Вместе с ростом популярности онлайн-торговли, возрастает и риск столкнуться с мошенничеством. На маркетплейсах постоянно фиксируются различные виды мошенничества, которые могут нанести серьезный ущерб продавцам. Знание основных видов мошенничества поможет не попасть в ловушку аферистов.
Возврат товара
✕ Мошенники могут выполнять «возвратные» сделки, возвращая товар с нарушенной упаковкой или имитацию оригинального товара.
✓ Рекомендация: проверяйте состояние товара при его получении, фотографируйте упаковку и товар перед отправкой покупателю. А также заранее закладывайте на это отдельную статью расходов.
О том, как сократить число возвратов от реальных покупателей, рассказываем в нашей статье
Фальшивые отзывы
✕ Мошенники могут создавать поддельные отзывы о товарах или продавцах для привлечения покупателей.
✓ Рекомендация: если видите заказные отзывы — соберите доказательную базу: сделайте скрины отзывов на свой товар, просмотрите другие отзывы покупателя. Как правило, фрилансеры, которых нанимают для очернения репутации, работают сразу с несколькими клиентами. В этом случае всех их отзывы на маркетплейс негативные. Собрав необходимые данные — обратитесь в службу поддержки мп, если информация подтвердится, то все отзывы будут удалены.
Подробнее о работе с негативными отзывами можете прочитать в нашей статье
Кража незарегистрированной торговой марки
✕ Злоумышленники могут отследить селлеров, использующих незарегистрированные товарные марки для продажи, провести регистрацию марки на себя, а после этого шантажировать селлеров.
✓ Рекомендация: проводите регистрацию товарного знака. Это позволит защитить свой бренд от незаконного использования или копирования другими продавцами на маркетплейсе или вне его.
О преимуществах товарного знака и этапах его регистрации читайте в нашей статье
Фишинговые атаки
✕ Мошенники могут использовать электронную почту или другие способы коммуникации для запрашивания конфиденциальной информации или доступа к кабинету продавца.
✓ Рекомендация: не раскрывайте персональную или финансовую информацию по запросу, если вы не уверены в достоверности источника
Мы со своей стороны напоминает, что сотрудничество с нашей компании осуществятся только на официальном уровне. Подробнее об этом читайте в нашей памятке
Наша компания ценит прозрачность и стремится к взаимовыгодному сотрудничеству с нашими партнерами-селлерами. Мы готовы предоставить вам комплексную поддержку ведения бизнеса на маркетплейсе.