Помогли запустить приложение для помощи детям в экстренных ситуациях: написали ux-тексты, инструкции и статьи в блог

К нам в редакцию обратились создатели приложения «Заступник». Оно помогает детям оперативно получить помощь в критической или опасной ситуации: одно нажатие тревожной кнопки — и на призыв откликнутся родители, сотрудники полиции, МЧС, ЧОП, врачи и волонтеры.

Есть десятки сервисов, с помощью которых можно узнать, где находятся дети. Но в экстренных ситуациях знать местоположение ребенка недостаточно — в этот момент ребенку требуется не контроль, а немедленная помощь. Например, если ребенок оказался на месте пожара или его уводит за руку незнакомец.

Быстро среагировать и спасти ребенка поможет сервис «Заступник». Родители и доверенные взрослые будут оповещены уже через 3 секунды после нажатия ребенком тревожной кнопки, а профессионалы и волонтеры смогут быстро прийти на помощь. Приложение полностью бесплатное.

Клиент хотел, чтобы про «Заступник» узнало больше людей. Нужно было объяснить родителям, что это за сервис, как им пользоваться и чем он отличается от других приложений для контроля. А людям без детей и всем неравнодушным рассказать, что они тоже могут помогать. От нас требовалось написать тексты для приложения и статьи в блог на сайте.

Приложение используют дети, поэтому важно было создать понятный интерфейс. Нужны такие UX-тексты, чтобы любой ребенок разобрался и смог быстро позвать на помощь.

У клиента были готовые формулировки для каждого экрана в приложении. Многие верно передавали суть, но были сложными для понимания или двусмысленными. Например, текст про вызов помощи на экране ребенка звучал так: «Удерживайте кнопку нажатой более 3 секунд». За это время красный индикатор загорается зеленым — значит, сигнал тревоги отправлен.

Мы подумали, что детям будет сложно считать секунды, поэтому предложили убрать цифру и сделать акцент на удержании кнопки до определенного цвета.

Взяли исходники за основу и написали простые тексты, чтобы взрослые и дети быстро понимали, что делать и куда нажимать.

«Заступник» — это новый и сложный продукт, аналогов которому нет. Рассказывать о нем нужно подробно, чтобы донести ценность и объяснить людям, как его использовать. С этим помогают полезные статьи на сайте.

Клиент предложил свои темы. Мы проанализировали их с точки зрения пользы: кое-что заменили и придумали новые темы, которые отвечают на актуальные для аудитории вопросы и снимают возражения.

Получилось два вида контента:

Инструкции по использованию приложения. Описали функционал, способы настройки оповещений, правила регистрации и значения терминов. Рассказали о важном — например, чем «Заступник» отличается от разных сервисов родительского контроля и зачем он нужен тем, у кого нет детей.

Статьи про помощь и безопасность детей. Продумали опасные ситуации, которые нужно затронуть в текстах. Опирались на опыт клиента и данные статистики, в которых говорится о том, что чаще всего случается с детьми. Так появились публикации о встрече с бездомными собаками на улице и профилактике травм летом.

Заказчик предложил иллюстратора, с которым хотел сотрудничать. Мы связались с ней и дальше строили и контролировали работу самостоятельно.

Наши авторы составляли ТЗ с подробным описанием обложек и изображений внутри статьи. Вместе с иллюстратором они обсуждали и допиливали идеи. Клиенту оставалось только согласовать результат.

Помогли клиенту запустить проект: сделали понятные UX-тексты в приложении, написали статьи и инструкции. Красиво сверстали блоки, подобрали изображения, а иллюстратор отрисовала тематические комиксы.

Тексты в приложении и на сайте хорошо работают на задачу — легко читаются, раскрывают ценность и рассказывают, как пользоваться приложением.

Если хотите заказать тексты для вашего сайта или приложения, приходите в агентство «Рыба».