Генпрокуратура начала проверку в отношении Wildberries из-за комиссии при оплате картами Visa и Mastercard Статьи редакции
Маркетплейс начал взимать 3% с 9 октября 2023 года.
- Генпрокуратура проверит данные не только о комиссии за использование карт зарубежных платёжных систем, но также о «взимании с покупателей платы за возврат товаров». Помогать с проверкой будут Роспотребнадзор и ЦБ.
- Регулятор обратит особое внимание на то, обоснованы ли действия компании, не нарушает ли она права потребителей и не применяет ли «незаконные схемы с целью извлечения излишних коммерческих доходов», говорится в заявлении.
- Wildberries объяснил ввод комиссии тем, что не может «напрямую обрабатывать платежи из-за санкций» и вынужден нести дополнительные издержки.
- Ранее сегодня, 12 октября, Mash сообщал, что Генпрокуратура вызвала представителей маркетплейса и банков на совещание. В пресс-службе Wildberries сказали vc.ru, что «получили приглашение на рабочее совещание» и «представят на встрече свою позицию». В компании также добавили, что площадка «работает в соответствии с требованиями законодательства».
- Весной 2022 года Visa, а затем и Mastercard объявили о приостановке работы в России. Все выпущенные российскими банками карты продолжили работать в стране, но в других государствах расплатиться ими нельзя.
- Впрочем, Wildberries вводил комиссию и до этого — в августе 2021 года оплата покупок по картам Visa и Mastercard включала в себя сбор в 2%. Тогда платёжные системы начали расследование и пригрозили банкам штрафами до $1 млн. В Mastercard напоминали, что все транзакции обрабатывает НСПК, платёжная система никаких комиссий не берёт.
- Что касается платных возвратов, то в апреле 2023 года Подольский суд признал, что Wildberries не имеет права брать с покупателя деньги за возврат бракованных товаров. В маркетплейсе заявляли, что он «был и остаётся бесплатным для покупателей». Потребитель платит за возврат только в двух случаях: при отказе от качественного товара или малом проценте выкупа. Последнее разрешал и сам Роспотребнадзор. В июне компания отменила плату за доставку на склад вещей с браком.
30K
показов
11K
открытий
Давайте откровенно, какая потребителю хер разница какой карточкой оплачивать? Ну если WB выгодней принимать МИР, то чего-бы не поддержать, чтобы цены не поднимали? Почему бы вообще, российскую платежку не поддержать, ведь это ничего не стоит?
Тут вина WB - абсолютно тупой, непрофессиональный PR, Какой-то начальника посадил свою подружку - вот, теперь разгребают. А ведь всего то надо было 1) разъяснить причину 2) организовать платный переход
во первых у людей куча карт еще визы и мастера и менять их смысла нет, у людей может быть набор разных карт со своими категориями кешбеков и тд и нафига мне платить миром и не поулчат ькешбек если я могу заплатить визой где я получу 3-10% кешбека.
я например имею набор карт котоыре все мои покупки кроме уплаты налогов дают мне кешбек от 3%
поменять карту - 1 секунду. А менять есть смысл и эта практика мировая. Платишь Visa, плати доп.мзду. Visa берет комиссию - пользователь ее платит. Не хочешь платить комсиссию - плати МИР. в чем вообще тут может быть вопрос?