В «Рокетбанке» произошёл сбой Статьи редакции
Об этом сервис сообщил своим пользователям в мобильном приложении.
Клиенты «Рокетбанка» не могут оплатить покупки, перевести средства или снять их в банкомате. На проблему обратили внимание в соцсетях.
Компания не давала официальных объявлений о сбое на своём сайте или в профилях в соцсетях. Клиенты также обращают внимание на то, что «Рокетбанк» не стал присылать пользователям приложения push-уведомлений о сбое, так что узнать о нём они могли только открыв приложение или попытавшись расплатиться где-то картой.
Проблемы у сервиса начались около 9 часов утра 2 февраля. К 12:50 предупреждение из приложения всё ещё не исчезло, а клиенты продолжали жаловаться на сбой в соцсетях.
3
показа
19K
открытий
реально есть люди, у которых ТОЛЬКО карта рокетбанка?
рокетлюди
Реально есть люди, у которых после этого ТОЛЬКО карта рокетбанка?
В принципе людей у которых карта только одного банка не так много, я думаю
есть, но у них нет интернета и они не могут написать
С 2015-го где-то года пользовался только Рокетбанком, но после парочки таких вот факапов, после которых "честно, больше никогда не повторится, мы уже проложили второй кабель))", завел себе карту от Тинькова. Все так же по инерции расплачиваюсь Рокетбанком, но Тинькофф всегда в кармане _на всякий случай_.
И деньги только на рокеткарте
Сотрудники рокетбанка
Карта для личных расходов исключительно Рокетбанк))
Да, у меня вот только рокет и все. Причем бесплатный. И ни одной активной кредитки. Сам удивляюсь, как я выживаю))
это не люди
Утешили😂 Лаврова на них нет)
Гениально! Сбой коснулся не всех! Кого не коснулся? Тех кто не использует рокетбанк!
Интересно, если молния ударит в их офис, это послужит сигналом адептам, что пора валить?
Ну меня например не коснулся этот сбой.
Передайте в Рокетбанк, что пуш можно было отправить тем, кто уже проявлял активность по карте в момент сбоя. Плюс тем, кто это делает ежедневно.
наличные то нужно иметь
Проживая внутри ТТК в Москве в принципе нет мест где мне необходима наличка. Ношу на всякий пожарный пару тыщ, но не пригождаются.
Иметь наличные в наше время это как ездить на машине, но самокат в багажники возить.
А вдруг сломается?
Как бы я не любил Рокет, но после переезда в Киви у них идут проблемы за проблемой и так быть явно не должно. Стабильно раз в неделю (больше?) что-то не работает.
Долго прощал это, терпел до нового года и Тинькофф снова стал основной картой, а Рокет остался под снятие налички на небольшие суммы и переводы C2C.
Я пользуюсь Рокетбанком вот уже полтора года. Если бы Рокетбанк не написал письмо о том, что они переехали в Киви, то я бы даже не заметил что что-то поменялось. Когда они были в Открытии, то тоже враги разок перекопали траншею, к счастью, это сделали ночью и я не заметил. Так что выключайте депрессивную пластинку, давайте лучше пожелаем ребятам, который делают реально крутой сервис, удачи
Разве для переводов не удобнее тинек?
Что-то я не заметил, чтобы проблемы были "раз в неделю". На моей памяти это второй сбой после переезда в Киви, да и тот, как мы видим, связан с "Открытием".
Suka как можно быть настолько неподготовленным! Ааааааа!
Мало того, что люди все деньги держат в одном месте, у них даже чертовой налички нет на случай если всё пойдет по известному месту. Волшебный наивняк который думает, что им не перекроют кислород в один день, ведь они простые законопослушные пирожки.
Держите свои средства под контролем: крипта и наличные. Не будьте добродушным хомячком на заклание.
крипта
Быть готовым все что заложил в крипту просрать.
погодите, но рокетбанк когда только создавался позиционировался как хипстерский продукт без наличных, вот его клиенты их и не носят, а теперь когда банк перестает работать - конечно все недовольны, аудитория такая
Не оправдываю Рокет, но выходить из дома на улицу в -40, не имея с собой минимального количества наличных денег плохая идея в любом случае.
А так же канистры с бензином, бутылки виски и верного сербернара.
Без подштанников в -40 выходить на улицу это плохая идея. Все остальное можно решить, опять же если в мороз шапку надевал и есть чем решать))
Комментарий недоступен
Нелогично хранить все деньги в одном банке, а потом, когда что-то случается, обвинять в этом только банк 🙂
1. Открыть карту в какой-то чебуречной
2. Удивляться сбоям.
Рокет является эталоном клиентского обслуживания в России. Тот же Сбербанк даже бы сбой не признал, не то чтобы извиниться и бенефиты раздать. А Альфа бы еще деньги списал за доп.обслуживание. ВТБ бы тарифы повысил на обновление системы.
Пошёл в пятерочку, взял литр кока-колы, прислонил свой айфон к терминалу и пошёл на выход. Через пару минут с удивлением обнаружил уведомление на экране об отмене оплаты. Но я уже ушел из магазина и возвращаться не стал. Кола досталась бесплатно. Тоже узнал о сбое только из приложения. Надеюсь, что Рокетбанк не умер и будет жить.
За вами уже выехали.
Вполне возможно что еще спишут.
ВОР!!!!
Это реклама рокета :))))))
Чек-то тебе дали?
