Как eLama крадет ваши денежки или за что я переплатила сама того не зная

eLama – это супер популярный и разрекламированный сервис для размещения рекламы. С его помощью можно в одном месте запустить все рекламные кампании, что очень удобно, так как не нужно прыгать из кабинета в кабинет. Ключевой особенностью сервиса является возможность запускать таргетированную рекламу в Телеграм-каналах.

На это я, собственно, и повелся. Нужна была платформа для запуска рекламы в ТГ. Тем более, что отзывы были очень положительные. Да и обещали удобство использования: вся аналитика в одном кабинете, прозрачные платежи и плюшки в виде возврата части суммы от бюджета при пополнении на определенный чек.

Ок, собственно, меня всё устроило. Обратился в компанию, мне назначили менеджера. Запустили рекламу. Тут не обошлось без определенных косяков, но они были с моей стороны, поэтому описывать их смысла нет. Реклама крутилась, подписчики шли. И всё было хорошо, пока я не столкнулась с определенной проблемой. Ну как проблемой. ПРОБЛЕМИЩЕЙ. Оказывается, прозрачные платежи очень даже не прозрачные. Оказалось, что таки существуют скрытые комиссии, а конвертация происходит вообще непонятно по какому курсу.

На своем сайте eLama указывает комиссию в размере 10% плюс 20% НДС при оплате банковским переводом. Однако на деле к этому добавляется еще около 3-7% от суммы в виде наценки на курс конвертации валют. При этом реальный курс, по которому производится конвертация, не раскрывается.

В качестве оправдания на официальном уровне звучат разные отговорки вроде "резких колебаний курса" или "закупки валюты заранее по усредненным курсам". Но ни одна из версий внятно не объясняет, почему курс отличается от биржевого в такую большую сторону.

Получается, что вместо прозрачных 10% + 20% НДС, на руках у клиента остается примерно 80% от изначальной суммы бюджета после всех вычетов и скрытых платежей.

Складывается ощущение, что компания пытается всеми правдами и неправдами "откусить" больший кусок от клиентского бюджета, пряча реальные расценки.

Ощущение, что меня обманули на крупную сумму, не добавляет желания продолжать сотрудничество с компанией. Напишите вы сразу, за что клиент должен заплатить и всё, проблем никаких не будет. Большинство клиентов могут себе позволить накинуть лишние 3-5 тысяч, если получат действительно качественный сервис. А когда начинаются подобные свистопляски со скрытыми платежами возникает очень неприятный вопрос: если меня намахали на такой мелочи, то где меня намахали по-крупному?

Подытожу. У меня вся рекламная кампания прошла нормально. Но такие скрытые моменты очень подпортили общее впечатление. Лично я больше услугами eLama пользоваться не буду. Жаль, что на сайте всё радужно, а в реальности не всё так классно.