Подборка лучших корпоративных мессенджеров 2023
В январе 2024 года мы выпустили новую, более актуальную подборку корпоративных мессенджеров. В ней дополнительно описали прогнозы по развитию сервисов и описали больше новых возможностей, появившихся с момента публикации этого материала.
Также как и в прошлой статье, описываем каждый мессенджер настолько подробно, насколько позволяет наш опыт общения с более чем 500-ми команд. Если вам будет что добавить к нашей подборке, то будем рады комментариям, чтобы дополнить статью :)
Российские мессенджеры
Российский софт сделал качественный скачок с марта прошлого года. Практически везде значительно выросло качество сервиса, и уровень продуктов постепенно приближается к западным аналогам. Во многих из них также добавились новые возможности. В каждом мессенджере категории есть базовый функционал — это общение в групповых и личных чатах, отправка файлов, редактирование и поиск сообщений.
Из безусловных плюсов российских мессенджеров — интерфейс на русском языке, их просто оплачивать и нет рисков быть заблокированным со стороны разработчиков сервиса.
Корпоративный мессенджер для современных команд. С марта прошлого года максимально приблизился к иностранным мессенджерам по общему качеству продукта. Весь сервис направлен на улучшение опыта командной работы. Для этого есть треды, встроенные видеозвонки до 100 человек, возможность настроить интеграции с другими сервисами через Webhook, открытое API, создание ботов и встроенный менеджер задач.
Мессенджер подойдет разным командам: как маленьким, так и большим. При этом у Пачки доступна только облачная версия. Также есть возможность перенести переписки из Slack, Mattermost и других мессенджеров.
Платформы:
- Web интерфейс
- Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
- Мобильные приложения (iOS, Android)
- Только облачная версия, нельзя развернуть на своих серверах
Стоимость:
- 199 руб./мес. за пользователя, поддержка включена в стоимость
- 499 руб./мес. за пользователя при подключении SSO и Active Directory
- есть скидка 20% при оплате за год и скидка для образовательных организаций и НКО 75%
Отзывы пользователей:
Мессенджер с задачами — основная особенность сервиса. Здесь в дополнение к блоку чата реализован канбан, менеджер задач и свой календарь для ведения проектов. Сам функционал чатов достаточно простой. На данный момент не реализованы треды, статусы сотрудников, возможность управления группами пользователей и др.
Решение подойдет как маленьким, так и большим командам.
Платформы:
- Web интерфейс
- Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
- Мобильные приложения (iOS, Android)
- Есть облачная версия, можно развернуть на своих серверах от 1000 человек
Стоимость:
- базовый функционал бесплатен командам до 5-и человек
- 200 руб./мес. за одного пользователя
- 2000 руб. за одного пользователя при годовой оплате
- Для команд от тысячи человек условия обговариваются отдельно
Отзывы пользователей:
Корпоративный мессенджер от Сбера. Тут есть основные возможности для командной работы — это видеозвонки, простые чат-боты, реакции к сообщениям и возможность подключить некоторые внешние сервисы. В остальном — интерфейс по своему внешнему виду напоминает WhatsApp. В мессенджере нет тредов и управления группами сотрудников, а также придется отдельно доплачивать за техподдержку. Dialog тяжело протестировать из-за сложностей с регистрацией.
Сервис позиционируется для крупных компаний, но подойдет и небольшим командам.
Платформы:
- Web интерфейс
- Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
- Мобильные приложения (iOS, Android)
- Есть облачная версия, можно развернуть на своих серверах или на отдельном облаке
Стоимость:
- 200 руб./мес. за пользователя
- Бессрочная лицензия 5700 руб за пользователя
- Тех.поддержка оплачивается отдельно: 513-1026 руб/год за пользователя
Отзывы пользователей:
Корпоративный мессенджер от ВКонтакте. Хорошо реализован базовый функционал, а интерфейс напоминает совмещение ВК и WhatsApp. Бесплатная версия сервиса практически не отличается от платной облачной версии. Но в коробочной версии в VK-Teams есть внутренний простой постановщик задач, календарь и треды. К слову, On-premise размещение доступно только от тысячи человек.