Вообще, такое было в автобусном терминале. Деньги списали, потом отмена, потом снова списали
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
В чем баг то ? Паспорт скоро просрочится или уже просрочился. Когда бэк проверит обновленные фотки и не найдет обновления по поводу паспорту - введут ограничения и отправят свои же фотки клиенту.
Рокет после перехода в киви не рокет, бегите в тинькофф.
Мои кровные 200$ возращают 45 дней, как их не выдал банкомат, через 45 дней пишу, ну как дела?
Они говорят, мол не получилось, еще раз надо 45 дней ждать)) Ощущение, что просто забыли или забили!
Закрыл карту сразу, как они ушли к Киви. Но они даже 6 рублей остатка вернули.
После перехода к киви ограничения вывода в 100к в месяц, не более преимуществ не осталось. Проще сбером пользоваться
Нет, им просто очень деньги нужны)
Честно говоря я в афиге.
Людям дали БЕСПЛАТНУЮ карту с КУЧЕЙ ВОЗМОЖНОСТЕЙ БЕСПЛАТНЫХ.
Типа переводы на карты других банков, прцоентов на остаток, снятие налика, информирование и т.д. БЕСПЛАТНО.
И один раз в год если у рокета что то случается поднимается вой...
1. Выходить из дома в -40 с картой рокетбанка но без налички, карты другого банка и лопаты - идиотизм.
2. Такси можно закзать. Сервис заказа такси не вырубается с выключение рокетбанка.
3. Телефон, как и ваш мозг не перестаёт работать после сбоя.
Неистово плюсую.
Пользуюсь рокетом уже 2 года, подсадил родственников и знакомых, все довольны. Каждый раз когда на я мели или когда на работе очередная задержка зарплаты, благодарю себя за выбор бесплатной карты, минус одна головная боль в ежемесячных платежах. Москвичам, конечно, не понять.
За всё время это второй сбой, неприятно, но не критично, один фиг бумажник всегда с собой, а там всегда лежат пара тыщ на такой случай.
По-прежнему Рокет остаётся моей основной и единственной картой (не считая зарплатной) и по-прежнему это лучшая карта для небогатых.
видимо перестает
Какой же паскудной нужно быть, что бы не уведомить своих клиентов о сбое
Стандартно для многих компаний - необъявленный сбой как бы и не сбой вовсе. Большинство не заметит, если об этом в СМИ не напишут. А вот если напишут - то тут уже убытки для компании. Такой вот недальновидный расчет.
Комментарий недоступен
О чем вы? Только что оплатил заправку ¯ \ _ (ツ) _ / ¯
Комментарий недоступен
Что-то рокет уже не тот, сбои чуть ли не раз в неделю, ладно бы хоть рокет рублями компенсировали простои, но нет)
к сожалению бывают такие случаи, понятна реакция людей у которых карта одна и они на кассе стоят или около банкомата, а такие отмазки как здесь "уже чиним в течении дня заработает.Простите за неудобства" мало кого успокаивают.Уважать надо клиентов и компенсировать неудобства, а вот как компенсировать вопрос конечно интересный.
Да, я щас подумал, что у меня хоть и не одна карта, штук 5, но все одного Банка. Нужно подумать будет и о другом банке
Написали же что компенсируют? Или нужно кровью? :)
Рокет сейчас, на самом деле, годится только как инструмент для C2C, не более, и это я говорю как человек, у которого большинство денег до недавнего времени было именно там
Постоянные сбои, ложь клиентам (в летнем пресс-релизе рокет объявил, что теперь интегрируется с банками чисто юридически, и оп, опять процессинг открытия упал и Рокет не работает), приложение, не работающее нормально на флагманах и не только (это, к слову, было бы не так критично при наличии альтернативы, но сюрприз, это же на 100% мобильный банк!). К слову об альтернативе: рокетбанк обещает web-интерфейс с 2017 года, если не с 2016 - его до сих пор нет :)
Пилить три года семь условных страниц это прямо неплохо так
Последнее - либо полное отсутствие компетенций среднего и топ-менеджмента, либо то, что в команде есть один-единственный инженер, и что-то мне не очень верится в последнее
Кстати, ещё один нюанс - кэшбек, как я понял из ВК рокета повышается не в два раза, а до 2%, так что Рокет опять врёт клиентам и не только :(
1% * 2 = 2%
Ровно в два раза.
Тот факт, что организация позволяет себе огарничивать доступ пользователям к их счету,без причин на это,в том числе снятие наличных - по моему мнению это уже граничит с нарушением прав клиента. Третий месяц изпользования карты, до этого момента было пару небольших проблем, но не критичных. Все это время положительно отызвался о карте, несолько знакомых убедил взять себе такую же. Но теперь все это под сомнением. Главный вопрос, что это за сбой, что я не могу вывести деньги в банкомате?!
Обычный сбой. У всех банков бывало (и у Сбера тоже)
Рокет - говноеды. Очень не люблю писать негатив но в их случае очень советую никогда не связываться с ними.
Пробовал, пользовался, не понравилось, ушел давно уже. Не жалею :)
После прочтения новости и комментариев захотелось открыть карту рокета. Нет, не перейти на рокет, просто открыть ещё одну карту, удобную и бесплатную
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
хотелось бы узнать, клиенты Открытия тоже не могли ничего сделать или это исключительно заслуга инженеров Рокетбанка?
в открытии все работало не переставая, это у рокета опять кабель очередной просто))
Так вот из-за кого я потерял аукционную подписку на Я.плюс. Надеюсь Яндекс пойдет на встречу и восстановит её.