На Ozon начали продавать поддельные флешки
Наткнулся на удивительное предложение - USB Флеш-накопитель Samsung BAR Plus объемом 2 ТБ всего за 2 378 ₽.
Ozon сообщает, что этот товар будет доставлен напрямую из Китая и просят ввести паспортные данные для таможни.
Судя по всему, это какая-то секретная разработка, потому что на сайте самого производителя, максимальный объем подобного 256 ГБ.
Мало того, Ozon пометил данного продавца, как рекомендованного, хотя у него все товары, это абсолютный фейк и еще нет ни одного отзыва. Т.е. он пока ничего еще не продал.
Ни у WB, ни в Яндекс таких фейковых товаров нет. Получается, что ни Регулятор, ни сам Ozon не контролируют качество товаров и на маркетплейсах можно продавать все что вздумается.
При этом вернуть фальшивый товар, купленный на Ozon Global практически невозможно. По инструкции, товар придется отправить за свой счет назад в Китай. Между прочим, нигде про это никаких предупреждений на сайте нет.
И это далеко не единичный продавец. Таких на Ozon сотни!
В результате, я купил USB-флеш на 256 от Российского продавца. Упаковка, ну прям фиг отличишь от оригинального Samsung, но сразу все стало понятно, когда я раскрыл упаковку. На самой флешке было выгравировано 512GB.
Сами продавцы даже не смущаются собощать, что это подделка:
Ozon, как любая совковая компания, плевать хотел на потраченное клиентом время и упущенные возможности. Поэтому не предоставил никакие компенсации, даже ввиде бонусов.
Интересно, а когда Прокуратура РФ уже начнет выполнять свои функции и начнет проверки маркетплейсов на продажу контрафакта и манипуляции с условиями возврата?
Здравствуйте. Мы используем автоматический и ручной мониторинг, чтобы выявлять и убирать такие товары с площадки. К сожалению, не всегда получается быстро их найти, так как некоторые продавцы маскируют свою продукцию.
Всегда проверяем сигналы от покупателей и наказываем продавцов, если они действительно продают некачественные товары.
Занялись проверкой флешки, если выявим нарушения - уберём её с площадки.
Про возврат товаров из-за рубежа пишем тут: https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/vozvrat-tovarov-iz-za-rubeyoa/.
А почему по вашей процедуре я долен вести переговоры с продацом и за свой счет отправлять возврат в Китай, когда мне прислали контрафакт?
Здравствуйте. Флешку с сайта убрали, продавец не вышел к нам на связь с проверкой.
Ничего вы не убрали, флешка опять на месте
Добрый день. Товар 754577113 уже скрыли. Проверяем остальные аналогичные флешки.
Компенсация то будет?
Требую в качестве благодарности за то, что спас вас от суда, оплатить мой заказ 08900514-0072
Добрый день! Мы очень благодарны вам и признательны за внимательность и обратную связь о товарах, размещенных на нашем маркетплейс. Бывают форс-мажорные ситуации, которые требуют компенсации клиентам, но в данном случае эта мера не предусмотрена.
Т.е. предотвращение массового фрауда, коллективный суд по халатности ваших админстраторов, это не достаточный повод для благодарности для Ozon?
Мы очень благодарны. Это безусловно.
Спасибо в карман не положишь. Поднимите жопу и сделайте что-то хорошее