История с Берном, конечно, довольно негибкая и устарелая, поскольку это уж слишком крупные мазки, реальная коммуникация гораздо сложнее анализируется. В 1 диалоге люди могут менять состояние сотню раз, имхо куда информативнее более глубокий анализ мотивов, темперамента, жизненной ситуации человека. Это как теория поколений: вроде бы угадываешь сходство в практике, но есть уйма факторов, не вписывающихся в конкретную концепцию.
С прикладной точки зрения еще очень интересно как происходят трансакции между 2 людьми в разных состояниях, что в результате таких трансакций получается.
А также, для руководителей полезно знать алгоритм перевода сотрудника в состояние взрослого.