуй: похуй на работу, похуй на себя, похуй на то, что тебе похуй. Разум есть, а чувств и мотивации нет. Только высасывающий все эмоции вакуум внутри. А в голове каждый день вопрос "ну и нахуя всё это?", на который ты не можешь найти ответ. И ещё постоянный стресс сверху от последствий своего похуизма и, в целом, ощущения себя ходячим трупом.
И всё это закручивается по спирали вниз: такое состояние уничтожает любую мотивацию, а без мотивации нет сил, чтобы выйти из этого состояния.
Это если описать очень приблизительно. И, опять же, у разных людей оно по-разному происходит и с разной интенсивностью.
Хорошая, но однобокая статья. Большинство компотрудяг в принципе не умеют отдыхать. В их понимании отдых это уткнуться в смартфон, играть в Dota или пялиться в ютуб. Это и все аналогичное включает те же процессы, что и работа за компом плюс дофомин, а значит накопление усталости не так заметно, пока не станет совсем плохо. Отдельная большая тема еда, вода, воздух, общение с подходящими людьми. Все это часто побоку или эпизодически. Выстроить рабочие процессы и не зашиваться важно, но это только часть проблемы и решается обычной практикой трансерфинга. Смотрите в корень.
ловите сектанта
Как понять на ранней стадии что это вот вот произойдет?
Ты это уже понял. Печенюшки приедятся, жена притрахается. Моделируй отмену и затем снова ищи смысл и удовольствие.
Кто нибудь удалит этих ботов отсюда?
Комментарий удален модератором
И дремануть полчаса даже нельзя, нет условий.
Я когда работал в офисе, спать в машину уходил на полчаса.
Какая продуктивность без сна? Это чушь полная. У мозга отсечки и так периодически из за напряга. Надо спать полюбому когда захотелось. Минут 20 самый хороший сон для дня.
Комментарий недоступен
"Да хули вы не счастливые? Хотите быть счастливыми - будьте счастливыми."
Психологам расскажи которые каждый час слушают нытиков, как все хуево.
Комментарий удален модератором
Ну каждый же сам настраивает внутренний файрволл.
Модель то есть, но кто мешает ей следовать частично, беря самые лучшие элементы и игнорируя худшие?
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Блэт
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
@Инспектор
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Заголовок: в выгорании виноваты работодатели
Текст: но все же вы сами в этом виноваты, сами и разбирайтесь
Баян вспоминается:
Каждое утро я смотрю на кофейную гущу в кружке, чтобы предсказать, как пройдет день на работе. Заглядываю и не понимаю, что там вижу. Хаос, муть, беспорядок, какая-то дичь.
И знаете, каждый день сбывается.
Иногда все начинается с легкого депресняка и ругани себя за то, что не работаешь за компом пока глаза открыты. По вечерам и выходным. Могу ошибаться, но именно самокопание и ведет в овощное состояние, а не "чувство вины", которое вскользь затронуто в статье. Просто довольно поверхностно все описано.
Самокопание: деструктивная форма самоанализа, для которого характерно быть в негативе, искать свои ошибки, которые по большей частью основаны на кривой призме восприятия реальности.
А чувство вины при наличии депрессии может вести в большинстве случаев к обвинению окружающих и поиску внешних причин своих трудностей.
У меня тоже есть свой теория, основанная на том, что за 14.5 лет я работал на 10 местах как full time, постоянно брал подработки на сторонних проектах около 30 и изучал проекты клиентов на поддержке(больше 100).
Суть этой теории, если
1 - проект спроектирован через ж**у
2 - тематика проекта г**но
3 - задерживают зп
4 - начальник м***к, при***к, по блату получил должность и прочие эпитеты
то
1 - работа становится неинтересной
2 - ходишь на работу из под палки
3 - работа становится пыткой
4 - смотреть на проект невыносимо
5 - постоянно про себя говоришь какой- же х**ей я занимаюсь, когда это закончится
И как итог выгорание
P.S.:
Говорить о проблемах на работе нельзя т.к. soft skills. Если скажешь о проблемах, то проблемы начнутся у тебя.
А вот если проект спроектирован правильно, интересная тематика, все ok с зп, то сам того не замечая можешь зарабатывать и даже по 18 часов в день работать. Конечно в режиме переработать не стоит работать даже с интересными проектами, но самая суть, что от хорошего проекта не выгорают.
в 90-х у меня тоже были сплошь хуёвые проекты. плюс подработки. плюс хобби-проекты LOL
мне тогда интересно было, поскольку я профессионально рос. перестало быть интересным как раз когда я состоялся как delphi-программист и занялся повседневной рутиной
потом я ушёл в haskell и сжатие данных. снова стало интересно, хотя денег за это не платили. сейчас мне платят за сжатие, но это уже неинтересно
может, у других людей это иначе, а мне интересно когда есть challenge, когда я осваиваю что-то новое. у Стругацких есть отличное описание такой attitude - "какой интерес решать задачу, если уже известно, что она имеет решение?"
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором