Некоторое время назад RU-Center начал очень жестко монетизировать свои услуги, видимо, пришли новые менеджеры, посчитали недополученную выгоду и решили поставить как можно больше автоматически отмеченных галочек при продлении и оформлении новых доменов.
Ранее мне уже приходилось отвязывать автоматически привязанную банковскую карту, проходить сквозь квест галочек на услуги хостинга, DNS, страхования ответственности по товарному знаку, почты и персонального менеджера.
Я смирился с тем, что меня перевели на обычный тариф с ресселерского (добавили новые условия в оферту и затем сообщили, что из-за их не выполнения они меняют мне тариф) и повышения стоимости продления доменов.
Но сегодня они решили больше не ждать моих активных действий в аккаунте (все домены продлены, все оплачено, и я туда совсем совсем не пишу и не захожу). Они просто прислали письмо о принудительном включении услуги, и через месяц она станет платной.
И да, чтобы отказаться от услуги, я должен найти номер договора и написать письмо, а потом добиться его рассмотрения, убедиться в том, что её действительно выключили, а иначе с моего аккаунта будет списываться ежемесячная стоимость новой услуги.
Проверьте вашу почту, список услуг и на всякий случай напишите на [email protected], иначе вам придется платить, хотя вам все равно придется платить.
Как найти подключенную услугу?
RU-Center сделал все, чтобы услугу было непросто найти, её нет в списке Услуг для продления, который упоминается в письме, видимо, там она появится за несколько дней до окончания бесплатного периода
Этой услуги также нет в списке доменов и встречается она только в разделе Услуги -> Просмотр и изменение данных
Естественно никаких возможностей удалить или переместить ее в этом интерфейсе нет, единственный вариант для отказа от навязанной услуги является переписка с поддержкой по электронной почте.
Комментарий недоступен
Здесь вопрос регистратора доменов, чтобы перенести домены к другому регистратору необходимо принести заявление на бумаге в офис в Москве, или прислать нотариально заверенное заявление на почтовый адрес.
Учитывая то, что последнее время я нахожусь вне РФ, и из-за коронавируса приехать очень сложно, у меня не остается другого выбора, кроме как следить за рассылками и моментально отписываться от всех навязываемых услуг... Я думаю тоже самое испытывают все те, кто не живет в default city.
RU-CENTER он же nic.ru хитроумно отобрал мой домен, подскажите как мне вернуть Что посоветуете делать насчёт этого, там подробно описана схема: https://forum.guns.ru/forummessage/69/2616188-0.html
Я просто хочу вернуть свой домен.
Особого смысла в этой доп. услуге нет. Но если контора платит за один-два домена - для конторы это копейки и "ответственному" пофиг.
Тоже самое пришло сегодня, оставил заявку в Роспотребнадзоре для этих умельцев
много лет пользуюсь услугами этого регистратора, но да - выглядит отвратительно навязывание услуги. чем-то похоже на то, как мегафон-мтс подключают доп.услуги
Месяц назад покинул этого регистратора со всеми своими доменами и хостингом. Нет сил терпеть отсутствия поддержки, регулярных сбоев, неадекватных цен продления в 1000 рублей и включенных мусорных услуг.
Даже удивительно как такой отстойный сервис еще дожил до наших дней.
Куда перешли? Плюсы-минусы-подводгве камни? )
Тоже работали с ними по партнерскому договору более 10 лет. С каждым годом сервис хуже, а от партнеров стараются избавиться, как от баласта. Недавно тоже описали свой опыт работы с ними:
Буквально вчера оплачивал хостинг и при оплате стояло 2 галочки: персональный менеджер и какой-то член клуба...в общем про скидки на покупку доменов на весь год.
Убрал галочки оплатил то, что хотел. Осадок неприятный остался, но куда меньший, чем если бы я не заметил.
я тоже в ахуе получив эту срань с утра, сотовых операторов практически отучили так примитивно высасывать деньги, а эти напёрсточники так и остались в 90-х, что с их личным кабинетом архаичным как говно мамонта, что с манерами развода клиентов цыганскими. если у кого-то есть опыт работы с reg.ru после этих додиков - оно того стоит, переезжать, или там ещё хуже?
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Да, нечестно играют, неприятно с такими компаниями потом иметь дело
Прямая ссылка на раздел
«Просмотр и изменение данных по действующим услугам»
→ https://www.nic.ru/manager/services.cgi
Спасибо автору. Написал этим долдонам.
Нет, ну вы посмотрите! Ну прям посередь дороги, посреди белого дня чего устроили!
Нас просто достали уже они, у нас много доменов под разные проекты, с ру центром были 12 лет, год назад оплатив продление нескольких услуг встряли на лишние 10к, после чего организовали переезд на другую площадку, часть осталась ещё у них, теперь к продлению подходим внимательно и вчитываясь во все галочки, но все новые домены и не только уже регаем где угодно только не у них, постепенно полностью перескочим, просто время не хотим тратить на полный переезд.
