Наш бот на ChatGPT может заменить ваших продавцов. Сейчас уже серьезно
Рассказываю про наших ботов «Лидбол GPT», которые теперь могут не только переписываться с клиентами но и выполнять действия.
Добрый день! На связи Дмитрий Шеверев из Leadball. Давайте сегодня поговорим о нашем новом сервисе. «Leadball GPT» — это первый конструктор чат-ботов нового поколения, где чат-боты работают благодаря передовым технологиях, таким как ChatGPT-4.
В чем преимущество наших ботов? Они делают гораздо больше, чем просто разговаривают. Да, они общаются с клиентами на понятном человеческом языке, но это лишь верхушка айсберга. Основное отличие наших ботов в их способности к действиям.
Представьте: вы заходите в интернет-магазин, а там вас встречает не просто чат-бот, который может ответить на ваши вопросы, но и совершить ряд действий – оформить заказ, напомнить о себе новостями, если вы ничего не купили, и даже отправить запрос на обратный звонок. Казалось бы, чего ещё желать? Но это не конец, это только начало.
Этот сдвиг в функциональности наших ботов открывает совершенно новые горизонты в области клиентского обслуживания и управления взаимоотношениями с клиентами. Раньше боты воспринимались как инструмент для автоматизации стандартных запросов, теперь же они выступают в роли проактивных помощников, способных анализировать потребности клиентов и предпринимать конкретные шаги для их удовлетворения.
Благодаря интеграции с различными бизнес-системами и базами данных, наши боты могут предлагать персонализированные рекомендации, адаптированные под конкретные запросы и интересы клиентов. Это не просто улучшает пользовательский опыт, но и значительно повышает эффективность ведения бизнеса. Теперь клиенты могут ожидать не только мгновенного ответа на свои вопросы, но и получения полноценной поддержки в принятии решений о покупке.
Таким образом, преобразование ботов из пассивных отвечающих машин в активных, действующих участников взаимодействия с клиентом открывает новую главу в истории цифрового маркетинга и клиентского обслуживания. Наши боты не просто разговаривают, они действуют, предоставляя беспрецедентный уровень взаимодействия и удовлетворения потребностей клиентов.
Итак! С теории к примерам
Простая задача: Нам нужно чтобы чат-бот проверял складские остатки. Запрос делается в базу данных клиента и для этого мы должны получить у человека артикул или название товара.
Мы просто добавляем простое действие «get_product_availability». Это очень просто, не смотря на то, что скрин ниже вас может немного испугать.
Далее, подключаем ваших айтишников, которые смогут настроить, чтобы ваша система отвечала боту (рядовая задача для любого айтишника). И все!
Если вам интересен наш проект
Наш проект тесно связан с инновациями в области искусственного интеллекта и обслуживания клиентов. Мы приглашаем вас стать частью этого захватывающего путешествия:
- Тестируйте наши боты: Ваш опыт и обратная связь бесценны для нас. Попробуйте наши решения и увидьте, как они могут трансформировать ваши бизнес-процессы и улучшить взаимодействие с клиентами.
- Присоединяйтесь к нашей команде: Мы всегда в поиске талантливых специалистов, готовых внести свой вклад в наше общее светлое будещее. Если вы стремитесь работать над передовыми проектами и разделяете нашу страсть к инновациям, мы ждем вас!
- Инвестиции и партнерства: Мы открыты для сотрудничества с инвесторами и партнерами, которые поддерживают нашу миссию и видение. Вместе мы можем добиться значительного прогресса в области искусственного интеллекта и изменить подходы к клиентскому обслуживанию на международном уровне.
По всем вопросам пишите мне в Телеграм:
Помог так помог )))
тоже прихуел с этого, надо этот моментик доработать
моментик доработать да уж, тут не только доработать нужно
К сожалению пока к боту не привязывается каталог и у бота нет подробной информации о каждом товаре отдельно, от этого возникает путаница. Но это тот функционал, над которым мы сейчас активно работаем и он будет готов в следующем месяце.
— Хочу купить Мойку EMAR EMB-115 PVD Nano Dark
— Для оформления заказа, мне необходимо знать артикул товара, его цену и менеджера, кому передать информацию.
— Спасибо, я подумаю
— Для отработки возражения, мне необходимо знать ваши болевые точки. Перечислите, что заставит вас передумать, и совершить покупку немедленно?
Такого диалога никогда не было.
По поводу наличия товара по названию товара:
Скоро будет обновление и бот будет иметь полный доступ к каталогу и сможет проверять наличие товара по названию. Я напишу об этом.
Сравнить бы конверсию с живым человеком. Часто стоимость лида такая, что экономия на продавце себя не оправдывает. Верхом крутизны было бы сделать конверсию выше, чем при ручной обработке.
Давайте сравним и напишем кейс на vc)
Я подумаю кому можно предложить
Думаю тут многое зависит от бизнес-модели.
Где-то такой бот будет способен сам закрывать сделки, а где-то будет просто экономить время на подготовку к сделке.
Чаще всего 2е. Пока не встречал чат бота, который полностью заменит менеджера, а вот уберет рутину - да
Очень классно! Бот сообразил подсказать про цвет, предложил в нужном стиле кухню, понял что опечатка в названии и тд. Очень выручит, если легко обучить на минимальных данных каких-то (без заморочек). И очень забавно его использовать как просто чат GPT можно (тексты пишет не только про кухню, видимо надо ограничить его в этом плане)
Бот то ваш, не алё (((
вышел покурить и повтыкать мемы с котами на редите
Поправили, не хватало тарифа в Лидбол, который был по-умолчанию.
