Как разговаривать с клиентами, чтобы они вас не возненавидели
Недавно я перешла работать в RUVDS, и одна из моих задач как маркетолога — создание и поддержание Tone of Voice нашего бренда.
Недавно я перешла работать в RUVDS, и одна из моих задач как маркетолога — создание и поддержание Tone of Voice нашего бренда.
Очень познавательно в этом плане общаться с американскими службами поддержки банков и телеком-операторов. Разница с российскими как раз как в байках про уролога и онкологов.