«Переведи 15 000 ₽ и удалим»: Как мы боролись за запрос «Серяков Инвестиции Отзывы» с SEO-вымогателями, пишущими негатив

Привет всем, уважаемые читатели! Меня зовут Максим, я основатель компании «Серяков Инвестиции» и Акселератора «Народное IPO».

За последние 2 месяца обо мне и моей компании вышло ≈ 10 негативных «псевдо-обзоров» с прямой ложью и клеветой от персонажей, промышляющих:

• Рекламой заработка в интернете на веб-серфинге.
• Продажей «ставок на спорт» под видом «гарантированного заработка».
• Шантажом в стиле «переведи нам 15 000 ₽, и мы удалим обзор».

Я расскажу принципы работы SEO-вымогателей, методы борьбы с мошенниками и как честному бизнесу не дать запятнать свое имя и сохранить репутацию. Особенно сегодняшняя статья будет полезна людям из финансовой и инвестиционной сфер с подобной ситуацией.

Они отбирают компании, которые: а) активно рекламируются в интернете — а мы уделяем этому внимание; б) дорожат репутацией, потому что «есть что терять».

В двух словах расскажу, как устроен наш бизнес.

Мы находим действующие прибыльные бизнесы в стадии активного роста по всей России и привлекаем в них капитал от частных инвесторов.

Как правило, наши портфельные компании уже работают с банками, но не могут получить в них всю сумму, необходимую для развития (нет недвижимости под залог).

Инвесторам мы предлагаем в основном займы с фиксированной доходностью в 22–30 % годовых, они вкладывают деньги напрямую в бизнесы, а компании платят нам за совершенные сделки — либо долей в бизнесе, либо комиссией с совершенных сделок.

На сегодня в нашем портфеле 7 компаний, среди которых:

• Сеть из 47 магазинов женской одежды с годовым оборотом > 500 млн ₽ и 9-летней историей.
• Производства одежды и напитков.
• Сеть стоматологий.
• Коммерческая недвижимость с собственными активами в 200 млн ₽.
• Поставщик овощей во «Вкусвилл» и «Магнит».

Каждый месяц мы получаем от бизнесов > 200 заявок на получение финансирования, а всего в нашей «воронке» > 6000 проектов, ищущих инвестиции.

Мы тщательно проверяем каждую компанию по собственной методологии, задавая много «неудобных» вопросов, и предлагаем инвесторам лучшие бизнесы по соотношению доходность/надежность/риски.

Мы обязываем всех владельцев портфельных бизнесов давать личное поручительство по принимаемым займам. Все проекты, с которыми мы работаем, предлагают в качестве обеспечения активы бизнеса, некоторые — залог недвижимости.

В чем наша ценность для компаний? Привлечь инвестиции в России непросто, это полноценная работа, и предпринимателям приходится отвлекаться от своего основного дела (когда я искал инвесторов в свой бизнес, то понял это на практике). С нами они получают полноценный и качественный аутсорсинг поиска финансов.

Как видите, у нас SEO-вымогателям «есть за что зацепиться» — мы «продаем» инвесторам доходность и активно завоевываем доверие своей аудитории. Вероятность «успеха» для мошенников как будто бы выше.

Любой бизнес строится на доверии, и инвестиции — не исключение. Исторически работа с деньгами — не самая «доверительная» сфера в России.

Есть шлейф 90-х, МММ, даже сейчас на рынке много кидка, обмана, мошенничества и т. д. Одним словом, репутация продолжает играть решающую роль.

Совет № 1: чтобы вас сложнее было репутационно «замочить», будьте открыты и прозрачны, развивайте контент-маркетинг и взаимоотношения со своей аудиторией — это создаст запас доверия к вам от ваших клиентов.