Одно из главных ограничений сервиса — это сложность регистрации, потому что мессенджер продается дополнением к пакету VK WorkSpace.
Подойдет как для крупных компаний, которые хотят объединить общение отделов в одном сервисе, так и небольшим командам.
Платформы:
- Web интерфейс
- Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
- Мобильные приложения (iOS, Android)
- Есть облачная версия, можно развернуть на своих серверах
Стоимость:
- базовый функционал бесплатно
- 1590 руб/мес (до 30 сотрудников), 2490 руб/мес (до 100 сотр.), 4990 руб/мес (до 300 сотр.)
- дополнительный функционал по управлению сотрудниками и тех.поддержка от 6000 руб/год за пользователя при установке на свои сервера (доступно только от 1000 сотрудников)
Отзывы пользователей:
Как и в прошлом году — самый простой мессенджер в подборке. Здесь реализованы простые чаты, приглашение команды и разделение чатов по папкам. Еще можно отметить внутренний конструктор ботов для формирования счетов или подачи заявлений на отпуск. Но здесь вы не найдете видеозвонков, тредов и др. функций корп. мессенджеров.
Скорее подойдет для небольших команд, где важно перенести рабочее общение из публичных каналов.
Платформы:
- Web интерфейс
- Десктопные приложения (Windows, Mac, Linux)
- Мобильные приложения (iOS, Android)
- Есть только облачная версия
Стоимость:
- до 12 пользователей - бесплатно
- до 24 - 990 руб/мес
- до 50 - 4990 руб/мес
- до 200 - 9990 руб/мес
- 200+ - индивидуально
Отзывы пользователей:
Мессенджер, в котором безопасность ставится на первое место. Как пример — eXpress можно установить на свои сервера, весь трафик под двухслойным шифрованием, есть криптоконтейнеры и др. Из положительных сторон еще можно выделить внутренний каталог ботов и приложений, а также возможность создавать своих. Но сам функционал мессенджера достаточно простой — нет реакций на сообщения, нельзя управлять группами людей внутри сервиса, личные и групповые чаты находятся в одной папке.
Подойдет скорее для больших команд и госкомпаний, у которых в приоритете повышенная защищенность переписок.
Платформы:
- Web интерфейс
- Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
- Мобильные приложения (iOS, Android)
- Есть облачная версия. Можно развернуть на своем облаке или сервере
Стоимость:
- бесплатно для одиночных пользователей
- 250 руб./мес. за сотрудника в рабочем пространстве
- индивидуальный расчет стоимости при полном функционале
Отзывы пользователей:
Сервис с прошлого года из категории публичных мессенджеров перешел в корпоративные. С того момента в нем появились треды и реакции на сообщения. Но из общих характеристик, как и в прошлом году — интерфейс сильно похож на Telegram, доступен функционал простого чата. Мессенджер подойдет для тех, кто хочет вынести рабочую переписку из публичных сервисов. Используют, в основном, на мобильных устройствах, но также есть ограниченная веб-версия.
Подойдет для небольших команд с запросом на простые переписки с мобильных устройств.
Платформы:
- Web интерфейс
- Десктопные приложения (Windows, Mac, Linux)
- Только мобильные приложения (iOS, Android)
- Есть только облачная версия
Стоимость:
- По подписке Яндекс 360 для бизнеса, от 249 руб./мес. за пользователя
Отзывы пользователей:
Зарубежные сервисы
Если рассматривать зарубежные сервисы, то самый популярный вариант — это взять open-source решение и разместить его на своих серверах. Таких мессенджеров здесь большинство, потому что у них меньше рисков для российских компаний. Но стоит учитывать дороговизну команды для поддержания сервиса.
