Некоторое время назад до определенных событий хранил в Альфе небольшую сумму. После 24-го решил снять, все отдали благополучно
НО пару дней назад пришла смс -499р Пакет услуг "Комфорт" , это при учете того что счетом не пользуюсь уже больше 5 месяцев, и рублей на счете нет, осталось баксов 200 которые не снять-из-за грабительского курса банка. Уточняю у поддержки-ответить толком ничего не могли 2 дня(воздержусь от высказывания мыслей кого туда сейчас набирают). В итоге сказали что не выбираю лимиты по остатку на счете , и что у меня этот тариф аж 6 лет уже.Ок смотрю историю-выяснилось что как только я снял полностью деньги со счета каждый раз начислялась комиссия и это уже была 5-ой. НИ СМС НИ ПУШ НИ РАЗУ НЕ ПРИШЛИ. Попросил в чате разобраться с вопросом-сказали да в индивидуальном порядке посмотрим)) Через 5 минут был отказ. В итоге выяснилось что комиссию они ВОРОВАЛИ с моего долларового счета(там где 200 баксов было) по своему никому не известному курсу.
Альфа-я не обеднею сильно от минуса 2500 конечно , хотя и неприятно что банк некогда бывший если не в авангарде то точно крепким и приятным в отношении клиентов сейчас превратился просто в помойку. Других слов нет
PS Забыл ГЛАВНОЕ почитайте теперь можно заставить банк отдать ваши деньги по курсу цб. Мое почтение автору
Антон, возвращаемся с ответом.
Мы вернём вам комиссию. Также расскажем, почему она списалась.
У вас был подключен пакет услуг Комфорт! — за него списывается 499 рублей в месяц. Ранее вы перестали пользоваться счётом, поэтому комиссии не было (если по счёту нет активных операций в течение 3 месяцев, мы перестаём брать комиссию).
После того, как вы сняли деньги, счёт снова стал активен, и тогда комиссия начала списываться.
Сейчас у вас бесплатный тариф, поэтому списаний больше не будет.
Извините, что не помогли сразу.
Спасибо, надеюсь комиссию вернёте за весь период. За объяснение спасибо, если бы я сразу получил уведомление, вопросов бы у меня не возникло.
Здравствуйте!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Напишите нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения. Постараемся всё проверить.
Просто прекратите наебывать людей и не будет таких тем, не надо будет ни в чем разбираться. Или это не так работает?
нет . это вообще сейчас ни с кем не работает. только бизнес, клиент - мясо
Но наебоз должен быть более мягким, я считаю, а не такой вот прямой гопнический отжим
Не альфа такие, жизнь такая ))))))
Отписал, хотя и не рассчитываю на вашу помощь
Дополняю- комиссию вернули. Повторю ещё раз - жаль что только через жалобы. Альфа сделайте уже дополнение скрипта, чтобы такие моменты в чате решать. Хотя может бытььи антиреклама тоже реклама