Wildberries перестанет взимать 3%-ную комиссию при оплате картами Visa и Mastercard Статьи редакции
Маркетплейс ввёл её 9 октября 2023 года.
- Wildberries сообщил, что принял такое решение после совещания в Генпрокуратуре, в котором участвовали Роспотребнадзор и ЦБ. Уже удержанные деньги вернут клиентам. Некоторые из них заметили возвраты ещё днём 13 октября.
- Компания также уточнила, что не взимает плату за возврат товаров ненадлежащего качества, но при отказе от небракованного предмета «возвращает стоимость за исключением расходов на обратную логистику».
- Генпрокуратура заявила, что проведёт проверку данных о комиссии за оплату картами Visa и Mastercard и платных возвратах на Wildberries, 12 октября 2023 года. Тогда маркетплейс объяснил ввод сбора в размере 3% тем, что не может «напрямую обрабатывать платежи из-за санкций» и вынужден нести дополнительные издержки.
- Правда, он вводил комиссию и до этого — в 2021 году оплата покупок по Visa и Mastercard сопровождалась 2%-ной комиссией. Тогда платёжные системы начали расследование и пригрозили банкам штрафами до $1 млн. В Mastercard напоминали, что все транзакции обрабатывает НСПК, платёжная система никаких комиссий не берёт.
На vc.ru первым о возвратах удержанных сборов сообщил пользователь с ником noname. Редакция vc.ru направила запрос в пресс-службу маркетплейса в 17:04 мск, но ответа тогда не получила.
23K
показов
16K
открытий
Забавно читать комменты конечно. Когда продавцы пишут на VC что маркетплейсы подняли комиссию, покупатели в голос типа ваши проблемы, одни продавцы уйдут, другие придут. Сделали небольшую комиссию за эквайринг для клиента, волны негодования, но при этом никто рублём не голосует, все продолжают возмущаться и есть кактус покупая на вб :)
на самом деле тут все объясняется тем, что в каждой сфере есть те, кто ноет, просит оплату переводом или наличкой, а кто-то нормально работает и не банкрот. еще часто у второго выбор и цены ниже. так что нытье воспринимается как банальная манипуляция, а не прям объективная проблема.
а для большинства покупателей цена решает, а не внутренняя кухня продавца. на алике тоже есть продавцы странные, ставят конскую цену на доставку. зачем? хз. рядом тот же товар с бесплатной и дешевой доставкой, и цена не сильно выше (а по итогу меньше, чем там с доставкой), в чем прикол? а хз.