Британская сеть супермаркетов Booths откажется от большинства касс самообслуживания — они создают неудобства покупателям Статьи редакции
Их оставят лишь в двух магазинах из 28 — в местах с высоким турпотоком.
- Руководство сети премиальных супермаркетов Booths приняло такое решение на основе обратной связи от покупателей, пишут The Guardian и BBC. По словам изданий, это первый магазин в Великобритании, который не масштабирует кассы самообслуживания, а убирает их — через шесть лет после установки.
- Клиенты жаловались компании на то, что устройства тормозят процесс покупок: сбоят, не сканируют товары и карты, показывают неверные данные. Не все покупатели разбираются в сортах фруктов и овощей, а также разных видах выпечки, которые нужно выбирать в меню вручную. При покупке алкоголя приходится ждать сотрудника, чтобы тот проверил документы.
- Booths признала, что проблемы действительно возникают, и отметила, что никакой робот не сможет обслужить клиента так же хорошо, как человек. К тому же высокий уровень сервиса — одно из ключевых отличий Booths, подметили в компании.
- Подобным образом в сентябре поступил американский магазин Giant Eagle: он сослался на устаревшее оборудование и важность общения человека с человеком, а не машиной.
Если в магазине установлены кассы самообслуживания, что выберете?
Воспользуюсь одной из них в любой ситуации.
Воспользуюсь одной из них, если у обычных очереди.
Всегда выбираю кассу с сотрудником.
Почему кассы самообслуживания должны были стать революцией, но не оправдали ожиданий
Статьи редакции
Похоже, самостоятельная оплата не экономит время покупателя и деньги магазина: первый порой возится с товарами дольше кассира, а второму всё равно приходится нанимать людей — ассистентов и ремонтников.
18K
показов
18K
открытий
Всегда выбираю кассы с сотрудником.
Опытным путем понял, что самостоятельное пробивание и последующая упаковка отнимают у меня в три раза больше времени, чем тот же самый процесс с сотрудником на кассе.
Поэтому я теперь всегда выбираю кассу с сотрудником.
PS. И большое спасибо всем тем, кто стоит в очереди на самопробитие, вы сокращаете очередь на кассу до одного двух, а то и 0 человек передо мной 🥰
Не за что, кись! Обожаю кассы самообслуживания, без шуток. Кроме, пожалуй, Пятёрочки - у них вечно по ценникам проёбы.
Спасибо солнышко. Буду ждать тебя у выхода из супермаркета😚
Не забудь про стикер на их видеокамере
У выхода 🥲 Ну ладно, хоть пакеты поможешь донести
Да не трясись ты, я ж внутри у выхода, в 3 шагах от тебя.
И донесем и занесем и винду поставим. Всё по программе.
А вы точно айтишник…
Даже близко не айтишник, но уверенный пользователь.
И что это за «вы», что за капризы
Потому что ты про винду, а я про большую и чистую любовь 💅
Начнем с айфона, а там и до макинтоша дойдем.
За кого ты меня принимаешь, я джентльмен 🧐
Ну всё, с козырей пошел
Будешь как в песне https://music.apple.com/ru/album/shes-in-fashion/1480442596?i=1480442703&l=en-GB
У тебя еще и эпл мьюзик, а не спотик ссаный 💖