Также в этой категории есть отличные облачные решения, но брать их из России стоит на свой страх и риск. С прошлого года их стало труднее оплачивать, а российские компании все также блокируются со стороны разработчиков, например, как в нашем кейсе с МФТИ, можете почитать его после подборки.
Один из самых популярных и функциональных корпоративных мессенджеров в мире. Главное преимущество — Teams идет дополнением к пакету сервисов MS-Office, а все они поддерживают интеграцию с мессенджером. Например, есть совместное редактирование текстов, презентаций и др. Также внутри реализована функция опросов, постановка задач и календарь для планирования звонков. Есть широкий список готовых интеграций со сторонними сервисами. Из минусов - сложный и нагруженный интерфейс.
Сейчас доступна только бесплатная версия без возможности интеграций и администрирования сотрудников. Платные версии сейчас недоступны для оплаты из России.
Сервис подойдет как маленьким командам, так и большим.
Платформы:
- Web интерфейс
- Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
- Мобильные приложения (iOS, Android)
- Есть только облачная версия
Стоимость:
- доступен только бесплатный тариф
- платные тарифы от 4 $/мес за пользователя, но оплатить сложно
Отзывы пользователей:
Один из самых популярных мессенджеров у Digital-команд. Здесь можно настроить единый центр уведомлений из других сервисов через готовые (их очень много) или самописные интеграции. Еще есть гибкая настройка уведомлений, современный интерфейс мессенджера, треды и многое другое. Из-за международной обстановки Slack ограничил работу с клиентами из России. Поэтому сейчас доступен только бесплатный тариф с базовыми функциями мессенджера без групповых звонков, с ограничением истории переписок до трех месяцев и интеграций.
По нашему опыту общения с клиентами, некоторым удалось оплатить Slack с заграничных карт, но есть риск блокировки пространства, как в нашем кейсе с МФТИ.
Подходит командам разного размера, как маленьким, так и большим.
Платформы:
- Web интерфейс
- Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
- Мобильные приложения (iOS, Android)
- Есть только облачная версия
Стоимость:
- доступен только бесплатный тариф
- платные тарифы от 8.25$/мес. за пользователя, но оплатить сложно
Отзывы пользователей:
Один из самых популярных Open-source корпоративных мессенджеров. Его можно бесплатно установить на свои сервера и самостоятельно модифицировать. Но этот вариант не всегда будет выходом, потому что после обновлений серверной версии Rocket.Chat’а могут не работать некоторые базовые функции: от уведомлений до отправки сообщений. При этом, мессенджер очень функционален и по этому аспекту не сильно уступает Slack.
Вариант с установкой на свои сервера подойдет IT-командам или крупным компаниям, которым не подходят готовые решения из-за сложной структуры коммуникации. Доступны облачная и коробочная версии.
Платформы:
- Web интерфейс
- Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
- Мобильные приложения (iOS, Android)
- Есть облачная версия, можно установить на свои сервера
Стоимость:
- бесплатно для установки открытого кода на свои сервера
- от 7 $/мес за пользователя для облачной версии, могут возникнуть сложности с оплатой
Отзывы пользователей:
Этот мессенджер также можно бесплатно установить на свои сервера и модифицировать, как и предыдущий. А можно просто зарегистрироваться и пользоваться облачной версией. Из особенностей, много готовых интеграций: Office365, звонки Microsoft Teams, канбан-доски, календари и т.д. Проблемы примерно те же, что и у Rocket.Chat’а, но этот мессенджер более стабилен.
Вариант с установкой на свои сервера подойдет IT-командам или крупным компаниям, которым не подходят готовые решения из-за сложной структуры коммуникации.
