Как поступить, если в новой реальности вам отказали в обслуживании по причине национальности или гражданства
Новая статья на личном примере рассказывает, как общаться с американскими и/или европейскими поставщиками услуг, которые отказались обслуживать вас только потому, что вы русский (или с паспортом РФ). Главный герой привел аргументы и добился возобновления обслуживания.
Статья написана на основе опыта моего хорошего товарища и тёзки Алексея Поимцева из компании Progress Engine. Ему удалось пойти на мировую с одной из «IT компаний», несмотря на их категорическую позицию. Алексей предпочёл не афишировать название компании, несмотря на то, что они достаточно громко засветились со своими заявлениями.
К сожалению, советы не гарантируют того, что с другими поставщиками услуг так же удастся договориться. В этом случае не стесняйтесь в отзывах и распространении информации.
Как было сказано, началось все с приостановки оплаченного сервиса в одностороннем порядке:
Пошаговая инструкция Алексея:
1. Попытайтесь урегулировать вопрос мирно. Предложите жить в мире и согласии;
2. Если мирно договориться не получается, требуйте ОФИЦИАЛЬНОЕ топ-менеджеров поставщика с указанием того, что они отказываются вас обслуживать ПОТОМУ, ЧТО ВЫ РУССКИЙ.
По факту этим они подтвердят, что они дискриминируют вас на основании расы и национальной идентичности (race and national origin).
Поставщик услуг Алексея зарегистирован Америке, а США, которые во всеуслышание заявляют, что все равны и имеют равные возможности.
3. Необходимо быть открытым и сообщить о своих действиях компании, которая отказала в обслуживании.
Нужно запросить у них контакты юридического департамента и сообщить, что вы готовите групповой иск. Следует искать контакты других русских клиентов, с которыми поступили так же (на VC уже есть несколько).
4. Сообщите поставщику, что вы уходите искать конкурентов, которые будут более лояльны к вашей национальности.
По факту компания теряет минимум одного клиента, конкуренты получают новых, а еще компания получает проблемы с судами и отзывами.
5. Если поставщик готов идти на мировую, пожмите друг другу руки - плохой мир всегда лучше хорошей войны.
Сайт Алексея: progress-engine.com
P.S. Алексей просил завершить статью следующими словами, с которыми я полность согласен:
Мы хоть и русские, но не злодеи. Есть русские мудаки, которые творят зло, но не национальность определяет человека, а его отношение к другим людям. Всем любви и добра. НЕТ ВОЙНЕ!
От себя добавлю скриншот из запрещённого теперь в России Инстаграма бундес-канцлера Олафа Шольца (в случае чего, опубликовано это было 27.02, когда Инстаграм ещё работал).
Немецкий народ прекрасно помнит последствия дискриминации и отношение к немцам после 2-ой мировой. И подобные заявления от его имени заслуживают уважения.
"Мы хоть и русские, но не злодеи" - напоминает "Это не я плохой, это страна плохая". Тут либо родину любить, либо деньги.
Тебе ничто не мешает любить страну и зарабатывать деньги. Скажи пожалуйста, кто из перечисленных ниже русских людей - злодеи:
- Александр Пушкин
- Алексей Навальный
- Лев Толстой
- Илья Яшин
- Анастасия Сковородникова
- Николай 2
- Сергей Бурунов
- Мария Захарова
- Иван Кукушкин
- Владимир Путин
- Никита Хрущёв
- Сергей Галицкий
- Илья Сегалович
- Дмитрий Нагиев
- Юрий Дудь
- огромное количество людей, задержанных на митингах и одиночных пикетах с табличкой "*** *****"
Можем ли мы всех их мерить под одну гребёнку? Все ли они участвовали в "спецоперации" против украинцев? Все ли они поддерживают курс, избранный одним не самым хорошим человеком? Все ли они должны умереть, как им желают жители одной страны, только потому что они русские?
Алексей, я так понимаю, что вы - главный герой публикации. И в любом случае вы уже герой, раз сражаетесь за свой бизнес.
Позвольте раскрою суть предыдущего комментария:
1. Я ни в коем случае не призываю участвовать в спецоперации и умереть;
2. Если бы мой бизнес лишился значимых ресурсов из-за того, что я - русская, я бы боролась, как и вы;
3. Однако попытка отстроиться от решений главы государства в момент острого кризиса очень смахивает на позицию слабого. С ней не сыщешь ни уважения оппонента, ни гордости за себя в случае проигрыша. Мы все принадлежим к какому-то государству и мало кто реально интересуется политикой, пока не припечет. Но мы все так же несем ответственность за решения одного человека. И для каждого эта ответственность оборачивается своей плачевной ситуацией. Бороться можно с высоко поднятой головой.
Согласитесь, если подойти к ситуации теоретически, не беря во внимание конкретно вас и ваш бизнес, - психологически проще вести борьбу, когда знаешь, что конкретно ты ни в чем не виноват перед конкретными бизнес-партнерами.
1 - да
2 - ок
3 - нет. Во-первых я с 2011 года участвую в различных проектах, которые призваны навести порядок во власти, в том числе и вернуть честные выборы в России. Во вторых - хоть я и живу в РФ, но я к стране не привязан, ну ок - частично привязан тем, что тут родственники и собственность. В третьих - нет, мы не привязаны к государству, по крайней мере не в том смысле, который вы вкладываете. Да - у все у нас есть гражданство, но как говорил Один в фильме Тайки Вайтити "Асгард — не точка в пространстве, не место. Чем здесь не Асгард? Асгард там, где асгардцы".
Теперь по поводу того, что "мы все так же несем ответственность за решения одного человека" - категорически не соглашусь. Мы не несём ответственности за то, что мы не выбирали, за то, что мы не делали. У меня есть дочь-подросток. В прошлой школе пацаны из их класса проходя мимо девчонок выдавали что-то типа "Ты - шлюха. Вообще все девчонки - шлюхи". Я дочери сказал, чтобы она не стеснялась бить в еблет тому, кто посмеет ей такое заявить (потом я еще приду и насыплю этим утыркам и их родителям), но она справлялась едкими комментариями, после чего они затыкались. Осуждать также всех русских только за то, что мы русские и называть нас убийцами - это называть всех девочек шлюхами за то, что есть "женщины с пониженной социальной ответственностью" или мужиков насильниками только за то, что у них есть прибор между ног.
Я за то, чтобы воздавалось по поступкам, а не потому, что тебе не повезло родиться рыжим, геем, женщиной, чернокожим, русским, евреем или кого там еще принято травить. И как бы это патетически не звучало - буду бить в еблет тому, кто докопается до того, что я русский, но точно также буду делать всё что в моих силах, чтобы остановить херню, которая творится в отношении других
Короче говоря, если ты отречёшься, то всё можно простить. По большому счёту, стандартное решение.
Отречёшься от того, что и так не поддерживал? Для меня без проблем.
Я вполне допускаю, что не всем подойдёт этот путь, учитывая расхождение мнений населения по данному вопросу. Да и в некоторых случаях могут быть последствия.
У большей части компаний и специалистов, которые работали с европейскими и западными клиентами позиция, скорее, совпадает. Никто не заставляет отрекаться от позиции: указан вариант разбирательства по причине дискриминации по признаку национальности и гражданства. Свою позицию всегда можно попробовать отстоять.