Мы это хорошо понимаем, и поэтому придерживаемся принципов открытости и прозрачности со своими инвесторами. В обязательном порядке приезжаем лично к каждой компании, в которую привлекаем капитал, снимаем видеообзоры и интервью с собственниками, проводим регулярные «живые» инвестиционные форумы в Москве, а также готовим полноценный пакет документов по каждой компании:

• Договоры займа, залога и поручительства.
• Бухгалтерская и управленческая отчетность.
• Выписки с расчетных счетов с подтверждением оборотов.
• Контракты с ключевыми клиентами, счет-фактуры, накладные и другие документы, подтверждающие фактическую деятельность.

Когда SEO-вымогатели начали публиковать о нас негатив, мы практически сразу начали получать от своих текущих инвесторов и партнеров обратную связь вроде: «Ребят, о вас вышли отзывы какие-то, я почитал, но вижу, что это хейтеры без предмета».

За декабрь 2020 и январь 2021 года о нашей компании появилось более 10 однотипных «обзоров» от инвестиционных «экспертов» с откровенной ложью, обманом и клеветой.

Вначале я не понял «предметики» в опубликованном негативе. Все компании в нашем портфеле — действующие и прибыльные, у нас более 35 инвесторов, все довольны, 0 дефолтов, задержек и просрочек платежей.

Я лично написал email’ы всем «экспертам» и авторам «разоблачений» с предложением созвониться, приехать в нам в офис в Петербург, посмотреть документы, посетить портфельные бизнесы.

Каков же был ответ «экспертов»? «Нет, неинтересно».

Так зачем кому-то писать явный негатив о нас, в чем выгода этих людей? Мы решили начать с того, чтобы написать наш ответ на каждый «обзор». И вы не поверите — некоторые «порталы» даже опубликовали наши ответы. Большая часть — нет.

Оказалось, отсутствие беспристрастности и возможности ответить на голословные обвинения в мошенничестве — часть «бизнес-плана».

И тут я понял, КТО именно пишет данные отзывы, с каким посылом и мотивацией, какую цель преследуют эти люди. Они банально хотели денег за удаление «обзора».

Как правило, «обзор» на нашу компанию пишет некий неизвестный автор, сам создатель и администратор портала или нанятый на фрилансе копирайтер с оплатой в 50–100 ₽ за 1 000 знаков текста. Они выступают в роли «экспертов».

Негативные «обзоры» с орфографическими ошибками клепаются тысячами, пишутся вымышленные отзывы от вымышленных людей без публикации каких либо фактов и конкретики.

Один пасквиль обходится в 100–200 ₽, а за удаление мошенники «просят» 15—50 тыс. ₽. При определенной «конверсии» в оплату со стороны шантажируемых компаний модель прекрасно работает.

Если внимательно изучить подобные форумы, можно заметить, что абсолютно во всех ветках обсуждения критикуются любые инвестиционные предложения, у которых есть реклама в интернете.

Неважно: крупная это компания, занимающаяся инвестициями на российском фондовом рынке, или бизнес, инвестирующий в рынок акций США, или предложение по вложениям денег во внебиржевой российский малый бизнес.

В любом случае, мнение «экспертов» будет одним — «лохотрон», «мошенники», «жулики», «сотрудничать с ними нельзя», «потеряете деньги».

Мы изучили порталы, опубликовавшие о нас негатив, «экспертов» и авторов «разоблачающих обзоров», погуглили их ФИО и т. д. с целью понять, можно опираться на их мнение или нет:

• Являются ли они основателями и владельцами бизнеса, крупных компаний?
• Возможно, у них есть опыт инвестирования во множество бизнесов, и они «собаку съели» на этом?
• Или, может быть, они публичные лица, которые постоянно являются приглашенными гостями в качестве экспертов на инвестиционных форумах?
• О них, наверное, пишут СМИ, берут интервью, потому что их мнение объективно?
• Они являются нашими реальными инвесторами, действительно вложили деньги в наши портфельные компании, готовы назвать свои данные, номер договора и наименование бизнеса, в который они вложили деньги?
• Может быть, они хотя бы провели полную проверку, запросили у нас подробную информацию и документы по каждому портфельному бизнесу, и опираются на реальные факты и цифры, а не домыслы?