Здравствуйте, Victor Raine.
Услуга «Персональный менеджер» была предоставлена вам в рамках акции на 1 месяц бесплатно. В соответствии с условиями договора об оказании услуг, RU-CENTER вправе проводить временные акции. Порядок их проведения регулируется правилами конкретной акции, в данном случае: https://www.nic.ru/help/pravila-provedeniya-akcii-personal6nyj-menedzher-v-podarok_9353.html (https://www.nic.ru/help/pravila-provedeniya-akcii-personal6nyj-menedzher-v-podarok_9353.html)
Предполагается, что этого бесплатного времени хватит на оценку достоинств и недостатков услуги и владелец договора примет решение — отказаться от услуги или пользоваться ей дальше — на платной основе. Об этом мы также сообщаем в письме-уведомлении, которое пришло на ваш электронный адрес.
Уточните, пожалуйста, номер вашего договора, мы отключим услугу и исключим вас из участников бесплатных акций в будущем.
Нам правда жаль, что включение в число участников акции доставило вам неудобства и от лица "RU-CENTER" приносим свои извинения.
Команда "RU-CENTER".
Если вы хотите акции и раздавать бесплатные услуги пожалуйста, мы всегда рады. Но будьте пожалуйста добры после того, как месяц прошел также бесплатно эту услугу отключить и не тарифицировать её в будущем.
Сейчас все прекрасно понимают, что вы подключили бесплатную услугу, которая была не нужна, и затем хотите получать ежемесячный доход со всех своих клиентов за ненужную и бесполезную услугу.
Конечно, вы это пропишите в правилах, согласуете оферту с юристами и законодательством и будете считать что во всем правы.
Но когда нибудь случится одно из трех событий:
- большинство ваших клиентов поймет чем вы занимаетесь и уйдет к другим регистраторам и вам придется уволить всех бесполезных менеджеров
- наша правовая система изменится, и на вас также как в США или Германии подадут коллективный иск, который выиграют не потому что у вас в оферте что-то написано, а потому что это неправильно и нечестно
- менеджерам, которые это придумали, согласовали и запустили, кто-нибудь добавит бесплатную услугу по удержанию в пользу государства их дохода в размере заработной платы получаемой в Ру Центре, и отказаться от нее будет нельзя, так как вы согласились на участие в промо-акциях и подписали оферту.
Спасибо за заботу о ваших бывших клиентах и поздравляю вас с регистрацией на VC.RU
Уважаемый RU-CENTER, работаю с вами по партнерскому договору 10666/NIC-REG больше 10 лет. Ранее у вас были скидки для партнеров, но затем они были отменены в пользу предоплаченных тарифов. После этого вы удалили страницу со всеми своими партнерами. Пример ссылки для партнеров из Ульяновска: http://nic.ru/cgi/our_partners.cgi?region=73
Но этого вам оказалось мало. После окончания действия домена раньше выводилась страница с контактами партнера. Теперь отображается заглушка с вашей рекламной страницей и вашими контактами. Как понимаю, всё ваше устремление направлено на ликвидацию всех партнеров по России.
Да, это тоже не все. Раньше мы регистрировали своим клиентам домены и привязывали их сразу к нашему хостингу на вашей площадке. Сейчас это не работает. Домен может активтроваться только для клиентскооо договора. И только после звонка в техническую поддержку можно это поправить.
Про ваш написанный на коленке личный кабинет для хостинга можно написать не одну страницу. Достаточно привести отсутствие возможности копирования файлов в менеджере между директориями.
Планируете ли вы пересмотреть свою политику в работе с партнерами или девиз "выжать последнее ЛЮБОЙ ценой" останется без изменений?
RU-CENTER он же nic.ru хитроумно отобрал мой домен. подскажите как вернуть Что посоветуете делать насчёт этого: https://forum.guns.ru/forummessage/69/2616188-0.html
Я просто хочу вернуть свой домен, он мне нужен.
Я тоже получил такое письмо, но не обращал внимание, не внимательно читал, оказывается и мне они тоже подключили
Спасибо что написали здесь, иначе они бы с мне денег потребовали бы
тоже устал постоянно их квесты проходить. тяжело собраться духом и пару десятков доменов перенести куда-либо, особенно напрягает необходимость переноса сотен днс записей
Комментарий недоступен
в век приложений смысл в доменах? ладно новостной сайт или интернет магазин.
На ваш вопрос ответит Доктор Пилюлькин. Или Медуница.
