Добрый вечер! Сожалеем, что возникла такая ситуация. Нам важно, чтобы работа сервиса была максимально комфортной для клиентов.
Будем признательны, если вы пришлете нам в личные сообщения тут или во ВКонтакте ID вашего аккаунта в eLama. Мы проверим историю коммуникации по проекту и обсудим с коллегами этот кейс.
Добрый вечер! Чтобы избежать недопонимания, расскажем подробнее о том, как работает бид-менеджер eLama.
Дело в том, что фактически по автотаргетингу и ключевым словам может списываться больше, чем указано в ставках в аукционе Директа. Причина — в автоматической корректировке ставок Яндексом на основе прогноза вероятности конверсий. Подробнее об этом можно почитать по ссылке: https://yandex.ru/support/direct/impressions/automatic-bid-adjustment-in-yan.html#automatic-bid-adjustment-in-yan__about
Также к автотаргетингу, как и к ставкам по фразам, применяются все корректировки, настроенные на уровне кампании или группы. Если у вас настроены какие-то повышающие корректировки, то они также влияют на ставку и списываемую цену клика.
Оптимизация Яндекс Директа, как и различные корректировки, применяются уже после назначения ставки, в самый последний момент аукциона. Подробнее об этом можно прочитать у нас в справке: https://help.elama.ru/article/45110
Таким образом, при показе объявления пользователю сам алгоритм Яндекса может завышать ставку, если считает, что это целевой пользователь. Верхних пределов этой встроенной под капотом корректировки Директа нет, как и отключения оптимизации. Оптимизация включена по умолчанию. Поэтому бид-менеджер не может на нее повлиять.
По поводу изменения ставок вручную для автотаргетинга при настроенном бид-менеджере: с помощью бид-менеждера можно задать уникальные ставки на автотаргетинг, в том числе минимальные 30 копеек. Настраивать ставку на автотаргетинг в личном кабинете eLama нужно через раздел «Статистика» на уровне ключевых фраз. Для этого у нас есть шаблон с фиксированной ставкой. После того, как она зафиксируется, ничего не будет обновляться. Эта настройка позволяет избавиться от показов по автотаргетингу.
Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения тут или во ВКонтакте ваш ID в eLama, а также номера кампаний, где вы заметили, что бид-менеджер не ставит или неправильно проставляет ставки. Мы проверим корректность его работы.
Дмитрий, добрый день! Минимальная сумма пополнения Telegram Ads — 1500 € + комиссия + НДС. То есть стандартный платеж составляет 2 160 €: 1500 € рекламного бюджета + 20% комиссии и 20% НДС. Для тематик «Образование» и «Криптовалюта» комиссия отличается — 25% и 30% соответственно.
Сейчас у нас действует акция — вы можете выбрать подарок: оплата частями или скидка на комиссию. Подробнее обо всех акциях и предложениях на сайте: https://vk.cc/cpCex9
Полина, мы рады делиться такими крутыми кейсами!
Согласны с вами! Победителем в конкурсе кейсов в номинации «Топ-агентство» без такого подхода не стать 🤩
Алексей, спасибо, что поделились своим опытом!
Антон, добрый день! Обычно деньги поступают на баланс Авито в течение 4 рабочих часов. Срок зачисления первого перевода может составлять до 24 часов в будние дни.
Вы оставляли подобный комментарий в нашем сообществе ВКонтакте. Мы писали вам в личные сообщения 13 марта, чтобы уточнить ID аккаунта и помочь в решении возникшей ситуации. Видим, что вы прочитали сообщение, но, к сожалению, не ответили. Будем признательны, если вы пришлете ID, чтобы мы проверили информацию и разобрались в вашем кейсе.
Добрый день! Спасибо за упоминание нашего сервиса в обзоре.
Да, действительно, если вы ведете рекламу 3 и более клиентов, оборот которых в сумме больше 30 000 ₽, вы можете стать участником нашей партнерской программы и получать вознаграждение до 15% от оборота в рекламных системах каждый месяц, начиная с первого.
У нас на сайте в открытом доступе есть шкала вознаграждения и калькулятор, в котором в режиме реального времени можно рассчитать прогноз вознаграждения: https://vk.cc/cpCewq. С расчетами вам также может помочь наша Служба Заботы.
Помимо вознаграждения мы создаем для наших партнеров дополнительные возможности. Например, постоплата без процентов, которая дает агентствам возможность работать с клиентами на любых условиях и привлекать крупных клиентов на тендерах. Также мы оплачиваем доступ к полезным инструментам для работы с рекламой (SpyWords, Pepper.Ninja, Calltracking.ru и другие), что позволяет экономить нашим партнерам от 1 000 000 ₽ в год. Еще у нас есть удобный инструмент по маркировке рекламы, с помощью которого агентства могут предоставлять отчетность в ОРД за обороты сразу всех клиентов во всех системах.
Добрый день! Технологическая платформа eLama и ее команда войдут в состав группы компаний Яндекса. Сервис eLama продолжит оставаться самостоятельным бизнесом.
После покупки eLama продолжит развивать свой сервис на базе той же технологической платформы, интегрированной и дорабатываемой Яндексом с ориентацией на нужды клиентов и партнеров eLama.
Добрый день! Клиенты eLama смогут и дальше пользоваться партнёрской программой, сохранят доступ к привычным инструментам.
Виталий, добрый вечер! Как и обещали, уточнили информацию у автора кейса и делимся ответом с вами: «Мы тестируем именно эту новую площадку. Да, действительно, в других каналах может быть дешевле».
eLama.ru
Добрый вечер! На нашем сайте, действительно, указана вся информация по условиям запуска рекламы Telegram Ads через eLama. Также при пополнении аккаунта в окне пополнения баланса отображается актуальный курс евро. Мы не скрываем эту информацию, она доступна для всех клиентов. Будем признательны, если вы подробнее расскажете, о каких скрытых комиссиях пишете в отзыве.
Что касается формирования курса евро — цепочка оплаты устроена так, что вы платите сервису eLama и далее сервис должен отправить деньги в Telegram Ads. Конечно, мы должны конвертировать переведенные рекламодателем средства в евро, так как все расчеты между Telegram и партнерами осуществляются в этой валюте. При этом система переводов между компаниями устроена так, что они не могут выполняться с высокой частотой. Если бы мы находились в условиях, когда курс евро стабилен, а Telegram запускали 5 рекламодателей в неделю, то никаких сложностей бы не возникало. К сожалению, курс евро довольно изменчив, поэтому бизнесы вынуждены искать способы расчетов с партнерами за рубежом и учитывать риски. Кроме того, фактическая конвертация осуществляется банками на основе их внутреннего курса, который ориентирован на биржевые котировки иностранной валюты и может в моменте существенно отличаться от курса, установленного ЦБ РФ.
Мы не можем раскрывать детальную информацию о том, как формируется курс в кабинете eLama в конкретный момент времени, однако, мы придерживаемся того, чтобы он не сильно отличался от ЦБ. Курс у всех сервисов на рынке примерно одинаковый.
Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения тут или во ВКонтакте ID вашего аккаунта в eLama, чтобы мы могли проверить информацию по кабинету и разобраться в возникшей ситуации.