Пользователи «Альфа-банка» пожаловались на проблемы с доступом к приложению из-за границы Статьи редакции
Компания пока рекомендует пользоваться VPN с российским IP-адресом.
- О проблемах написали пользователи в Twitter. У них доступ к приложению ограничен с 7 ноября.
Ребята, а может у кого есть Альфа-банк и вы в ес, вы можете зайти в него?
@alfabank второй день не могу зайти в приложение Альфа банк. Что происходит?!
@alfabank Приложение на айфоне перестало логиниться, ни по отпечатку, ни по пин-коду. Оно ещё заработает или все, можно удалять?
@alfabank Друзья, у вас все упало, ни сайт, ни приложение, не работает ни-че-го. Сайт вообще не загружается даже.
Привет @alfabank. А почему я не могу войти ни в личный, ни в бизнес аккаунт ни в приложении, ни на сайте с турецкого IP?
- В комментариях к сообщениям поддержка «Альфа-банка» ответила, что знает о проблемах с доступом к сайту и приложению из-за границы. В качестве решения предлагают зайти, использовав VPN с российским IP-адресом.
- В «Альфе-банке» добавили vc.ru, что «сбоя нет, но из-за технических работ у единичных клиентов временно не получается войти в приложение, если они за границей».
@robert_egorov Проводим технические работы 👨🔧 Временно не получится войти в приложение, если вы за границей, извините. Попробуйте, пожалуйста, позже ещё раз. Либо попробуйте зайти через VPN, подключив российский IP-адрес.
Рига, Латвия, 3-ие сутки сижу НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ!!! Мало того, что фиг с ним в свой кабинет войти не могу, но у меня ещё 40 ИП которым нужны деньги, счета выставлять, оплачивать и т.д. Войти в бизнес не могу. С 2020г банк перестаёт радовать к сожалению. Почему вы мне советуете искать VPN, где-то с незащищенным входом, Альфа-банк вы - крупной банк, предоставьте тогда его, чтоб данные были защищены и т.д. Для вас это не проблема, соглашусь с комментарием Denis, вы хотя бы информируйте кого-то лично, мне всё равно как. Я сижу и не понимаю, что происходит. Альфа-бизнес - нет, инвестиции - нет, онлайн - нет, клик - нет. Я в шоке от наплевательского отношения. Я не понимаю, будет ли восстановлен доступ из-за границы или нет? У них сбоя - нет, ну как нет? Темы бы тогда и не появилось... Вы доставляете неудобство мне и моим клиентам. Итог такой: Если едете в отпуск, забудьте про деньги альфы она вам не поможет, работать как видите тоже.. 3-е суток, чинить вы издеваетесь? Сколько можно?
Простите, не хотели вас подводить. VPN предлагаем в качестве варианта. В данный момент мы усиленно работаем над исправлением.
Коллеги, поторопитесь пожалуйста, терпение уже на исходе. Мне приходится, просить друзей из России доступ к их компьютеру, чтобы нормально работать! Так дело не пойдет, иначе вы потеряете меня и ваших клиентов которые у вас обслуживаются уже к НГ.
P.S. - VPN не помогает, я уже пробовал всё.
Добрый день.
Когда исправите? До сих пор не работает. Ни напрямую, ни через VPN.
Александр, добрый день!
Находитесь за границей?
Если да, попробуйте выполнить следующие действия:
1. очистите кэш и куки. Для этого в браузере наберите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Delete. В настройках автоматически откроется Очистить историю → Отметьте Изображения и другие файлы, сохраненные в кэше → Удалить данные за всё время;
2. перезагрузите устройство или смените его;
3. зайдите через другое Интернет-соединение.
Я с 4 разных устройств с ВПН и без пытаюсь зайти и 3 разных соединений. В том числе через Android приложения скачанное с вашего сайта. В случае с браузером заходит только на сайт, но при попытке зайти в личный кабинет уже не пускает. С приложения на Android пишет что нет сети.
Мне вот интересно, че теперь с кредитами то делать? Рефинансировать в другом банке? А то в вашем у меня нет возможности их платить уже месяц т.к. я нигде не могу зайти банк =\
Простите, не хотим с вами расставаться. Стараемся решить этот вопрос.
Пробовали Urban-VPN — он бесплатный и не требует регистрации? Уже многим успел помочь.
Пробовал, не помогло.
А расширение VPN-free.pro для Google Chrome? Подскажите ФИО и дату рождения в ЛС. Хотим проверить попытки входа.
VPN-free.pro помогло, спасибо.
Отлично! Пишите, если будут вопросы.