Такое ощущение на Ру-центре покупают, кто в первый раз берет домен или большой бизнес. Домены не самые дешевые и продление конское. Не бегете продление за 290р. Оплатил хостинг на год и продлили бесплатно. В целом ок. И поддержка адекватная.
Смущает недавнее падение. Серваки упали на 10 мин примерно. Посмотрим, что дальше.
Комментарий недоступен
На ру-тлд (реселлер Ардиса) 199р.
Там корневой свитч ебанули, это жесткий фейл был
Ru центр начал скатываться в помойку еще 10 лет назад. Других регистраторов чтоли нет?
То что с этим регистратором нельзя иметь никаких дел стало ясно когда он в момент запуска зоны .рф заблокировал сотни самых ценных имён и выставил их на аукцион за огромные деньги.
Вообще странно, что десятки тысяч клиентов пользуются их услугами. DNS хостинг платный, ни у одного российского регистратора такого не встречал, если услугу оплатил, даже год, отказаться можешь, деньги все равно не вернут, доп услуг платных море, цены на продления доменов - в 2.5 - 6 раз больше чем у нормальных регистраторов. НЕ НА 6% А В 6 РАЗ!!! Посмотрите сами: https://7fk.ru/ceni-na-domeni-v-zone-ru/
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Ну не знаю, у нас с Ру-центром проблем не было. Да, они подключают услуги,но про все пишут на почту. Я писал в саппорт,они быстро отключили то,что не нужно. И как хостер хорош, наши сайты работают стабильно, хоть цены и не самые низкие. За стабильность и платим. Они, конечно, хитрые жуки, но я к интерфейсу привык, как новые акции отключать, знаю. регили с коллегой недавно новый сайт trendland.site. И, короче, тоже не 5 минут выбирали, почитал, что пишут, условия. У меня чуйка, что тут надежнее. Пока на тилде допиливаем, зальем, нормально все будет.
Серьезно? Я должен читать весь их спам и ловить там письма дабы чего не включили?
Хотя бы не как сбер - месяц дали бесплатно.
А как найти в кабинете список услуг?
Уважаемый nic.ru, работаю с вами по партнерскому договору 10666/NIC-REG больше 10 лет. Ранее у вас были скидки для партнеров, но затем они были отменены в пользу предоплаченных тарифов. После этого вы удалили страницу со всеми своими партнерами. Пример ссылки для партнеров из Ульяновска: http://nic.ru/cgi/our_partners.cgi?region=73
Но этого вам оказалось мало. После окончания действия домена раньше выводилась страница с контактами партнера. Теперь отображается заглушка с вашей рекламной страницей и вашими контактами. Как понимаю, всё ваше устремление направлено на ликвидацию всех партнеров по России.
Да, это тоже не все. Раньше мы регистрировали своим клиентам домены и привязывали их сразу к нашему хостингу на вашей площадке. Сейчас это не работает. Домен может активироваться только для клиентского договора. И только после звонка в техническую поддержку можно это поправить.
Про ваш написанный на коленке личный кабинет для хостинга можно написать не одну страницу. Достаточно привести отсутствие возможности копирования файлов в менеджере между директориями.
Планируете ли вы пересмотреть свою политику в работе с партнерами или девиз "выжать последнее ЛЮБОЙ ценой" останется без изменений?
Похоже на то, как интернет-провайдеры подключают акционные услуги. Нечестно, но законы делают это нормальным
Спасибо за пинок, потратил пару дней, но перенес домены.
RU домены перенести легко из их админки, для com пришлось писать в тп что бы выслали коды для переноса.
Экономия значительная.
Жулики, обязательно от них уйду. Чего стоит только нейминг тарифов.
"Базовый" оказывается не базовый, а с дополнительной высосанной из пальца услугой, нужной лишь чтобы часть клиентов не нашла времени отжать все галочки и перечитать все мелкие буквы под спамом, который от них валится на почту.
Совершенно безыскусные гопники и орки, желаю им разорения и судов, готов скооперироваться на коллективный иск.
После обращения в службу поддержки, решили вопрос в мою пользу. Ненужная услуга была отменена, а деньги возвращены. В моих глазах еще раз подтвердили имидж лучшего ру хостера и по-настоящему клиентоориентированной компании. К качеству работы серверов и хостинга с моей стороны никогда не было. Грешат только немного завышенными ценами и навязчивым предложением своих услуг, но это на сегодня проблема всех гигантов. Увы(
такая же хрень https://vc.ru/u/15747-nikita-groshin/216769-ru-center-podklyuchaet-nenuzhnye-uslugi-i-voruet-dengi
Жлобство и какая-то по-детски наивная хитрозадость в деятельности ру-центра уже давно раздражает. Навязывание услуг, при и без того безумно высоких поборах за ничегоделание - похоже, норма для этой компании.
Самый норм хостинг рефка https://fozzy.com/aff.php?aff=4778