Когда бизнес растёт, отдел продаж часто становится зеркалом всей компании. Именно здесь видны слабые места: где теряются заявки, почему падает конверсия, почему новые менеджеры не выдерживают первые недели. Но руководитель не всегда может увидеть реальную картину — отчёты противоречат, CRM не показывает причин, а решения принимаю…