Платформы:
- Web интерфейс
- Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
- Мобильные приложения (iOS, Android)
- Есть облачная версия, можно установить на свои сервера
Стоимость:
- бесплатно для установки открытого кода на свои сервера
- 149 $/год для облачной версии с базовым функционалом
- от 10 $/мес для облачной версии с широкий функционал
Отзывы пользователей:
С Zulip примерно такая же история, как с сервисами выше — возможности и проблемы там примерно те же. Чаще всего мессенджер размещают на своих серверах и кастомизируют. Из минусов: его часто ругают за неудобный и неинтуитивный интерфейс.
Вариант с установкой на свои сервера подойдет IT-командам или крупным компаниям, которым не подходят готовые решения из-за сложной структуры коммуникации. Доступны облачная и коробочная версии.
Платформы:
- Web интерфейс
- Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
- Мобильные приложения (iOS, Android)
- Есть облачная версия, можно установить на свои сервера
Стоимость:
- бесплатно для установки открытого кода на свои сервера
- бесплатно в облачной версии с ограничением истории переписок
- 6.67 $/мес за пользователя в облачной версии без ограничений по истории переписок
Отзывы пользователей:
Публичные мессенджеры
Сервисы из этой категории отлично подходят для личного общения, но для рабочих целей будут не самым лучшим выбором. Причина в том, что в них мало функций для командной работы. Например, в публичных мессенджерах тяжело управлять командой и чатами, нельзя ограничить доступ к информации при увольнении, не всегда можно подключить рабочие сервисы и т.д.
Основные причины, почему их можно выбирать для работы: в них хорошо работает базовый функционал и они бесплатны.
Из личных мессенджеров Discord часто используют в качестве корпоративного мессенджера. Потому что там есть ряд функций, которых в других публичных сервисах нет. Например, это частичное администрирование сотрудников и интеграции с рабочими сервисами. Еще Discord полностью бесплатен и позволяет разделить чаты по темам.
Подойдет для общения команд разных размеров, но интерфейс может показаться сложным.
Платформы:
- Web интерфейс
- Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
- Мобильные приложения (iOS, Android)
- Есть только облачная версия
Стоимость:
- бесплатно
- 2.99/9.99 $/мес за подписку Nitro, если хотите отправлять тяжелые файлы и увеличить скорость загрузки сообщений
Отзывы пользователей:
Telegram стал одним из главных мессенджеров в России для работы, там общаются многие команды даже из крупных компаний. Самые большие преимущества — это удобный интерфейс, скорость работы и интуитивность. Но если рассматривать его, как инструмент для командной работы, то в Telegram нет возможностей по администрированию сотрудников и его достаточно трудно подключить к сторонним сервисам. Чаты можно разделить на папки, но с большим количеством чатов работать сложно — перемешиваются рабочие, личные и развлекательные переписки.
Подойдет маленьким командам с небольшим количеством чатов и запросом на простую переписку.
Платформы:
- Web интерфейс
- Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
- Мобильные приложения (iOS, Android)
- Есть только облачная версия
Стоимость:
- бесплатно
Отзывы пользователей:
Простой мессенджер с базовым функционалом и звонками до 100 человек. Для командной работы подойдет, если хочется перенести общение из Telegram в отдельный канал. При этом, настроить в сервисе интеграции или как-то управлять сотрудниками не получится. Интерфейс напоминает что-то среднее между Telegram и WhatsApp.
Мессенджер полностью бесплатный.
Платформы:
- Web интерфейс
- Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
- Мобильные приложения (iOS, Android)
- Есть только облачная версия
Стоимость:
- бесплатно
Отзывы пользователей:
Таблица сравнения
Как и в прошлый раз, оставляем в конце статьи обновленную таблицу со сравнением мессенджеров. Если что, ее всегда можно подробно рассмотреть по этой ссылке.
Хорошая статья) Почему не рассматривали PostLink?
Добрый день! Действительно, ускользнул из нашего внимания. Либо добавим его в следующие подборки, либо дополним статью. Спасибо за замечание!)