В App Store появилось приложение «Учёт Онлайн» с функциями «Сбербанк Онлайна» Статьи редакции

Здравствуйте! Рекомендуем проверить версию приложения в App Store. Если она 15.3, то перезайдите, пожалуйста, несколько раз, а также повторите вход используя другое интернет соединение. Например, если был Wi-Fi, то поменяйте на мобильный интернет или наоборот. Отключите VPN. В случае другой версии удалите приложение и установите через 30 минут

Версия приложения 15.3. Переустанавливал, перезапускал с разным интернетом МГТС, МТС, билайн, перезагружал телефон. VPN удалил, сертификаты минцифры стоят. Ничего не помогло, в приложении доступен только простенький интерфейс займов.

Проверьте и установите регион Россия в настройках

Стоит. И в настройках айфона и AppStore.
Я все еще уверен что проблема в iOS 17.3

Рекомендуем повторить предоставленные вам рекомендации позже. Сейчас вы можете воспользоваться web-версией СберБанк Онлайн

И правда само заработало. Чудеса)

Его уже нет, только что смотрел в апп, такого не видит разработчика и самого приложения.

Проверьте регион, установленный в AppStore. Установка приложения "Учёт Онлайн" доступна только для региона "Россия"

Включен регион, а приложение всё равно не видит

Попробуйте отключить геопозицию для App Store. Настройки - Конфиденциальность и безопасность - Службы Геолокации - App Store - Никогда

У меня такой вопрос, номер телефона заблокирован по причине того что я не пользовался ним больше 2 месяцев, нахожусь за приделами страны. В Сбер онлайн можно войти по данным карты? Без привязки номера?

Если не помните логин и пароль, то вход возможен только по номеру активной карты, подключённой к СМС-банку

Логин и пароль помню, пишет что нет активных карт, сама карта действительна была до 01/23. Но я узнавал что сам счёт продлевается автоматически, это верно?

Некоторые карты продлеваются, самим пластиком вы пользовались? Чтобы узнать, продлена ли ваша карта, рекомендуем позвонить на 900

Пластиком пользовался, но примерно год назад, остальные операции были онлайн и только поступления, без снятий. В договоре указано, что сам счёт продлевают автоматически

Карта могла не продлиться, при этом счет продолжает действовать.
Верно понимаем, что войти удалось?

Мне выбивает что нет активных карт, когда я пытаюсь по логину и паролю зайти

Саша Антипов, пришлите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и скриншоты из приложения. В теме письма укажите: Саша Антипов VC. Все посмотрим

Спасибо, всё пришлю на почту, очень рассчитываю на вашу помощь.

Добрый день! Письмо получили, спасибо. Проверим и вернёмся

Добрый день, подскажите, получилось ознакомиться?

Добрый день! Все проверили:
Счет активен.
Срок действия карты был автоматически продлён на два года.
Провели корректировки и обновление данных (данные корректны).
Без визита в офис восстановление сим-карты, к сожалению, невозможно.

Для продолжения работы в системе необходимо повторно войти в СберБанк Онлайн или пройти регистрацию по активной дебетовой карте, которая подключена к смс-банку

Спасибо за ответ, а как супруга может войти в СберБанк Онлайн? Если пишет что нет активной карты? И как пройти повторную регистрацию если номер телефона заблокирован(регистрация по самой карте банка?), подскажите...

Чтобы войти в личный кабинет, необходимо обязательно восстановить сим-карту. Сделать это можно только в офисе банка :(

А можно чтоб человек по доверенности пришёл за сим-картой в отделение?

Восстановление сим-карты по доверенности недоступно

Понял, кроме как уличной явке в отделение вопрос не решить, верно?

И зачем тогда создавать логи и пароль от личного кабинета, если они по факту ничего не могут без симки?

А что будет после этих 2 лет что продлили? Счёт опять продлят? Уже год прошёл, сейчас нет возможности подъехать для восстановления сим(

На сегодняшний день карты автоматически продляются. Если что-то изменится, напишем об этом на сайте и в соцсетях

Здравствуйте, скачала вчера новое приложение, оплатила кварплату и сделала себе перевод, потом попыталась оплатить налоги и вылетела в блок с пометкой во избежание мошенничества, нахожусь за границей и не могу обратиться в офис ни лично ни по телефону. Банк перед отъездом уведомила о том что буду пользоваться картой за рубежом. Написала вам письмо на почту, но пока нет никакого ответа

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, на какую почту и с какой темой отправили письмо?

[email protected] Елена Акгюль VC

Письмо получили. Всё проверим и вернёмся

Здравствуйте, такая же проблема, нахожусь заграницей, мобильное приложение не работает, новое не видит телефон, в сб онлайн блок, в службе поддержки на телефоне нет свободных операторов.

Здравствуйте! Скачать приложение можно по ссылке: https://s.sber.ru/3JFC05
Отметим, что в App Store должна быть указана Россия

А как снять блок с канала обслуживания?

Пришлите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона (можно местный с кодом страны), регион пребывания и время для связи по МСК. В теме письма укажите «Anna Strelnikova VC». Проверим возможность разблокировки

Отправила

Письмо получили, спасибо. По итогу вам напишем

Здравствуйте, жду звонка!

Здравствуйте! Вопрос еще в работе, мы проверяем. Рекомендуем ожидать

Спасибо! Все заработало

Написала письмо на заботу. Страну изменит не получается.

Какую тему указали? Для смены региона в приложении AppStore нужно:
- Перейти в профиль (кнопка в правом верхнем углу);
- Нажать на Apple ID (почта);
- Нажать на «Страна/регион» (country/region);
- Нажать на «Изменить страну или регион» (Change Country or Region) и выбрать Россию;
- На экрана соглашения нажать «Принять» (Agree);
- В способе оплаты выбрать «Нет»;
- Во все поля ввести любые значения, а в поле «Индекс» - любой российский индекс;
- Нажать «Далее» (Next).

А приложение так и не видит, всё отключил. Я теперь отрезан от функционала, заходил через приложение.

еще у вас в новом приложение нельзя скопировать реквизиты карты

Только что проверили, все работает. Уточните, пожалуйста, у вас возникает какая-то ошибка?

нет, просто нет кнопки скопировать, проигрывается анимация карты, показывается "типа" тыльная сторона и все, есть цифры есть *** и нет кнопки скопировать

и также в реквизитах карты нет возможности скопировать данные

iphone 11, iOS 17.2.1

Сертификаты минцифры установлены? В этом может быть проблема