Когда мы подробнее изучили деятельность этих персонажей, то обнаружили, что они «продают» на своих сайтах и форумах:

• Прогнозы и ставки на спорт под видом «проверенного гарантированного дохода».
• Заработок в интернете на написании отзывов и веб-серфинге.
• Услуги так называемого «чарджбека» (возврат денег при переводе их всяким форекс-брокерам и т. д.)

Об этих «обзорщиках» никто ничего не знает. Никакой инвестиционный портал даже не упоминает данных «экспертов». На их сайтах не представлено наименование юридического лица, которое они используют в работе. Из контактных данных, как правило, только электронная почта, на которую они отвечают через раз, нет контактных телефонов, не указаны контакты руководителей этих «проектов», они скрывают свои лица.

Очевидно, идет сбор SEO-трафика по «отзывным» ключам и его конвертация в рекламу своих «продуктов». И вымогатели даже не скрывают этого:

Я исследовал тему и выяснил, что модель подобных порталов не нова и очень проста — платите деньги на постоянной основе, и мы будем писать о вас хорошо, рекламируя ваш бизнес на главной странице сайта, не платите — получайте негативный «обзор», а мы будем продвигать ставки на спорт/заработок в интернете.

• Выбираются компании, занимающиеся …., продвигающие себя в интернете. Логика такая: раз продвигаются, значит, у каждой есть бюджет + пласт «потенциальных клиентов», которые будут изучать отзывы и «пробивать» компанию.
• «Эксперт» пишет «обзор» на собственном сайте с «разоблачающим» компанию материалом. В «обзор» добавляются теги для поисковых систем вроде: название компании + отзывы, мошенники, лохотрон, развод.
• Заинтересованные пользователи находят этот форум, читают «разоблачение». На портале появляются по сути бесплатные посетители, часть пользователей переходит на рекламу ставок / заработка в интернете. Модель работает.

Кстати, впервые SEO-жулики использовали данную схему против сотовых операторов еще в начале 2000-х годов.

• Создавались порталы, на которых копились негативные отзывы + вымышленные сообщения для количества, для ажиотажа и привлечения внимания.

• А затем представители крупных сотовых компаний, например, Мегафон или МТС, выкупали за приличную сумму подобные порталы у создателей непосредственно.

Вначале я реально запаривался. Жулики задевают мое честное имя — а я специально назвал компанию своей фамилией, поставив по сути на кон свою репутацию — неприятно читать необоснованный негатив о своем детище.

Но потом я понял: шантажировать нас какими-то форумами с липовыми отзывами и обзорами, к которым никто в здравом уме не прислушается — минимум нецелесообразно.

Совет № 2: ведите против мошенников ответную маркетинговую и SEO-борьбу. На доверие клиентов можно влиять, и это в ваших силах.

К примеру, у нас больше 35 реальных действующих частных инвесторов, часть их них записали для нас видеоотзывы о работе, другие инвесторы разрешили предоставлять их контакты для связи и проверки.

Мы (в том числе для усиления доверия) проводим живые инвестиционные форумы, наш крайний форум прошел в ноябре 2020 года, следующий пройдет в марте 2021-го. На форуме присутствуют владельцы бизнесов из нашего портфеля, наша команда в полном составе и действующие инвесторы.

Совет № 3: если о вас вышли необоснованные негативные отзывы, не стесняйтесь публиковать опровержение (на тех площадках, где это возможно). Отвечайте конкретно и предметно, по фактам. Поверьте, адекватный потенциальный клиент, прочитавший ваш обоснованный ответ, оценит его рублем.

Разберем наш кейс: SEO-вымогатели наклепали ряд «обзоров» с заведомым вымыслом и ложными выводами. Если разложить эти «обзоры» на составные части, то можно увидеть, что «эксперты» в них апеллируют к 6 основным домыслам. Мы разложили наши ответы на пункты и написали «обратку», и вот что получилось.

Первое «обвинение» от SEO-жуликов было в том, что мы якобы «не платим» своим инвесторам, что вывести деньги невозможно и т. д.

