Проверьте, может и ваши деньги уже украли.
Завязка.
Есть карта Alfa-Miles, которая истекает по сроку в марте 21 года. Данная карта более не перевыпускается, поэтому будет закрыта без возможности перевыпуска и пользоваться ею с апреля 21 года будет нельзя.
Действие.
Комиссия за карту списывается на год вперед, и, конечно же, 5 февраля она списалась — 3500 за год обслуживания.
Пишу в службу поддержки, спрашиваю — когда вернут комиссию за 10 месяцев, если карта перестанет существовать с апреля и ее перевыпуск не предусмотрен.
Развязка.
Ответ Альфа-Банка — комиссию не вернут. Развернутую цитату прилагаю.
Интересное «кино», вы только вдумаетесь.
Альфа-Банк делает попытку принудить меня к закрытию карты и сообщает, что я «должен был» закрыть карту, если хотел, чтобы комиссия не была списана.
Переводя на русский — чтобы банк не крал мои деньги, я должен отказаться от использования его услугами?
Выводы.
Альфа-Банк списал деньги за услугу, которую не планирует оказывать, что является прямым нарушением. Альфа-Банк также сделал попытку принудить меня отказаться от использования карточного продукта Альфа-Банк до окончания срока его действия.
Как это расценивать?
Лично мне видится, что это, как минимум, кража и нарушение деловой этики. В деталях разберется юрист и прокуратура, ну а Альфа-Банк, вероятно, очень хочет платить за услуги юриста и, очень может быть, за что-то еще.
А ведь могли просто вернуть комиссию и получить на одного благодарного клиента больше.
Что ещё ожидать от этого банка, если он выпаривает свои тухлые кредитки через пропущенный вызов. Буду закрывать все карты. Банк пополнил армию говнобанков.
Мы так не делаем. Подскажите, с каких номеров были такие звонки? Проверим их, примем меры.
Делаете. Как минимум 4х людей знаю с такой проблемой. Номера ваши не сохраняю, да смысл - они одноразовые. В поддержку написал, сказали исключим из базы обзвона. Совсем бы от вас ушел, но зарплатные проект держит. Стоит ли так бомбить кредитками и уничтожать репутацию?
Согласны, такие звонки портят к нам отношение. В подобных случаях, номера часто не принадлежат банку. Мы регулярно их проверяем и блокируем. Ведь по всем правилам звонить партнёрам мы запрещаем.
Вы хотя бы предоставляйте партнёрам "чёрный список" номеров, кому нет смысла звонить. Мне позвонили и сразу сбросили. Я сразу понял, что это ваши подрядчики так спамят кредитку "100 дней без процентов". Для чистоты эксперимента даже перезвонил и под запись разговора спросил название банка. Подтвердилось. Но у меня уже есть "100 дней без процентов", даже две штуки. Вторая только по персональному предложению, оно у меня было. А вы мне уже заблокировали почти год назад кредитные лимиты из-за просрочек микрозаймов. Ваш банк мне больше никогда в жизни не оформит новый кредитный продукт.
У нас нет таких партнёром. С предложениями звоним сами и не сбрасываем разговор. Если у вас остались номера, скиньте их, пожалуйста. Проверим и передадим в нужные руки на проверку.
Комментарий недоступен