Экспорт контактов из смарт-процесса Битрикс24 в Юнисендер и выгрузка реакций по рассылке в CRM

Сегодня делимся продуктовым кейсом по выгрузке контактов из смарт-процессов Битрикс24 в Юнисендер. Обратно из Юнисендер отправляем в смарт-процесс и контакт Битрикс24 реакции на прочтения. Кейс мы настроили для завода-производителя автомобилей (кстати, о похожем кейсе для другого заказчика мы уже рассказывали здесь).

Экспорт контактов из смарт-процесса Битрикс24 в Юнисендер и выгрузка реакций по рассылке в CRM

1. Ситуация - боль - решение

Наш клиент — завод по производству автомобилей конвейерным способом. Для каждого автомобиля в Битрикс24 заводится контакт и создается смарт-процесс. По степени готовности автомобиля, соответсвующий элемент смарт-процесса двигается по стадиям.

В чем боль? Контакт привязан к смарт-процессу и в зависимости от его стадии контакту должна отправиться соответствующая рассылка. Плюс реакция на рассылки должна передаваться обратно из сервиса рассылок Unisender в смарт-процесс, чтобы было видно, кто прочел, кто отписался, а кто перешел по ссылке или совершил какое-то другое действие.

Экспорт контактов из смарт-процесса Битрикс24 в Юнисендер и выгрузка реакций по рассылке в CRM

Решаем задачу с помощью Пинкит. Для этого настроим две интеграции: на передачу контактов из Битрикс24 в Юнисендер и на передачу реакций из Юнисендер в Битрикс24.

2. Интеграции Пинкит по обмену контактами и реакциями между Юнисендер и Битрикс24

2.1. Первым делом настроим интеграцию по выгрузке контактов из смарт-процесса Битрикс24 в сегментированные списки Юнисендер.

Экспорт контактов из смарт-процесса Битрикс24 в Юнисендер и выгрузка реакций по рассылке в CRM

Для этого в личном кабинете Пинкит (для Битрикс24/amoCRM) на первом шаге выбираем портал Битрикс24 как источник данных. Устанавливаем подключение к порталу и выбираем в качестве триггера обновление смарт-процесса Битрикс24:

Экспорт контактов из смарт-процесса Битрикс24 в Юнисендер и выгрузка реакций по рассылке в CRM

На втором шаге настройки производим сегментацию контактов с помощью API-запроса. То есть, контакт из определённого типа смарт-процесса должен попадать в соответствующий список базы Юнисендер.

Допустим, нужно отобрать клиентов, у которых смарт-процесс находится на какой-то определенной стадии, а основные пользовательские поля этого смарт-процесса имеют заданные значения. При совпадении этих условий контакты, привязанные к смарт-процессу, нужно передать в Юнисендер и сделать по ним рассылку.

Клиентский запрос

Далее указываем сервис Юнисендер, как приемник данных и запускаем интеграцию.

Экспорт контактов из смарт-процесса Битрикс24 в Юнисендер и выгрузка реакций по рассылке в CRM

2.2. Выгрузка реакций на рассылку из Юнисендер в Битрикс24

Выгрузка реакций на рассылку — это важный инструмент отслеживания работы маркетинга.

Настраивается выгрузка аналогично п. 2.1: на первом шаге выбираем источником Юнисендер, в качестве триггера указываем изменение статуса письма, подключаемся к сервису и выбираем нужную реакцию (например, "Прочитано").

Экспорт контактов из смарт-процесса Битрикс24 в Юнисендер и выгрузка реакций по рассылке в CRM

Далее через инструменты есть несколько вариантов: можем на каждое прочтение сгенерировать лид для дальнейшей проработки в Битрикс24 или создать сделку, или обновить смарт-процесс.

Мы придумали такой инструмент, который смотрит, есть ли в Битрикс24 по данному контакту компания, были ли счета, покупал ли он наши услуги... Если он, например, покупал и есть история отношений, тогда мы создаем сделку в определённом направлении. Если есть счета, но они не оплачены, создаем сделку в другом направлении. А если контакт просто читает рассылки, то создаем сделку в третьем направлении.

Экспорт контактов из смарт-процесса Битрикс24 в Юнисендер и выгрузка реакций по рассылке в CRM

Так мы можем получить весь список прочтений и разложить всех клиентов на разные сделки — горячие, теплые и холодные, чтобы в дальнейшем менеджеры проработали сделки по приоритетам.

Так мы сопоставляем интерес клиента и выстраиваем механику анализа лида, чтобы определить, готов ли купить у нас продукт или просто собирает информацию.

В дальнейшем можно по каждому направлению сделок запустить отдельную рассылку, чтобы проверить результаты аналитики сегментации клиентской базы.

Экспорт контактов из смарт-процесса Битрикс24 в Юнисендер и выгрузка реакций по рассылке в CRM
33
3 комментария

приз за самые внезапные иллюстрации в посте достается вам)))
так и не понял к чему они

1
ЕС утвердил 16 пакет санкций против России — под них попали 13 банков и восемь СМИ

А также поставки PlayStation и Xbox в страну.

Фото «РИА Новости» 
2424
1717
77
22
11
Когда на Санлайт наложат санкции?
реклама
разместить
xAI добавила в iOS-приложение Grok голосового помощника без цензуры

В соцсетях делятся записями, на которых он матерится и оскорбляет пользователей.

77
22
11
Красивый визуал для ленты с помощью ИИ - полный гайд по созданию

В этой статье мы подробно разберем, как создать потрясающий визуал для ленты, используя современные нейросети, такие как DeepSeek и Flux.

Визуал для астролога
День 1097: Путин поручил предусмотреть преимущества для российского бизнеса на случай возвращения иностранного

Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.

Владимир Путин. Источник фото: «Ведомости»
1919
1313
22
Samsung «нарастила» маркетинговую активность в России несмотря на приостановку прямых поставок — «Ъ»

В самой компании не ответили на вопросы о рекламе.

Источник фото: iXBT
1111
22
Apple отключила российским разработчикам доступ к платформе Apple Developer Enterprise Program — на ней создавали iOS-приложения для корпоративного использования без публикации в App Store

Причины Apple не назвала.

Источник фото: AppleInsider
1111
66
44
33
11
Apple в очередной раз подтвердил - iPhone это для тех кто любит боль
🔥Кейс: как студии йоги и растяжки привлечь 8995 заявок по 311р. и открыть +16 новых филиалов!

В декабре 2019 года к нам обратилась студия йоги и растяжки из Санкт-Петербурга с целью привлечения заявок на занятия.

Wildberries запланировал запустить сервис такси в Беларуси

Интерфейс приложения уже готов, но сроки ещё неизвестны.

99
11
[]