Здесь «авторы обзоров» даже не удосужились разобраться в нашей модели (это мудрено сделать копирайтеру с оплатой 50 ₽/1 000 знаков).

Мы дали ответную обратную связь с конкретикой, вот она:

«Серяков | Инвестиции» находит, отбирает и проверяет компании малого бизнеса, и предлагает частным инвесторам вложить деньги напрямую в конкретную приглянувшуюся компанию.

Мы не берем средства инвесторов себе в управление, они заключают прямые договоры займа/поручительства/залога с конкретным бизнесом, а эти компании уже платят нам за привлеченные деньги.

При этом я и моя команда понимаем, что наш главный конечный клиент — это частный инвестор: он заинтересован в доходности сегодня, завтра и послезавтра. Бизнесу же сегодня нужен капитал для развития, а завтра нет.

Второе «обвинение» в «обзорах» от вымогателей состояло в «коротком» сроке работы нашей организации — и это подавалось как свидетельство нашей «ненадежности».

Вот что мы ответили:

Да, бренду «Серяков | Инвестиции» не так много лет. Под этим названием мы начали работать в апреле 2020 года, до этого полтора года мы занимались Акселератором по привлечению инвестиций «Народное IPO». Да, домен seryakovinvest.ru зарегистрирован также в 2020 году.

И да, юридически оба этих бренда это мое ИП Серяков Максим Аркадьевич. Что в этом плохого (как пишут некоторые авторы обзоров) — непонятно.

Мой личный опыт: предпринимательской деятельностью я занимаюсь с 2010 года, свою первую личную инвестицию в бизнес сделал еще в 2014 году, а первый опыт работы с частными инвесторами получил в 2016 году.

Обратите внимание на наши портфельные бизнесы.

Даже если бренд «Серяков | Инвестиции» «молодой», то все равно — инвесторы заключают прямые договоры займа с нашими портфельными компаниями, инвестируют напрямую в конкретный бизнес.

Мы работаем только с теми компаниями, которые уже преодолели этап «стартапа», но еще не реализовали свой потенциал роста: как правило, бизнесы, с которыми мы сотрудничаем, на рынке от 5-ти лет и имеют годовой оборот от 30 млн ₽.

В нашем портфеле есть компании и 9-летней историей и годовой выручкой 0,5 млрд ₽.

О какой нашей «молодости» может идти речь, если, как я и писал выше, мы сами не берем деньги у частных инвесторов, а они вкладывают в конкретные компании?

Непонятно.

Несколько авторов «обзоров» писали про «отсутствие у нас лицензии на привлечение инвестиций от регулятора и ЦБ», делали ложное предположение, что «инвестиции могут привлекать только микрокредитные финансовые организации» и приводили это как аргумент в пользу нашей «несостоятельности».

Что мы ответили? Мы просто еще раз расписали модель нашей работы и привели в своем ответе конкретные законы, подтверждающие право ИП и ООО привлекать займы от частных инвесторов. Вот полный ответ.

Как я писал выше, наша модель заключается в том, что частные инвесторы дают займ напрямую конкретным компаниям из нашего портфеля (оформленным как ИП и ООО), сами мы деньги в управление не берем, а оказываем услуги по привлечению частных инвесторов бизнесам.

Как правило, бизнесы из нашего портфеля работают с частными инвесторами в формате займа под % — есть официальный договор, в нем прописана сумма займа, % ставка, график и периодичность платежей, сроки возврата и другие детали.

Отношения по договору займа регулируются главой 42 «Заем и кредит» ГК РФ, и в соответствии с этой главой ООО и ИП могут заключать договоры займа с % с физическими лицами, самозанятыми и ИП, и лицензия для заключения таких договоров займа не нужна — это 100 % юридический факт, это черным по белому написано в Гражданском Кодексе и законах об ООО и ИП.

Часть «обзорщиков» написали о том, что якобы непонятно: имеем ли мы отношение к бизнесам, размещенным у нас на сайте.

