Wildberries начал массово списывать с пользователей штрафы за возврат товаров — РБК Статьи редакции
В ноябре 2021 года маркетплейс говорил, что тестирует платные возвраты для 5% пользователей.
На массовые списания пользователи Wildberries жалуются около месяца, пишет РБК со ссылкой на обсуждения в группе маркетплейса во «ВКонтакте». У некоторых снимают деньги даже за возврат бракованных товаров. В уведомлении перед оформлением заказа WIldberries предупреждает, что возврат обойдётся в 100 рублей за каждый товар.
Wildberries начал тестировать оплату возврата для примерно 5% пользователей, которые возвращают от 90% товаров, в ноябре 2021 года. Маркетплейс заявлял, что хочет снизить долю мошеннических заказов, когда конкуренты заказывают крупные партии товаров продавца и возвращают их. В декабре Роспотребнадзор заявил, что Wildberries имеет право брать плату за возврат, если товар качественный.
Платить за возврат должны были клиенты, чей процент выкупа меньше 20% или сумма выкупа меньше 10 тысяч рублей, писал Forbes.
При этом на предупреждения жалуются пользователи, у которых никогда не было возвратов. Такие же уведомления появились у корреспондентов РБК, а также у редактора vc.ru.
В Wildberries сообщили vc.ru, что с 2020 года тестируют различные модели доставки и для пользователей с высокой долей возвратов и невысокой суммой выкупа применяется тариф оплаты обратной логистики. В компании заявили, что не могут назвать точную сумму выкупа, а также отметили, что возврат бракованных товаров бесплатный. «Тариф касается около 10% клиентов», — пояснили в компании.
В ответах пользователям, обратившимся в службу поддержки, операторы маркетплейса в одних случаях упоминают, что уведомление появляется в зависимости от суммы выкупа товаров, в других — что Wildberries их не учитывает, пишет РБК.
Ибо нечего заказывать 100500 вещей
Согласен. Но, кто виноват, если заказал предмет одежды или обувь по таблице размеров продавца, а размер не подошёл? :)
Комментарий недоступен
Уверяю вас не подошедший товар это 99% отказов. На Вайлдберриз 95% товаров китайская паль, когда в описании указано одно а по факту приходит подделка подделки. Я жене хотел купить известный массажёр, перебрал 8 продавцов, у 6 из них фотографии товара не совпадали с товаром и товар был отвратительного качества.
Так же и с одеждой и особенно с обувью в таблицах (если они есть) одни размеры по факту другие.
Поэтому что бы что то купить приходится заказывать свой размер плюс ещё 2: меньше и больше.
Этот?
Если ваша жена говорит вам что это массажёр у меня для вас плохие новости.
Это если сортировку по цене делать по возрастанию. Тогда там наверное есть ряд новичков, которые решили заработать миллиарды на мп, а в итоге сидят и демпят, не задумываясь над описаниями и т.п.
По факту никому не выгодно просирать деньги на ненужных возвратах, все адекватные продавцы стараются по максимуму инфы дать как в тексте так и в инфографике, а уж про 95% пали и комментировать не буду
Комментарий недоступен
В том и дело что неадекватность присутствует с обеих сторон, но раньше платили за это только продавцы, а теперь начнут и покупатели, что в целом скорее справедливо чем нет, кмк)
Смешнее всего что такое количество недовольных комментов в сообществе как бы предпринимателей а не отзовике)
Комментарий недоступен
Да уж, скрины как у кого-то 2к списали за то что 20 пар заказала и ничего не подошло и безумный рев в качестве результата 😂
как же вас бог не оберегает от такого. небось не по франшизе продаете
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
В итоге мы купили в офлайн магазине в местном ТЦ.
Смысл в том что очень много подделок и товаров плохого качества, еще как пример батарейки Kodak я до этого покупал их в ашане, дешевые хорошие батарейки, потом они пропали, а тут вижу их на WB. В итоге они раза в 3 легче, и в мышке работают 3 дня вместо месяца.
Обувь уже давно на WB не покупаю, чего там только не насмотрелся.
Недавно вот думаю дай посмотрю наклейки на мебель
https://www.wildberries.ru/catalog/55113497/detail.aspx?targetUrl=XS - 250 рублей.
В петровиче: https://petrovich.ru/catalog/244165281/640630/ - 48 руб.
(при этом в мебельном магазине они вообще 24р стоят).
Что ещё? Кинетический пластилин ребенку покупали недавно, а он оказался ужасного качества, выкинули купили в детском мире, на 15% дороже. Но вопрос не в цене, по описанию там прям чудесный пластилин, отзывы хорошие (как оказалось плохих тоже много но они теряются среди массы хороших).
Причем вернуть обратно уже нельзя, в отличии от детского мира (покупали там слайм, он оказался испорченным, лип ко всему ужасно, пришли на след. день, позвали администратора показали ей, она без проблем вернула деньги).
Единственное что можно покупать на WB это тряпки, да и то если не заморачиваться на счет качества.
А с учетом стоимости примерки в 100 руб я вообще не пониамаю в чем смысл WB. Когда то они именно возможностью примерки вышли на рынок.
Вот взять тот же Петрович, или Леруа, там вообще можно покупать товар с запасом, и вернуть в течении года.