Прикольно отвечает, мне прям нравится. Паузы, конечно, великоваты — но люди, бывает, и дольше отвечают.
Как потенциальный клиент не понимаю зачем этот бот, выкатывающий простыню текста в мессенджер? Чем это лучше страницы магазина с картинками ценами и количеством на складах?
Выше пример с кухнями: надпись "кухня элеганс в неоклассическом стиле стоит от 300 000" или картинка на сайте Леруа с ценой - выбор очевиден.
Согласен, жесть какая то в примере на фото.
Человек просто должен был зайти на сайт, ввести в поиск "мойки", кликнуть на категорию мойки, найти понравившуюсю, и тут же увидеть остатки.
прикольно, только иногда даже от человеческой поддержки сложно получить реальную помощь в чате, особенно когда доставка опаздывает. или в данном случае нейронка отвечает только за консультации до покупки, а за оформленные заказы уже ответственны консультанты-люди?
Можно, но в этом случае нужна будет связь с информационной системой, где бот будет брать инфо о статусе заказа.
Кстати, хорошая идея, сделаем бота с такой функцией и напишу статью.
без тестов на реальных бизнесах пока просто слова. бот банальное возражение я подумаю даже не отработал. просто попрощался. уточняющих вопросов не задал.
ну то есть есть понятные механики для продажи из переписок. тут же просто бот информатор. как консультант норм. но говорить про замену человека, который бы реально продавал точно рано.
Да, вы правы. Все это еще новые технологии.
По поводу вопросов мы активно работам над этим.
Давайте реализуем для реального бизнеса и сделаем хороший кейс?
так для себя и сделайте) в чем сложности? а то вы получаетесь как сапожник без сапог. запилите бот, который бы продавал ваши же услуги и сам себя. вот вам лучший кейс) а нагнать людей с бота ваще не сложно) сразу сделаете замер статы)
Я никогда не говорил, что всем бизнесам подходит наш инструмент.
а тему тоже не вы получается писали?))
инструмент и правда может быть крутым. просто по сути у вас он совсем не готов) хотите первых жертв найти, кто сольет бюджеты, профинансирует вашу разработку, на которой потом вы же и заработаете еще больше)
подход норм. так многие делают) но могли бы и правда не на кухнях пример запилить. а под себя. а так ваша же репутация и пострадает после теста бота по кухням.
Вы о чем вообще?
У нас все готово, клиенты тестируют уже готового бота, только потом платят.
Это решение для торговли физическими товарами и простыми услугами а не для сложных IT сервисов.
так а что он продает то? я пример выше показал прям из бота вашего же. там нет продажи. это бот консультант. крутой консультант. тут я спорить не будут. но не продавец.
да и в чем разница между продажей товаров или ИТ сервисов? как то этапы продаж от этого меняют?
Понял вас, мы добавляем такие элементы, чтобы бот именно активно продавал, задавал вопросы и т.д.
Обязательно будет статья на счет этого.
А если бот предложит что-то не то купить, посетитель купит и оно не то? Как контролируется?
Полагаю так же, как если бы человек предложил что-то не то.
По поводу контроля - доступны все переписки и т.д. Оплата происходит через отдельную страничку, где будут все детали заказа.
Ну и конечно, над этим вопросом нужно будет думать, особенно, когда большой ассортимент у компании.
В чем отличие от ботов, которые были раньше? Так же можно было попросить что-то найти, проверить - в чате с банком, например. Отличие в точности понимания запросов?
Отличие в том, что бот общается на человеческом языке как человек.
Неужели люди сегодня читают такие баснословные, в прямом смысле, сообщения? Не говоря о том, что пишут. Я бы даже до третьего предложения не дочитал, но может просто уже отвык от такой культуры. Выглядит так, что треть слов можно убрать вообще без потери качества и как раз-таки наоборот ближе к человеческому общению.
П.с я на реддите создавал тред и один юзер в личку написал: "Привет, могу тебе продать свои услуги по этой теме?" Точка. Не начал "Здравствуйте, меня зовут Джон, у меня 85 лет опыта, я профессионально итд".Он показал, что ценит мое время и прайваси (насколько это возможно)
Это я в курсе, но речь ведь про ваш кейс. Чтобы нейронку жестко ограничить и дать ей право отвечать шаблонными сообщениями. У вас на скринах примеры сообщений, которые скучнее читать, чем те же шаблоны в старом боте банка
ну скучнее так скучнее
вот и настал этот день
Будет смешно, если ваш бот больше трудностей подкинет, чем облегчит работу)
На старте так и будет)
Долго еще будет существовать эта наивная иллюзия, что такие новшества действительно упростят процесс
Для клиентов точно нет
А на чём сделано? на ChatGPT? Чьё API используется другими словами.
ChatGPT
Не боитесь, что вас "отрубят" тем или иным образом ?:) И почему не сделали на базе "Алисы", "Маруси", "Сбера", например? Не устраивает работа модели?
Точно такого не произойдёт. Только если ChatGPT вообще закроется.
Но ведь GPT сейчас почему-то стал очень ленивым, так что не факт, что заменит