Этот «аргумент» нам совсем несложно было «убить»: мы просто рассказали, что со всеми портфельными компаниями у нас заключены официальные договоры, по которым мы работаем и что мы являемся их официальными представителями по вопросу работы с частными инвесторами. Полный ответ ниже.

Я лично проверяю каждую компанию, мы снимаем видеообзоры всех бизнесов, с которыми сотрудничаем (как правило, я приезжаю к компании и общаюсь лично), собираем по каждой компании пакет документов, и получить всю перечисленную выше информацию можно, просто оставив заявку на нашем сайте.

Большая часть людей, писавших обзоры, не сделала этого шага, а ориентировалась исключительно на наш сайт. На это мы и указали в своих ответах.

Все документы (как наши договоры с бизнесами, так и пакеты документов) не выложены на нашем сайте, чтобы не «утяжелять» его, однако по запросу конкретного частного инвестора мы показываем и предоставляем их в 100 % объеме.

При этом мы не «прячем» основателей портфельных компаний «за 7 печатями»: с менеджментом и руководителями бизнесов из нашего портфеля можно переговорить по телефону, «пробить» организацию самостоятельно, приехать на склад/объекты/магазины/офис/производство, все проверить и пообщаться лично.

Думаю, что если ты нанимаешь себе копирайтеров с оплатой 50 рублей/1 000 знаков, то это реально сложно сделать. Что мы ответили на эти домыслы? Мы просто привели список основных гарантий, которые предлагаем инвесторам, полный текст ниже.

Во-первых, все бизнесы из нашего портфеля предлагают частным инвесторам обеспечение всем имуществом компании: у каждого бизнеса оно разное, где-то это товарные запасы, где-то земля, станки, оборудование, товарные знаки и интеллектуальная собственность.

Во-вторых, предприниматели-основатели компаний, входящих в наш портфель, в обязательном порядке предоставляют всем инвесторам личные гарантии и поручительство: в случае, если юридическое лицо данного предпринимателя не сможет выполнить свои обязательства перед инвесторами, по субсидиарной ответственности отвечать будет он сам, как физическое лицо.

В-третьих, часть бизнесов из нашего портфеля предлагает частным инвесторам самую лучшую и желанную гарантию — залог ликвидной недвижимости. Все оформляется по всем правилам: нотариальная сделка, наложение обременения через Росреестр и т. д.

В-четвертых, одно из наших требований ко всем бизнесам, которые мы берем «на борт» — это официальное белое оформление сделок: заключается договор займа между инвестором и конкретной компанией, в нем прописываются суммы, сроки и %, инвесторы переводят деньги на расчетный счет бизнеса, а он выплачивает им % с учетом НДФЛ и возвращает тело займа в установленный срок.

В-пятых, все компании из нашего портфеля на 100 % прозрачны перед инвесторами и готовы предоставить свои учредительные документы, банковские выписки с расчетных счетов, налоговые декларации, счет-фактуры, накладные, сканы паспортов учредителей (заемщиков), управленческие и бухгалтерские отчётности, контракты на поставку и многое другое.

Тут нам было совсем просто ответить: мы просто рассказали, по каким критериям отбираем компании, с которыми сотрудничаем, полный текст ответа ниже.

Компании, в которые мы привлекаем инвестиции, по 3–9 лет на рынке, это сложившиеся устоявшиеся бизнесы. Только 1 наш проект работает 3-й год, остальные — от 5 лет на рынке, есть компании с 9-летней историей.

Перед привлечением инвестиций в каждый бизнес вложена куча денег, времени и сил, совершены ошибки, пройдены кризисы и построены прибыльные модели. Им есть, что терять — они сами несут риски, а не проверяют идеи за счет инвесторов.

Бизнесы, которые мы предлагаем частным инвесторам, прошли нашу тщательную проверку: помимо просмотра по ИНН на «Руспрофайл», мы «копаем глубже»: приезжаем в офис/склад и производства, сверяем реальную отчетность с банковскими выписками (деньги — «кровь» бизнеса), задаем неудобные вопросы и наблюдаем за поведением владельцев.

Все компании в портфеле «Серяков | Инвестиции» «прочные»: успешно прошли карантин, имеют наценки от 100 %, работают на огромных вечных рынках, имеют циклы оборачиваемости капитала 1–8 месяцев и регулярный денежный поток от клиентов: это позволяет обслуживать займы и получать прибыль. К тому же инвестиции привлекаются не на латание дыр и покрытие кассовых разрывов, а на рост и развитие.

Одно из обязательных условий к компаниям для попадания в наш портфель — это должен быть единственный бизнес владельца, чтобы не снижался фокус и не появлялось эффекта: «вы потеряли, я не заработал, ну и ладно».

Почти все компании из нашего портфеля имеют действующие успешно обслуживаемые банковские кредиты, а значит, прошли проверку банков. У большей части компаний есть опыт и история работы с частными инвесторами.

Ну и где тут «ненадежность»?

Резюме: как видите, если вы ведете свои бизнес честно и открыто, то ответить на любые липовые обвинения не составляет большого труда. А адекватный клиент/инвестор уже сам разберется, каким фактам можно доверять, и сделает правильный вывод.

«Поддержать» их рублем — значит дать конкретную финансовую мотивацию продолжать их «бизнес». Да и понятно, что в случае оплаты с нашей стороны тут же будут созданы десятки других пасквилей.

В конце января 2021 года мы подали заявку на регистрацию товарного знака и обозначения «Серяков Инвестиции». Как заявка будет зарегистрирована, мы отправим официальные письма хостерам, которые «администрируют» сайты мошенников, что не давали разрешение на использование нашего бренда. Далее — жалобы в Роскомнадзор.

В некоторых «обзорах» и комментариях под ними есть зерна истины:

• Нам действительно не хватает «живой» ленты новостей на сайте.
• У нас нет видеообзора компании и присутствия в социальных сетях.
• Из > 35 наших действующих довольных инвесторов удалось снять видеоотзывы и интервью лишь с 3-мя.

Непорядок, будем исправлять.

Я знаю, что все наши частные инвесторы — люди, добившиеся результата в жизни, они сами заработали свои деньги.

Результат всегда приходит через личную адекватность, способность анализировать информацию и думать.

Они понимают, как устроен мир, знают о существовании причинно-следственных связей и понимают, что любое действие основано на конкретной, измеримой цели.

Я понимаю, что в таком мышлении и поведении человека и в сочетании этих качеств находится ключ к ресурсам и деньгам мира.

Буквально вчера общались с потенциальным инвестором, и он сказал:

Одним словом, авторы негативных «отзывов» о «Серяков Инвестиции» могут быть разочарованы — адекватные люди в своих решениях не опираются на сообщения продавцов ставок на спорт, заработка в интернете и на веб-серфинге.

Совет № 4: уважайте своего клиента/инвестора и дайте ему возможность самому разобраться в ситуации и сделать выводы, кто прав, а кто нет, без оголтелости, чтобы читатель сам подумал и порассуждал.

Мы заканчивали свои ответы на «форумах с разоблачением» следующим текстом:

Уважаемые потенциальные инвесторы и другие читатели!

Вы никому не обязаны верить на слово, в том числе и мне. Но для того, чтобы объективно разобраться в вопросе и определиться, стоит ли сотрудничать с нами или нет, я хотел бы предложить вам провести полноценный аудит и проверку нас и бизнесов, с которыми мы сотрудничаем и которым помогаем найти частных инвесторов.

Я приветствовал бы такой ваш шаг. Со своей стороны готов показать все как есть, ответить на все ваши вопросы и создать 100 % прозрачность, для того, чтобы вы могли сформировать полностью объективное независимое мнение.

В заключение статьи хочу сказать, что помимо честности, открытости и прозрачности, сила в правде: за кем правда — тот и сильней.

Буду признателен вам за обратную связь, опыт и ваши комментарии.

Мне и моей команде нечего скрывать.

Спасибо, что прочитали, и до связи!